Hayholten (Auteur du topic), Posté le: Lun 25 Juin 2012, 17:54 Sujet du message: De Bouygues à Free... Quelques problèmes... [Résolu]
De Bouygues à Free... Quelques problèmes... [Résolu]6155055786
Bonjour à tous!!
Si ce problème a déjà été exposé, je vous prie de m'excuser pour la répétition.
Voilà mon (mes) problème(s):
Je suis nouvel abonné Free Mobile (Forfait à 15,99€). J'ai demandé la portabilité depuis Bouygues Telecom. Mon téléphone est un Sony Xperia x10 mini pro commandé via Bouygues...
J'ai, je crois, assuré toutes les étapes de configuration de changement d'opérateur: ma portabilité est effective depuis ce jour 15H00.
Cependant:
1. là où avant j'avais une icône "3G", j'ai maintenant un "H" et une connexion laborieuse
2. (plus grave encore) là où avant j'avais mes barres de réseau, j'ai maintenant ces mêmes barres avec un petit "R" au dessus. Je passe très, mais alors très difficilement un appel (et ne peux quasiment pas en recevoir)
3. (et la c'est le pompon!) impossible d'envoyer ni de recevoir de SMS. Mais alors quedal!!
Que faire???
Merci d'avance...
Dernière édition par Hayholten le Mer 04 Juil 2012, 23:33; édité 1 fois
glaireux, Posté le: Lun 25 Juin 2012, 20:34 Sujet du message: Re: De Bouygues à Free... Quelques problèmes...
Re: De Bouygues à Free... Quelques problèmes...7408068880
Hayholten a écrit:
Bonjour à tous!!
Si ce problème a déjà été exposé, je vous prie de m'excuser pour la répétition.
Voilà mon (mes) problème(s):
Je suis nouvel abonné Free Mobile (Forfait à 15,99€). J'ai demandé la portabilité depuis Bouygues Telecom. Mon téléphone est un Sony Xperia x10 mini pro commandé via Bouygues...
J'ai, je crois, assuré toutes les étapes de configuration de changement d'opérateur: ma portabilité est effective depuis ce jour 15H00.
Cependant:
1. là où avant j'avais une icône "3G", j'ai maintenant un "H" et une connexion laborieuse
2. (plus grave encore) là où avant j'avais mes barres de réseau, j'ai maintenant ces mêmes barres avec un petit "R" au dessus. Je passe très, mais alors très difficilement un appel (et ne peux quasiment pas en recevoir)
3. (et la c'est le pompon!) impossible d'envoyer ni de recevoir de SMS. Mais alors quedal!!
Que faire???
Merci d'avance...
A tu installer mobil config ? Si non fait ca devrais regle tes problemes bon courage
Hayholten (Auteur du topic), Posté le: Lun 25 Juin 2012, 21:07 Sujet du message:
6155055786
Hello!
Tout d'abord, Merci pour vos réponses et vos encouragements.
Cependant, Mobile Config, c'est du déjà fait.
Je sais pourtant que chez moi (Paris 04 tout de même!), j'avais déjà un peu de mal à capter Bouygues. Mais de là à ne plus pouvoir envoyer un seul SMS!
alfniev, Posté le: Lun 25 Juin 2012, 21:25 Sujet du message:
7565270353
as-tu essayé de basculer en 2G pur ?
pour cela tu bascule en "GSM uniquement" , cela solutionnera certainement les SMS et appels mais bloquera la data en Edge.
pour ma part j'ai depuis quelque jours de gros pb de 3G+ ( H )
et je dois basculer régulièrement en 2G
Hayholten (Auteur du topic), Posté le: Mar 26 Juin 2012, 9:53 Sujet du message:
6155055786
Sébastien* a écrit:
Citation:
1. là où avant j'avais une icône "3G", j'ai maintenant un "H"
3G ou H c'est selon la couverture de l'opérateur.
H = HSDPA = 3G+.
OK, vous me confirmez donc que cette appellation est parfaitement normale? Et puis bon, je précise que je ne capte quasiment jamais ce "H"... Généralement, j'ai rien...
Sébastien* a écrit:
Citation:
2. (plus grave encore) là où avant j'avais mes barres de réseau, j'ai maintenant ces mêmes barres avec un petit "R" au dessus.
R = Roaming, tu passes par le réseau de Orange.
Je crois au final que je n'ai vraiment pas de bol. Dû à la configuration de mon appartement, je captais déjà mal Bouygues. Maintenant, je n'arrive à capter que le "Roaming" qu'en me mettant à la fenêtre. Bref, je ne peux pas passer d'appel quand je suis chez moi, un comble nan?
De plus, je n'ai pas encore constaté une seule fois d'avoir chopé le réseau Free en tant que tel.
Il n'y a pas un texte qui oblige les opérateurs à permettre aux consommateurs d'avoir un réseau de qualité chez eux?
