Gros problème Galaxy Note3 et S4 venant d'UK

[Sahil24 (Auteur du topic)]

Bonjour,
J'ai deux abonnements chez Free et j'utilise un Note 3 et un S4, tous deux venant de l'Angleterre. J'ai utilisé le note avec la puce Free depuis mars 2014 sans problème jusqu'au 4 avril puis plus possible d'appeler et d'envoyer SMS sauf un accès Internet avec la puce Free. J'ai essayé une puce Bouygues et la pas de souci, tout fonctionne.

La S4, puce Free activée hier mais même problème pas possible d'appeler/envoyer SMS, Internet OK mais puce Bouygues fonctionne problème. Réseaux 4G activé chez Free, itinérance désactivé...

J'ai contacté service Free pour eux le problème vient de chez Samsung (car les puces Free fonctionnent sur mon iPhone et le note 2)...j'ai contacté Samsung qui m'informe que le problème vient de chez Free car la puce Bouygues fonctionne sur les deux note 3/S4 et que les puces Free ont un voltage différent ce que Free dément.
Est ce que quelqu'un a une réponse à m'apporter !? Les deux phones fonctionnent sous Androïd 4.4.2
HELP...si pas de solution, je migres les deux lignes chez Bouygues...

Merci à tous...

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Patatos@dit_Jojo]

Bonsoir,

De quel pays sont d'origine vos 2 smartphones (csc)? Vérifier avec l'application cpuz sur le Play Store

Quand avez vous fait la mise à jour kit kat?

[nico62]

HELP...si pas de solution, je migres les deux lignes chez Bouygues...
Merci à tous...[/quote]

ben migre mon grand que veut tu que l on y fasse?!

Qd les gens vont comprendre qu ici c un forum d entre aide entre UTILISA T EUR!

NOUS NE SOMMES PAS Free! NI LEURS BUREAU DES PLEURENT!


Tient regarde ca:
https://www.laissemoichercherca.com/?q=change%20csc%20samsung%20freemobile

sinon la prochaine foi achete en France ca evite certain desagrement lorsque l on n est pas debrouillard



nb: Désolé pour les premières lignes ras le bol a force.... tu prend pour tt le monde.... je sais c pas cool

[Renard des ondes]

[Sahil24 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Pour répondre à Nico62, si c'est bien un forum d'aide alors ce n'est pas de cette façon qu'on procède. Un téléphone acheté en France ou en Europe doit fonctionner ( zone Europe ) Quoi qu'il en soit je ne suis pas venu me plaindre mais trouver un réponse car à ce jour même sur les forums des "super experts" personne n'a pu trouver la solution pour le note 3...et la S4 ce n'est qu'hier que j'ai constaté le problème.

Patatos, je vais vérifier l'origine et je vous tiens au courant.

Merci

[Sahil24 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Ci-joint capture image des caractéristiques des 2 téléphones
[img]https://www.casimages.com/img.php?i=140413093945190970[/img]
[img]https://www.casimages.com/img.php?i=140413094418649042.jpg[/img]
[imghttps://www.casimages.com/img.php?i=140413094742190257.jpg[/img]
[imghttps://www.casimages.com/img.php?i=140413094856438364.jpg[/img]

Les deux premiers images sont du S4 et les autres N3.
Merci[img][/img]

[Geronimo]

euh , pourquoi tu desactives l'itinerance ? Si tu n'es pas sur une antenne Free, normal que ca ne fonctionne pas
_________________
635m en 6/10 sur MAP33
ADSL-> VDSL
Débit descendant : 22464 kbit/s-> 48930 kbit/s
Débit montant : 1272 kbit/s-> 12946 kbit/s
Ping : 19 ms->17 ms

[Patatos@dit_Jojo]

L'application phone info aussi est pas mal, après tu copies toutes tes infos concernant le csc.

Désolé je n'avais pas vu que tu avais déjà mis les images

[Patatos@dit_Jojo]

Bon déjà tes smartphones sont authentiques et non rooté.

Je me suis trompé d'application, pour vérifier l'origine de tes smartphones il faut installer l'app phone info et copier toutes les infos csc.

[nico62]

[Renard des ondes]

Bonjour Sahil,

Le problème du départ c'est la phrase qui fâche :

[Patatos@dit_Jojo]

Oui c'est clair que l'auteur du topic n'a pas été des plus courtois en menaçant sur le forum de parti chez b&u si on ne l'aide pas!

