Délai de livraison hors iPhone

olSon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2012 Messages: 19

Bonjour à tous et à toutes.

Deux questions me taraudent l'esprit!

1/ Quelqu'un peut t'il confirmer ou infirmer que les délais de livraison pour tout autre téléphone que l'iPhone 5, (je vise plus précisément le Samsung Galaxy S3) sont excessifs depuis que Apple a sortit le 5?

J'ai lu quelques messages au travers de la tonne de messages du forum mais peu d'informations précise quant au délai de livraison des terminaux.

2/ Autre question: J'ai lu également que FIANet procède à une vérification uniquement si l'abonné fournit un numéro de téléphone fixe (Pour le crédit en X4 sans Frais).
Faut-il nécessairement être visible sur l'annuaire (pages blanches, Free) pour que cela soit valide ou le simple fait de fournir un numéro de tél fixe suffit.

J'attends vos retours sur vos expériences heureuses ou malheureuses à ce sujet. Merci.

H · Disciple de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2009 Messages: 119

olSon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2012 Messages: 19

Merci pour ta réponse H

pour le prix du GS3, j'ai vu que d'autres enseignes (carrefour pour ne citer qu'eux ) le propose à 505€ mais c'était plus pour le coté pratique de la chose car eux ne font pas le X4 sans frais.

Je viens de lire à l'instant que Samsung prévoit la sortie d'içi un mois d'un GS3 compatible 4G. Du coup les prix vont surement être revu légèrement à la baisse pour cette ancienne mouture.

J'attend toujours vos retour sur le délai de livraison imposé par Free pour les mobiles non iPhone 5 Wink

NyanCat · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2012 Messages: 359

Bonjour,

Aucun soucis concernant les délai de livraison des terminaux ( hors I5 ) à ce jour.

FIA-net vérifie l'éligibilité du prospect ( pas d'antécédents / RIB bloqués ...) pour éviter les fraudes actuelles consistant à précommander/receptionner/faire opposition aux payements ultérieurs.

Bien Cordialement.

olSon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2012 Messages: 19

Merci pour ta réponse NyanCat

Tu viens de te faire livrer un tél depuis la sortie de l'I5? toi ou un proche?)

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 4918

Bonjour,

Pour le S3, je n esais pas, mais ayant commandé pour moi et d'autres personnes) plusieurs téléphones récemment (Galaxy Ace, ZTE Blade...), je n'ai pas eu de problème de livraison, ils sont arrivés rapidement (3 jours ouvrés).

Concernant le paiement en 4 fois par CB, c'est normalement géré par la banque qui délivre la carte bancaire. Il y a une sécurisation "SecureCode" (pour Mastercard) ou équivalent (pour les autres cartes), qui nécessite d'avoir fourni un numéro de téléphone (portable ou fixe) à sa banque pour recevoir un code (par SMS ou automate vocal) qu'il faut saisir pour valider le paiement.

olSon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2012 Messages: 19

@ Gregwar

Peut tu me confirmer que les commandes ont bien été faites après l'arrivée du I5 le 21 septembre?
Merci

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 4918

une commande passée le 25/09 (zte blade), une autre passée début octobre (galaxy ace)

sofi30 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2012 Messages: 27

pour ce qui est du controle fia-net je n'avais pas indiqué de numéro de téléphone fixe mais pour eux il a été simple de le trouver j'ai un numéro Freebox
et n'étant pas chez moi lors de ma premiere commande, elle a été refusée! mais bon je doute quand meem qu'ils aient appelé la premiere fois car je n'avais pas eu d'appel en absence.
à mon deuxieme essai de commande j'ai eu l'appel toujours sur ma ligne fixe un jour après avoir fait ma commande sur le site.

NyanCat · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2012 Messages: 359

Re,

Trois commande pour des proches livré en max 5jrs ( weekend ) passées entre le 25-09 et le 3-10

Pour le payement pour developper :

Ils demandent un N° de tel afin de vérifier la correspondance avec votre adresse postale.
Comme précisé avant, c'est uniquement préventif en cas de fraude à la 1ere facture.
Certains opérateurs ( sans citer ) vont opter pour des 1er prélèvement élevé puis vous rembourser à M+3 afin de s'assurer de votre solvabilité & bonne foi.
Free utilise un système de sécurisation pré-commande...

olSon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2012 Messages: 19

Merci pour vos réponses NyanCat, sofi30 et Gregwar.
Me voilà rassuré Rolling Eyes

Et donc en avant la commande Wink

Encore Merci à tous.
Sujet Clos en ce qui me concerne!

mikeflanagan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Oct 2012 Messages: 15

Bonjour, je veut surtout pas faire une généralité.

Mais j'ai commandé un s2 le 29 sept, et il est toujours à l'étape1.

Après plusieurs appel, ils annonce un délai pouvant allé jusqu’à 20 jours ouvrés pour la livraison, et utilise l'argument du grand nombre de commande d'iphone5 pour expliquer le délai.

olSon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2012 Messages: 19

Merci pour cette précision mikeflanagan.
ça me semblait trop beau pour que le délai ne soit que de 4/5 jours.