Sébastien* a écrit:
Citation:
3. (et la c'est le pompon!) impossible d'envoyer ni de recevoir de SMS. Mais alors quedal!!
Et avec un autre téléphone ?
Je n'ai pas malheureusement pas d'autre téléphone pour essayer... J'ai réussis à recevoir deux SMS qui étaient dans les tuyaux depuis 3 jours. Seulement 2 car j'en attends en réalité un peu moins d'une dizaine...
Concernant l'envoi, là, et ben rien... J'essaye depuis Samedi dernier et toujours la même réponse: "Envoi Impossible".
------------
Sérieusement, je ne devrais pas commencer à m'inquiéter là?
Dites-moi que je ne suis pas seul dans ce cas! On fait quoi quand on a une couverture toute pourrie? Je vais faire quelques tests en extérieur pour voir mais j'y crois pas...
Hayholten (Auteur du topic), Posté le: Mar 26 Juin 2012, 10:01 Sujet du message:
6155055786
alfniev a écrit:
as-tu essayé de basculer en 2G pur ?
pour cela tu bascule en "GSM uniquement" , cela solutionnera certainement les SMS et appels mais bloquera la data en Edge.
pour ma part j'ai depuis quelque jours de gros pb de 3G+ ( H )
et je dois basculer régulièrement en 2G
Quand je fais ça, je n'ai plus un "H" (3G+ donc) mais un "E". Je ne récupère pas plus de barre "R" et les envois/ réceptions de SMS ne fonctionnent pas plus...
alfniev, Posté le: Mar 26 Juin 2012, 11:33 Sujet du message:
7565270353
afin d'éclaircir le problème :
En dehors de ton appartement, les SMS et appels fonctionnent-ils ?
pour info, Free a très peu d'antenne sur paris, donc la majorité du temps tu seras en "R" ( réseau orange ) , cela est tout a fait normal.
Pour bien capter dans ton appartement, invite 1 copain qui est chez Orange, 1 qui est chez Bouygues et 1 qui est chez SFR, regarde qui capte le mieux et passe chez un opérateur/mvno utilisant le réseau le plus accessible depuis chez toi.
Renard des ondes, Posté le: Mar 26 Juin 2012, 14:42 Sujet du message:
7061865579
Petite correction :
Citation:
Pour bien capter dans ton appartement, invite une copine qui est chez Orange, une qui est chez Bouygues et une qui est chez SFR, regarde qui capte le mieux et passe chez un opérateur/mvno utilisant le réseau le plus accessible depuis chez toi.
Hayholten (Auteur du topic), Posté le: Mar 26 Juin 2012, 23:49 Sujet du message:
6155055786
Hayholten a écrit:
Dans mon appartement:
- le "H" a l'air de pas trop mal fonctionner
- le "R" également
Petite rectification tout de même sur ces points: je n'ai qu'une seule barre "R" et ça coupe régulièrement et en "H", il n'arrive pas à charger une vidéo par exemple...
Renard des ondes, Posté le: Mar 26 Juin 2012, 23:56 Sujet du message:
7061865579
Blague sur les copines à part..as tu pensé à vérifier que ton no du centre de messagerie était le bon ..logiquement l'insertion de la carte SIM le fait automatiquement mais...
Hayholten (Auteur du topic), Posté le: Mer 27 Juin 2012, 0:44 Sujet du message:
6155055786
Renard des ondes a écrit:
Blague sur les copines à part..as tu pensé à vérifier que ton no du centre de messagerie était le bon ..logiquement l'insertion de la carte SIM le fait automatiquement mais...
Centre SMS : +33695000695
Well, j'ai pensé à ça mais malgré mes recherches, impossible de trouver la procédure pour modifier ce paramètre (du moins de manière claire et concise). J'ai bien tenté des trucs mais si là était le problème, à l'évidence, cela n'a pas marché...
Hayholten (Auteur du topic), Posté le: Jeu 28 Juin 2012, 9:15 Sujet du message:
6155055786
Bon, nouvelles précisions sur mes différents tests...
1. A l'intérieur (c'est à dire chez moi - Paris 04)
- J'ai la 3G ("H")
- J'ai les appels ("R")
Mais couverture tout simplement catastrophique. Je suis obligé de me mettre à la fenêtre pour capter quelque chose.
C'est d'un décevant, vous imaginez même pas!
2. A l'extérieur (Paris 13 principalement)
- J'ai la 3G ("H")
- J'ai les appels ("R")
Les appels fonctionnent bien. J'émets et je peux en recevoir sans problème (même si j'ai pas autant de barre réseau qu'avant).
Concernant la 3G, c'est assez pitoyable là aussi. Pas la possibilité d'une lire une seule vidéo et il se déconnecte sans cesse...
