Wifi apparait mais ne fonctionne pas

isa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 7

Bonjour,
Je Possede une Freebox depuis 3 mois et demi, le Wifi n' jamais marché, il est détecté mais ne fonctionne pas que ce soit avec tel, tablette ou ordi windows 7 et xp et que ce soit en Wifi ou Wifi Free. 2 techniciens sont venus à mon domicile et ont constatés comme ils disent "la panne de l'année", cependant leurs demandes d'échange est systématiquement refusé par le SAV car à distance pour eux le Wifi fonctionne, donc ils ne prennes pas en compte l'avis de leurs technicien. je suis à bout, comment faire entendre ma voix au SAV!!! Crying or Very sad

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1274

Bonjour,

Tu vois le SSID, mais quand tu essayes de te connecter dessus tu as un message d'erreur ?
Lequel ?

As tu essayé de changer le SSID et le Type de protection.
Essayes avec un SSID sans caractères spéciaux sans majuscules.
Pense à redémarrer la box après changement du SSID.

Sinon pour le changement de la BOX, il faut qu'il ne marche plus du tout pour qu'il te l'a change.

isa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 7

Désolé je ne sais pas ce que c'est le SSID, j'ai changé de type de protection, remis la Freebox en paramètre d'usine, modifié le canal et le numéro de clé, 2 techniciens de Free se sont déplacés et n'ont pas réussi à faire marcher le Wifi, comment voir et modifié le "SSID", et Merci d'avoir pris le temps de me répondre

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1274

isa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 7

J'ai trouvé ce qu'est le SSID, je vais le modifir et changer la clé , les techniciens de Free ayant déjà changé ces paramêtres mais je vais testé

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1274

isa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 7

j'ai modifié le nom du réseau et la clé, le Wifi se détecte mais aucune page ne s'affiche, donc faut t'il que je casse la Freebox!!!!pour qu'un échange soit fait, lorsqu' je me connecte ça mets "page inaccessible"

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Bonsoir,

Tu as essayé su les forums de l'ADUF ?

isa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 7

non je ne caonnais pas, mais je viens de regarder le site et je vais m'inscrire et Merci pour tout

panouk · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2013 Messages: 38

Bonjour,

Tu peux poster sur ce forum également https://forums.grenouille.com/index.php?
forum Free

fuktop13 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2008 Messages: 232

1)Est ce que Internet fonctionne avec un câble Ethernet ?

2)Est ce que le DHCP est activé ?
=> voir dans paramètre avancé serveur DHCP `
Tout doit être coché
debut plage : 192.168.1.2
Fin plage : 192.168.1.50

DNS : 192.168.1.1

3)dans parametre local/mode réseau est ce que l'IP de la Freebox est le meme que le DNS du serveur DHCP ?
Mode réseau : routeur
Adresse IP : 192.168.1.1

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 4918

Déjà, il faudrait savoir si c'est une V5/Crystal ou une V6.

Et dans le cas d'une V6, il faut commencer par synchroniser les paramètres Wifi de l'interface de gestion de la Freebox https://mafreebox.freebox.fr et ceux de l'interface de gestion sur l'espace client (site de free.fr).

A vérifier également si le mode routeur est bien activé (sur les 2 interfaces).

Une fois les paramètres remis correctement des 2 côtés, il ne faut plus toucher aux réglages depuis l'espace client. tout doit se faire depuis la Freebox.

@grecbenoit : pourquoi éviter les majuscules? ça reste dans le codage ascii standard 7 bits. D'ailleurs, sur toutes les Livebox, les clefs wpa sont en majuscules..

@fuktop13 : par défaut, l'IP de la Freebox est 192.168.0.254

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1274

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 4918

grecbenoit · Geek de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2013 Messages: 1274

isa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 7

Mes réponses
1)Est ce que Internet fonctionne avec un câble Ethernet ?
REPONSE OUI
2)Est ce que le DHCP est activé ?
=> voir dans paramètre avancé serveur DHCP `
Tout doit être coché
debut plage : 192.168.1.2
Fin plage : 192.168.1.50
REPONSE
DANS CONFIGURATION DU DHCP état: actif adresse début: IP 192.168.0.10 fin: 192.168.0.50

3)dans parametre local/mode réseau est ce que l'IP de la Freebox est le meme que le DNS du serveur DHCP ?
Mode réseau : routeur
Adresse IP : 192.168.1.1
REPONSE :Oups là je ne sais pas où regarder sur l'ordi ? la Freebox?

m4d d4d · m4d d4d, Posté le: Sam 28 Sep 2013, 10:05 Sujet du message: 61478 55720

Bonjour,

ce qui totalement incompréhensible, dans ton problème ,c est que malgré le passage de deux techniciens ,qui sont quand même un minimum qualifié pour dire qu 'il est impossible de se connecter sur le Wifi ,le SAV continu a dire que pour eux ça fonctionne Confused

parce que, a distance, a part voir que le module est enclenché et les paramètres bons .....

parce qu 'on voit régulièrement des témoignages des remplacements de serveur pour des motifs bien plus futiles ( style ,l affichage de
l 'heure qui s'en va et reviens) ,invérifiable pour eux..

peut être, essayer de rappeler et leur dire qu' en plus maintenant
l' heure disparait Wink

.

bon courage

isa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 7

Il devait me renvoyer un technicien pour la 3e fois il y a 3 semaines , je leur ai dit pourquoi? vous jugez donc que les précédents étaient incompétents? donc je leur ai signifié par mail que j'allais contacter le médiateur des communications téléphoniques et je viens de recevoir un mail me précisant que Freebox allait m'être échangée mais je patiente car d'habitude je reçois un 2e message précisant le refus d'échange par le SAV donc j'attends et je vous remercie pour vos réponses Wink

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 4918

Puisque manifestement mon post n'a pas été vu (au moins par Isa), je le remets ici, au cas z'où...

m4d d4d · m4d d4d, Posté le: Sam 28 Sep 2013, 11:27 Sujet du message: 61478 55720

Salut greg

et tu penses que le deux techs Free ,n ont pas tenté la manip? Wink