silvestre (Auteur du topic), Posté le: Mer 21 Mar 2018, 19:13 Sujet du message: Canal+: refus d'annuler un contrat jamais souscrit
Canal+: refus d'annuler un contrat jamais souscrit169209155412
Bonjour,
je viens vers vous car cela fait plusieurs mois que je me bats avec canal+ qui me réclame la somme de 94 euros pour pour un contrat que je n ai jamais souscrit chez eux j ai contacté le service client a plusieurs reprise et même envoyé un courrier en recommandé il ne veulent rien savoir, il on même transférer mon dossier chez un huissier de justice pour récupérer leur argent (il dise que j ai souscrit cette abonnement via ma box Free chose que je n ai jamais fait) Merci de votre aide pour voir comment régler mon problème.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
J-Loo, Posté le: Mer 21 Mar 2018, 22:27 Sujet du message: Re: Canal+: refus d'annuler un contrat jamais souscrit
Re: Canal+: refus d'annuler un contrat jamais souscrit108215100235
silvestre a écrit:
je viens vers vous car cela fait plusieurs mois que je me bats avec canal+ qui me réclame la somme de 94 euros pour pour un contrat que je n ai jamais souscrit chez eux j ai contacté le service client a plusieurs reprise et même envoyé un courrier en recommandé il ne veulent rien savoir, il on même transférer mon dossier chez un huissier de justice pour récupérer leur argent (il dise que j ai souscrit cette abonnement via ma box Free chose que je n ai jamais fait) Merci de votre aide pour voir comment régler mon problème.
Si tu as des enfants ça peut avoir été fait par erreur très simplement sur la Freebox, mais dans tous les cas il me semble qu'il faut ensuite confirmer par courrier. Sans parler du droit de rétraction de 14 jours.
@J-Loo : il n'y a pas de confirmation par courrier ; tout se fait par la Freebox et pour se désabonner c'est la galère.
1 mois gratuit, qui ne m'a même pas servi car mon débit est insuffisant pour voir les films, m'a couté 2 mois à 10€ avant que je ne m'en aperçoive. _________________ Il n'y a pas de problème qu'une absence de solution ne puisse régler.
Atténuation théorique 54db, readsl 66,5db depuis 18/04/14 DSLAM a48c 3000kb/s Fastpath TV BasDébit+standard
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/13178
Busyspider, Posté le: Jeu 22 Mar 2018, 6:55 Sujet du message:
1313311589
Bonjour
Une erreur sur la télécommande aussi, en tapant 204 (Ushuaïa TV) si on va trop vite, pas assez vite, on tombe sur la chaîne 4 Canal + qui te propose des abonnements.
Pour moi cela c'est arrêté là, car je n'ai pas validé, il faut un code TV Freebox (théoriquement) pour souscrire.
patou63, Posté le: Jeu 22 Mar 2018, 6:59 Sujet du message: Re: Canal+: refus d'annuler un contrat jamais souscrit
Re: Canal+: refus d'annuler un contrat jamais souscrit5660751163
silvestre a écrit:
Bonjour,
je viens vers vous car cela fait plusieurs mois que je me bats avec canal+ qui me réclame la somme de 94 euros pour pour un contrat que je n ai jamais souscrit chez eux j ai contacté le service client a plusieurs reprise et même envoyé un courrier en recommandé il ne veulent rien savoir, il on même transférer mon dossier chez un huissier de justice pour récupérer leur argent (il dise que j ai souscrit cette abonnement via ma box Free chose que je n ai jamais fait) Merci de votre aide pour voir comment régler mon problème.
Ça m’est arrivé il y a quelque année soit disant par un démarchage téléphonique,
Il faut que tu te fasse rembourser en envoyant une LRAR, tu attends le remboursement fait opposition à ta banque
Et ensuite tu passe par le médiateur en envoyant toute les preuves, le non abonnement, les prélèvements et ton courrier comme quoi il refuse la radiation et là tu vas voir il vont t’effacer vite fait bien fait.
Car il n’aime pas à avoir à faire aux médiateurs
Moi ça a fonctionné si bien qu’il m’ont remboursé 2 fois
Par contre comme dis plus haut regarde si ce ne sont pas tes enfants ou autre qui aurait demandé un abonnement en passant par ta télé.
