Résiliation forfait a 15 et 19 euros ?

gones07 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 81

Bonjour
Bon faut pas se le cacher Free Mobile est une catastrophe enfin pour le moment en tout cas !!
Je souhaite inscrire mais 2 forfait a l'offre de Virgin 4h a 15.90 euros
Mais étant a Free convaincu j’espère pourvoir revenir bientôt mais si j'ai bien compris je n'aurai plus le droit au forfait a 15.90 je me trompe?

*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***

Curtis Newton

jfk92 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2009 Messages: 187

alors franchement je comprends pas tous ces messages catastrophiques ou alors je dois avoir un ange gardien chez Free Mobile qui fait attention à moi et mon abonnement pour je suis pas de la famille à XN Laughing

depuis début janvier je n'ai eut quasiment aucun souci à part deux coupures réseaux de 1 heures chacune bon pas de quoi fouetter un chat la pour ce mois ci je suis à 27 heures d'appel à 2520 SMS un super débit Internet bon tant mieux pour moi et je viens d'inscrire ma femme chez Free pas question d'aller chez les autres qui nous ont plumé depuis des années Laughing

Ben bonne chance avec tes 4 heures et surveille bien ta conso.

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1860

Apparemment d'après les dernières nouvelles on n'a droit qu'a une seule réduction, en te désabonnent tu vas la perdre, mais ça peut évoluer plus tard.
Bien sur tu n'as pas à résilier Free Mobile tu passes directement chez virgin et c'est eux et le GIE qui coupe ta ligne Free.
Aujourd'hui je me dis que plus des gens partiront de chez Free, meilleur sera son réseau Laughing

.
Free a en tout cas créé quelque chose de bien c'est qu'on peut venir et partir quand on veut en moins de 10 jours, voir 3 jours dans le meilleur des cas.
Pour moi ça marche plutôt bien, mais je me sers peu de mon portable (forfait 0€), donc je ne peux pas trop juger l'état du réseau.

bluse · Disciple de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2008 Messages: 189

la réduc pour les freenautes n'est attribué qu'une seule fois si vous résiliez , vous n'aurez plus droit d'y revenir.

il serait préférable de voir si tu peux l'échanger pour un forfait à 0€ et attendre que Free soit au point( le seul hic est que Free n'a pas encore donné d'info sur le basculement entre ses offres et si tu veux garder ton numéro).

bonne chance avec la Hotline.

lalin30fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 297

Effectivement, tu te trompes
Tu pourras recupérer un abo a prix reduit même si TECHNIQUEMENT la manip se soit pas en place chez Free.

Il suffit de lire ceci sur la page d'accueil :

** Offre valable pour les abonnés titulaires d'un abonnement au Forfait Freebox en cours à la date de souscription du forfait mobile. Offre valable pour une seule ligne mobile. En cas de résiliation du Forfait Freebox, perte du bénéfice de l'offre. Sous réserve de ligne Freebox active et de détention des 2 abonnements Fixe et Mobile par un même titulaire (nom, prénom).

Tu n'as droit qu'a 1 ligne a prix reduit...il n'est ecrit nulle part que ce n'est que pour une souscription....
D'ailleurs quand on appelle le 3244, on a jamais la même reponse Rolling Eyes

lalin30fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 297

patgouve · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Jan 2012 Messages: 827

virgin n'importe quoi ,meme po de MMS la bas

gones07 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 81

Bon si je me suis penché sur l'offre virgin c'est que je passe même pas 2h d'appel par moi pour ceux qui veulent donné des leçons ...
De plus je pensé a virgin parceque a priori il utile le réseaux orange ?
Et y a bien le MMS non ?
Puis franchement cela fait 2 jours sans téléphone donc oui cela fait beaucoup pour le 2 SIM de mon foyer dans la région drôme ardeche !

