ludovic 42153 (Auteur du topic), Posté le: Dim 15 Fév 2015, 8:43 Sujet du message: Forfait vente privée: erreur de facturation
Forfait vente privée: erreur de facturation10656798782
Bonjour
suite a la vente privée du forfait Free a 3.99€, j en ai souscrit un pour moi et un pour la femme. La reduction de 16€ etait bien effective les 2 premiers mois, mais a ma grande surprise sur les factures de fevrier la réduction n apparait plus. Donc forfait a 19.99€!!!
HERVE71, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 10:18 Sujet du message:
7882373340
Bonjour,
Après vérification et selon les conditions de l'offre, ils ont retiré la remise à toute personne ayant eu ou ayant déjà un compte Free Mobile.
Ceux qui ont simplement changé de moyen de paiement ou qui ont utilisé un autre RIB, se sont vus retirer la remise de 16 euros.
caronico44, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 10:20 Sujet du message:
8119075576
HERVE71 a écrit:
Bonjour,
Après vérification et selon les conditions de l'offre, ils ont retiré la remise à toute personne ayant eu ou ayant déjà un compte Free Mobile.
Ceux qui ont simplement changé de moyen de paiement ou qui ont utilisé un autre RIB, se sont vus retirer la remise de 16 euros.
OK Merci pour ces précisions ! Je change de forfait donc et vais vers un autre opérateur.
Angelskay, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 10:46 Sujet du message:
10747399561
Bonjour
idem pour moi j'ai eu l'assistance ils m'ont répondue que s'était un bug informatique et qu'il comptai me créditer 16 euro sur mon compte Free pour les prochaines facture.
Je trouve sa inadmissible !!! A mon avis c'est fait expiré, moi perso le prélèvement doit passer le 17/02/2015 je l'ai bloquer de mon espace perso bancaire.
ou ils rectifie leur prélèvement ou je retourne chez Bouygues.
Gregwar, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 11:15 Sujet du message:
7987474329
Angelskay a écrit:
Bonjour
idem pour moi j'ai eu l'assistance ils m'ont répondue que s'était un bug informatique et qu'il comptai me créditer 16 euro sur mon compte Free pour les prochaines facture.
Je trouve sa inadmissible !!! A mon avis c'est fait expiré, moi perso le prélèvement doit passer le 17/02/2015 je l'ai bloquer de mon espace perso bancaire.
ou ils rectifie leur prélèvement ou je retourne chez Bouygues.
Un conseil bloquer le prélèvement les gens...
Si vous bloquez les prélèvements, vous vous mettez en faute et vous risquez
1- de vous faire bloquer votre ligne
2- d'avoir des frais supplémentaires (justifiés et non remboursables)
3- de vous faire résilier votre ligne, avec perte de votre numéro de téléphone (cf. CGV)
totuo2002, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 11:34 Sujet du message:
3325729556
Gregwar a écrit:
Angelskay a écrit:
Bonjour
idem pour moi j'ai eu l'assistance ils m'ont répondue que s'était un bug informatique et qu'il comptai me créditer 16 euro sur mon compte Free pour les prochaines facture.
Je trouve sa inadmissible !!! A mon avis c'est fait expiré, moi perso le prélèvement doit passer le 17/02/2015 je l'ai bloquer de mon espace perso bancaire.
ou ils rectifie leur prélèvement ou je retourne chez Bouygues.
Un conseil bloquer le prélèvement les gens...
Si vous bloquez les prélèvements, vous vous mettez en faute et vous risquez
1- de vous faire bloquer votre ligne
2- d'avoir des frais supplémentaires (justifiés et non remboursables)
3- de vous faire résilier votre ligne, avec perte de votre numéro de téléphone (cf. CGV)
Mais vous faites comme vous voulez........
Pour le 1 : après rappel de Free et proposition de régulariser via CB
Pour le 2 : possible de quelques euros (j ai eu 3€ sur une régularisation d un forfait ADSL)
Pour le 3 : loin d être immédiat et vous aurez le temps de changer d opérateur.
Donc oui vous pouvez le faire si vous êtes prêt a éventuellement payer 3€ de plus.
Dernière édition par totuo2002 le Dim 15 Fév 2015, 16:40; édité 2 fois
rc42, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 11:35 Sujet du message:
2122518299
Je viens d'avoir l'assistance par l'intermédiaire du nouveau service Free To face
Aie eu une personne de suite
Un avoir de 16 € a été crée qui sera pris en compte lors des prochaines factures ,mais le prélèvement de ce mois sera bien de 19,99 €
Je vais attendre facture du mois de mars pour voir si cela est pris en compte
Si cela n'est pas fait ,je retourne chez Bouygues
Renard des ondes, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 11:44 Sujet du message:
7061865579
rc42 a écrit:
Je viens d'avoir l'assistance par l'intermédiaire du nouveau service Free To face
Aie eu une personne de suite
Un avoir de 16 € a été crée qui sera pris en compte lors des prochaines factures ,mais le prélèvement de ce mois sera bien de 19,99 €
Je vais attendre facture du mois de mars pour voir si cela est pris en compte
Si cela n'est pas fait ,je retourne chez Bouygues
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