J-Loo, Posté le: Jeu 22 Mar 2018, 8:44 Sujet du message:
108215100235
AAS a écrit:
@J-Loo : il n'y a pas de confirmation par courrier ; tout se fait par la Freebox et pour se désabonner c'est la galère.
Tu es sûr ? Ce sont bien deux entités différentes et la facturation n'est pas faite par Free, il me semblait qu'ils avaient besoin d'une signature du contrat (réelle ou virtuelle)..
En ce qui concerne la résiliation par contre, j'ai pris deux ou trois fois des offres spéciales d'une année, c'était extrêmement simple de résilier : en ligne sur l'espace abonné Canal+ puis envoi d'un formulaire pré-imprimé en courrier simple, suivi d'une confirmation de leur part par mail et messagerie Canal.
grem, Posté le: Jeu 22 Mar 2018, 16:22 Sujet du message:
10442196923
J-Loo a écrit:
AAS a écrit:
@J-Loo : il n'y a pas de confirmation par courrier ; tout se fait par la Freebox et pour se désabonner c'est la galère.
Tu es sûr ? Ce sont bien deux entités différentes et la facturation n'est pas faite par Free, il me semblait qu'ils avaient besoin d'une signature du contrat (réelle ou virtuelle)..
En ce qui concerne la résiliation par contre, j'ai pris deux ou trois fois des offres spéciales d'une année, c'était extrêmement simple de résilier : en ligne sur l'espace abonné Canal+ puis envoi d'un formulaire pré-imprimé en courrier simple, suivi d'une confirmation de leur part par mail et messagerie Canal.
exact je crois que c est 2 factures différentes , donc pour moi , si tu n as pas souscrit tu n a ni à te rétracter ni à résilier car en résiliant tu confirmes que tu as pris un abonnement.Demande le remboursement à ta banque tu as 2 mois pour te faire rembourser les prélévements
silvestre (Auteur du topic), Posté le: Jeu 22 Mar 2018, 18:24 Sujet du message:
169209155412
j ai déjà fait opposition je vais voir pour passer par un mediateur pour voir le plus chiant dans l histoire l huissiers qui vous appele tout les 15 jours pour paye il reve lui que je vais payer pour une chaine que je n ai jamais regardeé
Busyspider, Posté le: Jeu 22 Mar 2018, 18:43 Sujet du message:
1313311589
Pour info l'huissier en question est un faux ... on ne peut pas avoir une huissier qui vient réclamer de l'argent chez toi, sauf suite à réquisition judiciaire .. qu'il n'y a pas eu. (et qu'il n'y aura pas) Tu peux le leur dire.
C'est juste de l'intimidation..
D'ailleurs une question à se poser ? comment ils ont eu ton numéro de téléphone et sur quel numéro ils appellent ?
grem, Posté le: Jeu 22 Mar 2018, 19:17 Sujet du message:
10442196923
silvestre a écrit:
j ai déjà fait opposition je vais voir pour passer par un mediateur pour voir le plus chiant dans l histoire l huissiers qui vous appele tout les 15 jours pour paye il reve lui que je vais payer pour une chaine que je n ai jamais regardeé
Faites vous rembourser vos prélévements par votre banque surtout s ils sont différents de ceux de Free , en ne le faisant pas vous cautionnez les prélévements
Busyspider, Posté le: Ven 23 Mar 2018, 19:33 Sujet du message:
1313311589
silvestre a écrit:
j ai fait opposition a la banque des le début j ai reçu un courrier de l huissiers donc je pense qu' il est réelle
Bonsoir
Pour "l'huissier" et le courrier, c'est un courrier simple, dont il n'a aucune valeur juridique.
Si appel téléphonique rien ne prouve l'identité de la personne au bout du fil (et il faut savoir comment il a eu ton numéro de téléphone)
Si appels répétés, lui signifier que tu notes les jours/heures de son appel et que tu va porter plainte pour harcèlement.
La société de recouvrement qui est derrière tout cela, ne fait que de l'intimidation. ¨Pour qu'un huissier de justice puisse intervenir il faut une réquisition judiciaire et donc un jugement.
L'huissier de justice exécute les actes qui lui sont demandés, pour commencer ou sécuriser des procédures et appliquer dans les faits les droits concrets issus d'un jugement, d'un acte administratif ou d'un acte notarié. Il vérifie la légalité des actes demandés, mais ne porte pas d'appréciation sur leur opportunité.