PoilàGratter · Dragon de L'Univers Inscrit le: 08 Juil 2011 Messages: 779

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1860

gones07 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 81

tien sur direct 8 sur morandini il parle de Free et la cata de leur reseaux !!!!
Mais je comprend pas comment il facture les MMS ?

glaireux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2012 Messages: 83

si te regarde bien les offres virgin pour les forfait 2h et 4h il facture les MMS 30cts par envoie, cela va vite gonfler la note

titirigole · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2009 Messages: 283

gones07 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 81

A c'est du hors forfait laisse tombé donc en faite il reste que soch et 15 ou 25 euros ?!

PoilàGratter · Dragon de L'Univers Inscrit le: 08 Juil 2011 Messages: 779

chris013 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2012 Messages: 96

Renard des ondes · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 7554

chris013 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2012 Messages: 96

J'étais chez Bouygues depuis de longues années et j'y ai fait passer toute la famille, et maintenant j'ai fait basculer tout le monde chez Free, j'en ai mal aux oreilles, donc B and you c'est Bouygues et à part si tu ne sais pas te démender seul sans service client fonce.
Moi j'en ai jamais eu besoin et j'ai toujours tout fait sur le net.

Avec Free j'ai basculé 2 lignes qui vont partir chez B and You, je ne peux pas me permettre d'être injoignable pour mon boulot, ma vie privée, ...

Je suis surpris que cet opérateur fasse le silence auprès de ses abonnés, cela m'énerve encore plus!

Renard des ondes · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 7554

Le réseau Bouygues je connais aussi.

Je voudrais savoir si B&U n'est pas au rabais question réseau , data , qualité de com..

Après je sais me démerder sans boutique..

chris013 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2012 Messages: 96

Depuis que je suis chez Free la qualité que je ressents est inférieure à celle de Bouygues, de temps en temps la voix est hachée sur Free, mais surtout d'être régulièrement injoignable aussi souvent je n'ai jamais connu cela chez Bouygues.
Si Free propose une offre dans le futur stable et communique avec ses clients et fait mieux que Bandyou, je ne suis marié avec aucun opérateur.
J'avais choisi Bouygues pour le prix puis par logique Free pour le prix, mais pour l'instant je paie un service pas au point et à chaque fois que j'ai été pénalisé d'une manière quelconque chez Bouygues j'ai eu une compensation financière, chez Free on est bons pour payer on est ignorés et d'après tout ce que j'ai lu ce n'est pas prêt de s'arranger.

J'ai déjà fait migrer quelqu'un qui ne comprend rien aux nouvelles technologies chez Bandyou et ma foi pour l'instant tout baigne!

Pour l'instant si on me demande si Free Mobile vaut le coup je réponds oui pour le forfait à 2€ et si on a pas besoin d'être joint en urgence et si on ne s'énerve pas en appelant plusieurs fois avant de pouvoir passer un appel.

Dire que j'ai attendu avec une impatience folle que la fusée décolle, patienté un mois pour avoir mes SIM (un malheureux abonné du 11 janvier) pour un résultat aussi décevant, je pense à ma première déception la possibilité de bloquer les forfaits simplement en cochant une case sur l'espace client, on attend toujours et Free n'en parle même plus.
le service client chez Free est la plupart du temps pas très performant ou sans résultat probant, alors ce service là ou aucun service client physique ou finalement on a la main sur tout, moi je préfère la solution 2.
Espérons que Free redresse la barre pour eux mais aussi pour la concurrence et les prix, qui sans eux n'auraient pas baissé.
Bandyou a été lancé car Free allait arriver et Bouygues était le plus fragile. bandyou s'est aligné toujours grace à Free, mais ce n'est pas une raison pour accepter tout sans aucune explication et sans date pour les solutions.

Après avoir attendu 18h ce soir avec un espoir qu'une bonne fée résoudrait les problèmes quotidiens et ... devant la réalité des faits, je viens de basculer une ligne à l'instant, j'attends la validation de la portabilité et je m'occupe de l'autre.