--------------
3. Concernant les SMS
A priori, autant à l'intérieur qu'à l'extérieur je peux en recevoir. Mais il m'est tout simplement impossible d'en émettre... Pas un seul depuis que j'ai activé ma carte SIM, pas un seul!!
Je suis un peu perdu là... Qui a une solution à tout ça? Le FemtoCell prévu par Free règlerait-il mes problèmes en intérieur ("H" et réseau chez moi)?
Hayholten (Auteur du topic), Posté le: Ven 29 Juin 2012, 14:44 Sujet du message:
6155055786
Non mais je rêve là!!!!!
Je viens de passer 30 minutes avec l'assistance de Free. Punaiz, c'était épique!!!
La fille sur qui je suis tombé, déjà, ne connaissait pas Android (elle était soit-disant seulement spécialisée sur les téléphones vendus par Free). Il lui a fallu 15 minutes pour m'écouter et comprendre que le réglage du serveur de messagerie sur un Android se faisait via une commande à saisir dans le clavier virtuel...
Je lui ai dis que j'ai fais cette opération cent fois (avec le numéro qu'elle m'a communiqué et que j’avais donc déjà). Je lui ai dis que j'avais même testé sur un autre téléphone d'une autre marque et que le même problème était apparu.
Mais elle n'a rien voulu comprendre, elle m'a renvoyé vers Sony Ericsson!!
Je lui ai ensuite demandé si c'était normal de ne quasiment rien capter à son domicile, elle m'a répondu (c'est véridique hein!): mais vous n'avez qu'à déménagez Monsieur!
J'ai été incroyablement courtois, patient et poli, comment se fait-il qu'on soit traité de la sorte!!???
Je rêve je vous dis...
Si une âme charitable passe par là, Merci de m'aider... Please...
Sébastien*, Posté le: Ven 29 Juin 2012, 18:40 Sujet du message:
30712823
Hayholten a écrit:
La fille sur qui je suis tombé, déjà, ne connaissait pas Android.
Fais au plus simple :
- Teste ta SIM sur un mobile *basique* : SMS OK ?
- Teste ta SIM sur le mobile d'un autre client Free Mobile n'ayant pas de soucis : SMS OK ?
Citation:
Je lui ai ensuite demandé si c'était normal de ne quasiment rien capter à son domicile, elle m'a répondu (c'est véridique hein!): mais vous n'avez qu'à déménagez Monsieur!
Soit tu déménages, soit tu attends qu'une antenne mieux placée arrive. Pas grand-chose d'autre à te dire.
Ah si, les femtocells permettront d'améliorer la couverture intérieur.
Hayholten (Auteur du topic), Posté le: Sam 30 Juin 2012, 0:16 Sujet du message:
6155055786
Sébastien* a écrit:
- Teste ta SIM sur un mobile *basique* : SMS OK ?
Cela je l'ai fait, et ça ne fonctionne pas plus...
Sébastien* a écrit:
- Teste ta SIM sur le mobile d'un autre client Free Mobile n'ayant pas de soucis : SMS OK ?
Je n'ai pas cette possibilité malheureusement...
Pfff, j'en ai ras le bol. J'ai contacté Sony pour avoir leur version. Ils m'ont confirmé qu'ils avaient beaucoup de problème avec les cartes SIM Free et la conseillère que j'ai eu m'a invité à demander une nouvelle SIM... Je ferais ça la semaine prochaine (trop de travail d'ici là).
Dans le doute, j'ai réinstallé mon téléphone au cas où Android aurait un problème (réinstallation de la dernière version 2.1). Évidement, aucun effet...
L'assistance Sony m'a également précisé qu'il y aurait la version 4.0 d'Android de disponible d'ici à la semaine prochaine et que ça pourrait régler mon problème. On verra...
Sébastien* a écrit:
Soit tu déménages, soit tu attends qu'une antenne mieux placée arrive. Pas grand-chose d'autre à te dire.
Ah si, les femtocells permettront d'améliorer la couverture intérieur.
J'ai questionné la conseillère de Free sur les FemtoCell. Elle m'a demandé ce que c'était, qu'elle n'en avait jamais entendu parlé, le tout sur ce ton: "Ah bah si vous en avez entendu parler sur Internet et que la patron de Free le dit, vous avez sûrement raison Monsieur".
Non mais c'est incroyable ça aussi... Je suis si stupide que ça?
-----------
Dernière question concernant ma couverture chez moi. Il y a un paramètre qui permet de choisir entre "WCDMA uniquement", "GSM uniquement" et "GSM/ WCDMA préféré".
Je ne sais pas à quoi cela correspond (pardonnez la buse que je suis), mais je sais que lorsque je sélectionne "GSM/ WCDMA préféré", j'ai un peu plus de "barre réseau R" mais mon "H" (3G chez Orange si j'ai bien compris) se transforme en "E".
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