Faut arrêter de se croire coupable là ... ces sont les méthodes en face qui sont tout simplement à ignorer..
frederic76, Posté le: Ven 23 Mar 2018, 19:58 Sujet du message:
6727861148
silvestre a écrit:
j ai fait opposition a la banque des le début j ai reçu un courrier de l huissiers donc je pense qu' il est réelle
Faire opposition c'est une chose pour les éventuels prélèvements à venir mais contester les prélèvements/paiements déjà effectués s'en est une autre.
Pour huissier il ne peut y en avoir un en gros que s'il y a eu une décision de justice disant que tu ds en faute et dois tel montant et qu'eux font appel à un huissier pour appliquer le jugement et récupérer leurs sous. Si pas de jugement alors il n'y a rien de possible à récupérer. C'est juste un sous traitant de la société qui tente d'intimider...
J'ai eu le cas à l'époque avec numericable qui sans raison apparente m'a résilié et ne voulait pas me rétablir alors que les paiements étaient OK depuis toujours. (j'avais des pb de micro coupure Internet et bug de Player mais c'était une autre histoire), quand je suis allé à la boutique et qu'ils m'ont dit m'avoir résilié et ne pas vouloir me rétablir, en gros j'étais plus client subitement, je suis retourné chez moi, ai pris les matériels et suis retourné à la boutique pour leur restituer.
Ma faute à été de laisser l'autorisation de prélèvement et ils ont encore prélevé jusqu'à ce que je m'en rende compte et fasse opposition. J'ai tenté de récupérer les sommes mais galère auprès de banque (qui n'a rien voulu savoir), numericable qui était un mur et le tribunal qui m'aurait coûte trop cher pour pour tenter de récupérer les sommes sans forcément récupérer mes frais de justice.
Et puis j'avais déposé plainte contre numericable pour leurs menaces de mort etc (leurs soit disant sous traitant contentieux). Ils ont tenté pendant plus de 5 ans de récupérer des sommes non dus puisque plus abonné et ne voulaient pas rendre ce qu'ils me devaient. La 6eme année j'ai commencé à avoir, une fois par an, 2 courriers à chaque fois, l'un simple et l'autre recommandé, tous deux identiques, pour me demander de payer sans quoi ils allaient en justice...
Je n'ai pas changé mon fusil d'épaule et leurs répondais qu'on avait qu'à y aller et que j'en serai enchanté surtout si je montre les plaintes pour menaces de mort... Et après la 7eme année, mon dernier courrier est resté sans réponse. Ils n'ont rien récupérés des sommes indus qu'ils réclamaient, je n'ai pas été au tribunal pour réclamer les env 200e qu'ils me devaient eux. S'en est resté là et dégouté ke la police à l'époque n'est rien fait pour les ménaces reçues.
frederic76, Posté le: Ven 23 Mar 2018, 20:07 Sujet du message:
6727861148
Un élément qui peut bien faire stopper les appels de menaces :
- au début dire que les appels sont enregistrés par tes soins (même si pas forcément vrai ou pas tout le temps), leur rappeler que si menace, ça sera donc enregistré
- que tu as déposé une plainte pour les harcèlements, voir menaces et que les dits enregistrements seront transmis à tel poste de police ou de gendarmerie
Ca calme beaucoup surtout si lors des échanges tu demandes toi à faire répéter clairement leurs propos et finiront en principe par raccrocher.
Si appels récurrents, soutien tu mets en liste bloqué sans répondeur, soit mieux, tu décroches sans rien dire, mets le combiné devant un haut parleur et mets un film ou zik assez forte pour couvrir les bruits... Après quelques minutes ils auront raccrochés et après plusieurs appels de ce type ils cesseront.
Si courrier, au choix, tu conserves tout et tu pourras transmettre après aux forces de police, ou alors tu fais retour à l'expéditeur si ya l'adresse de l'expéditeur.
De toute façon si courrier simple ça ne fait pas preuve de, donc voilà. Les courriers suivis peuvent indiquer que tel courrier a été envoyé et reçu à telle adresse mais le mieux est quand même le recommandé car signature... Sauf qu'ils ne peuvent rien faire pour réclamer sans jugement. C'est donc du bluff de leur part pour tenter de récupérer... Mais ne peuvent juridiquement rien faire sinon tu penses bien qu'ils auraient prélevé ou saisis ou autre depuis longtemps
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