Les gens ont tendance à oublier que nous ne sommes pas un service technique ou commerciale de Free. Même si parmi nous il y a des sympathisants, fanboys et quelques salariés.

Pour revenir à son problème, je pense qu'il s'agit d'un Note3 ayant subit récemment une mise à jour de la ROM, mais non MK2. Car il fonctionnait avant.

Pour le S4, il doit être étranger (donc pas XEF) et avec une ROM non mk2. Donc il faudra juste installer une ROM mk2 officielle via Odin, et si cela ne suffit pas changer une ligne du fichier xml.

La ROM mk2 est la seule compatible avec la 4G Free.

Dans tous les cas, il faut les informations csc de ses smartphones disponible à partir de l'application phone info.

[Sahil24 (Auteur du topic)]

Pour Nico62
Bonjour,
Je n'ai pas la prétention d'être un expert en téléphone Android qui est assez nouveau pour moi..et désolé je n'ai pas lu ton lien car je pensais que c'était pour m'insulter à nouveau...mais Merci pour ton aide...et désolé pour le dérangement..
Excusez moi si la phrase qui fâche a fait effet...mais les autres SIM d'autres opérateurs alors pourquoi pas Free...mais j'ai cherché des solutions sans réponse et j'espère en trouver ici...et je ne pense pas être "un assisté"

Info S4:
CSC Info
Original CSC code:EVR
Firmware'sCSC: ORX
Active EVR/ORX
CSC country Slovakia
CSC Country Iso SK
Product code: not active

Note 3:
Info N3
CSC Info
Original CSC code:XEO
Firmware'sCSC: XEO
Active XEO
CSC country Poland
CSC Country Iso PL
Product code: SM N9005 WEXEO

Voilà...Merci à tous

[Sahil24 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Les deux j'ai installé XEF de Samsung firmware...
Le problème c'est que je peux utiliser le réseau Internet (3G/4G) mais je n'ai pas de réseaux téléphone/SMS...
Pour répondre à Patatos....
Merci

[nico62]

[Patatos@dit_Jojo]

[Sahil24 (Auteur du topic)]

Oui j'ai bien activité l'iti mais toujours pareil...
Je ne sais plus quel ROM d'origine...mais depuis que j'ai activé le téléphone j'ai installé le ROM XEF...depuis le 15/03 et le problème est survenu le 04/04 au matin....la je parle du N3...la S4 avec la puce Bouygues pas de souci et portabilité effectuée le 11/04 mais pas de réseau...
Voilà toujours dans l'impasse...
Merci

[Patatos@dit_Jojo]

Pour le S4:
Vu qu'il fonctionne sur la 4G B&u et que tu as la dernière ROM XEF, il ne peut s'agir que d'un problème de parametrage du csc en XEF.
Quand tu mets la puce Free et que tu es dans une zone où tu captes la 4G, as tu le menu 4G dans les connexions?

Voici le tuto, pour moi tu devrais le suivre à partir des solutions normalement donc faut faire un root qui te fait perdre ta garantie logicielle,mais pas matérielle, alors si tu n'utilises pas Knox ce n'est pas grave.

Mais je te suggère d'avoir un second avis d'expert. Alors expose clairement ta situation pour chaque téléphone, sur chacun des tuto correspondant au téléphone.
Tu redonneras pour chaque téléphone les images de cpuz, les informations csc de phone info et en copiant ce que tu as lorsque tu fais *#1234# sur ton smartphone.

Je pense qu'il devrait te dire, pour les 2 téléphones, de rooter et de changer ton csc pour qu'il soit XEF, vu que tes ROM sont les dernières XEF.

Tuto pour S4 :https://www.phonandroid.com/forum/configurer-la-4G-de-Free-sur-le-s4-9505-t77055.html

Tuto pour Note 3: https://www.phonandroid.com/forum/configurer-son-note-3-pour-recevoir-la-4G-de-Free-mobile-t77663.html

N.b: par contre je te suggère d'être assez précis et de répondre aux questions. Surtout quand tu iras sur l'autre forum...

[Sahil24 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Avec les deux téléphones j'ai la 4G Free par contre je ne peux pas faire/recevoir d'appel ni de SMS. Mon problème n'est pas le data mais le réseau voix/SMS....
Je vais laisser tomber tout simplement car malgré plusieurs demande sur des forum anglo-saxon plus en France sans parler de Free et Samsung je n'ai point de solution hormis peut être le CSC mais pourquoi ça fonctionne avec d'autre opérateur...Mystère...
Merci pour votre aide à tous...
Cordialement

[Patatos@dit_Jojo]