Mais bon ça ne me rebute pas plus que ça Wink

JeanAvon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2009 Messages: 4

J'ai commandé un iPhone 4 (et non le 5) il y a 2 semaines...toujours rien. un bouton permet désormais d'annuler sa commande ce que j'ai fait. L'opérateur ma dit qu'il faudrait encore 15 jours... Du coup j'ai annulé et commandé chez Apple.
30 jours pour se faire rembourser !!!

mikeflanagan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Oct 2012 Messages: 15

14 jours et toujours aucun mouvement Crying or Very sad

, je vais finir par me dire
"si t’achète un mobile chez Free, t'a pas tout compris"

Et le service client, qui me dit: "on en à en stock"/"on en à plus les gens se sont rabattu dessus à cause de la pénurie d'iPhone"

Avec un délai pouvant aller de 15 jours à 30 jours pour l'attente.

Pour le coup Free, déconne à plein tube, demander 10 euro de FDP pour une telle attente, fallait oser

Free l'a fait. Exclamation

Underscore · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Oct 2012 Messages: 6

Bonjour à tous,

J'aimerais également partager mon expérience sur ma commande de téléphone chez Free.

J'ai commandé un Samsung Galaxy S2 le 27/09. J'ai bel et bien reçu, rapidement, un mail de confirmation me précisant que ma commande serait honorée sous 15 jours.

Cependant, étant toujours bloqué à l'étape 1 sur mon espace abonné, je me suis décidé à les contacter hier (mardi 09/10).

Le conseiller que j'ai eu en ligne m'a bien confirmé que l'engouement qu'a généré l'iPhone 5 impacte aussi les commandes d'autres terminaux, et qu'au final mon téléphone me serait livré sous 30 jours ouvrés...

Je trouve cette façon de gérer une suractivité vraiment déplorable. Le premier prélèvement (j'ai opté pour du 4X) s'est fait le jour même de la commande, donc j'estime être en droit de souhaiter recevoir mon téléphone rapidement.

Et maintenant on nous propose un remboursement sous 30 jours ! Autant dire que ça me décourage de devoir attendre si longtemps pour être remboursé, sachant que je devrais recevoir mon téléphone dans les 15 jours qui viennent.

Bref, Free a encore du chemin à faire dans la satisfaction client.

mikeflanagan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Oct 2012 Messages: 15

30 jours ouvrés Shocked

Ca fait 6 semaines pour livrer un portable, je peut espérer dans ce cas recevoir le mien aux alentours du 7 novembre pour une commande le 29 sept.

Et autant de temps pour être rembourser, je me demande quoi faire à force Crying or Very sad

Le plus dommageable est qu'il ne respecte pas leur conditions de vente, avertir les clients serait la moindre des choses.

Mais ce que je comprend encore moins, c'est de dire qu'ils sont impacter par les commandes d'iPhone, alors que d'après ce que l'on entend, ils n'ont plus de stock, et ne peuvent honorer les commandes...je vois pas en quoi ca les gênes pour livrer les autres téléphones.

Underscore · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Oct 2012 Messages: 6

Et le mec que j'ai eu en ligne s'est bien amusé à compter les dimanches à haute voix pour me dire que ça risquerait de prendre du temps (du genre la semaine du 5 novembre).

Entre ça et le réseau 3G qui laisse à désirer (accès à YouTube, l'App Store sur mon actuel iPhone 3GS), sans compter que je suis également client ADSL chez eux et que l'accès à certains sites (YouTube à nouveau) est déplorable, j'ai un peu de mépris envers Free pour le coup...

CHRISW · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Oct 2012 Messages: 1

Bonjour
Ne faites jamais confiance à Free Mobile
Soit disant que les iPhone 4S sont en stock, mais en fait ils ne le sont pas du tout. Free Mobile vous laisse commander, fait son prélèvement, valide (soit disant) la commande, vous envoie un eMail annonçant un délai jusqu'à 15 jours( j'ai bien dit pour un iPhone 4S et pas un iPhone 5).Puisque l' on aucune nouvelle concernant l'expédition, on appelle le service client (n° 3244) et l'on vous annonce un délai de 30 jours. C'est vraiment que Free se moque complètement de ses clients en annonçant n'importe quoi.
Vous pouvez annuler votre commande, mais reste à voir si il n'y a pas une autre entourloupe à la manière de Free .
N'oubliez pas que le PDG de Free a commencer dans les affaires avec les grosses arnaques sur le Minitel en ouvrant un site de téléphone Rose. Free n'est donc pas digne de confiance. Certes les autres opérateurs ne sont pas parfaits, mais là Free dépasse les bornes. Un délai de 30 jours pour expédier un iPhone 4S que l'on trouve partout, c'est carrément inadmissible.

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 4918

@CHRISW
Puisque vous avez manifestement une haine incommensurable envers Free, qu'est-ce que vous faites sur ce forum?
Allez donc encenser votre opérateur préféré sur son propre forum...