JLS (Auteur du topic), Posté le: Sam 13 Fév 2021, 17:39 Sujet du message: (Mini 4K) Migration (V5): je ne paye plus que 29.99 € ?!
(Mini 4K) Migration (V5): je ne paye plus que 29.99 € ?!1954616794
Bonjour,
Depuis que je suis passé à la Fibre avec la proposition de Free et la Mini 4K, je ne paie que 29,99 avec la TV, avant avec la v5 je payais 31,98. j'ose pas faire la réclamation !
mais vont-ils me faire un rappel eh oh y'a prescription j'espère.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
JLS (Auteur du topic), Posté le: Sam 13 Fév 2021, 18:51 Sujet du message:
1954616794
oui je me souviens de cette histoire avec l'augmentation de la tva, nos abonnements ont grimpé de 2€. mais dis-moi si j'avais voulu échanger ma v5 contre la mini AVANT d'attendre la proposition de Free de faire l'échange, ça m'aurait fait grimper l'abonnement ?
parce que quand on change d'abonnement de box a priori ya des frais (frais dits de migration, d'équipement)? et là non pour moi.
franki06, Posté le: Sam 13 Fév 2021, 18:53 Sujet du message: Re: (Mini 4K) Migration (V5): je ne paye plus que 29.99 € ?!
Re: (Mini 4K) Migration (V5): je ne paye plus que 29.99 € ?!70596300
JLS a écrit:
Depuis que je suis passé à la Fibre avec la proposition de Free et la Mini 4K, je ne paie que 29,99 avec la TV, avant avec la v5 je payais 31,98. j'ose pas faire la réclamation ! mais vont-ils me faire un rappel eh oh y'a prescription j'espère.
comment a ete faite la proposition à la Fibre, ils t'ont appelé ou tu as recu un mail ou SMS et tu les as recontactés?
je pose la question car j'ai recu un mail qui me disait que je pouvais avoir la Fibre mais pas d'appel, donc je ne sais pas si je dois les appeler ou attendre.
edit: voici ce mail:
en fait, il n'est pas clairement dit que je pouvais avoir la Fibre maintenant finalement (je pensais que c'etait le cas)
pourtant quelqu'un de mon immeuble ayant la revolution a pu avoir la Fibre lui (mais il a ete appelé), il y a presque 1 an
Dernière édition par franki06 le Sam 13 Fév 2021, 19:01; édité 1 fois
JLS (Auteur du topic), Posté le: Sam 13 Fév 2021, 19:01 Sujet du message:
1954616794
je ne les ai jamais appelé...
tout s'est passé par mail, c'est eux qui m'en envoyé un deuxième mail pour prendre RV. ah c'est loin ils m'ont peut-être tel une fois au début, mais je suis sûr de ne jamais avoirf eu besoin de les appeler, j'ai choisi la case de rv dans mon espace quand ils m'ont dit de le faire
Busyspider, Posté le: Sam 13 Fév 2021, 19:23 Sujet du message: Re: (Mini 4K) Migration (V5): je ne paye plus que 29.99 € ?!
Re: (Mini 4K) Migration (V5): je ne paye plus que 29.99 € ?!1313311589
franki06 a écrit:
je pose la question car j'ai recu un mail qui me disait que je pouvais avoir la Fibre mais pas d'appel, donc je ne sais pas si je dois les appeler ou attendre
Bonjour
Normalement avec le mail reçu il y a un lien pour changer gratuitement de Freebox (si on a une Freebox V5/Crystal) , comme on le voit ici sur ce tuto et avec des conditions spécifiques pour ce changement (prix promo en particulier) si Freebox Pop de proposée.
Actuellement pour certains abonnés V5/Crystal, le changement de Freebox proposé pour une migration à la Fibre optique est une mini 4K , sans doute pour pallier aux retards de livraison pour la Pop. Cela n'est pas proposé à tout le monde, et je ne sais pas pourquoi.
JLS (Auteur du topic), Posté le: Sam 13 Fév 2021, 19:32 Sujet du message: Re: (Mini 4K) Migration (V5): je ne paye plus que 29.99 € ?!
Re: (Mini 4K) Migration (V5): je ne paye plus que 29.99 € ?!1954616794
franki06 a écrit:
JLS a écrit:
Depuis que je suis passé à la Fibre avec la proposition de Free et la Mini 4K, je ne paie que 29,99 avec la TV, avant avec la v5 je payais 31,98. j'ose pas faire la réclamation ! mais vont-ils me faire un rappel eh oh y'a prescription j'espère.
comment a ete faite la proposition à la Fibre, ils t'ont appelé ou tu as recu un mail ou SMS et tu les as recontactés?
je pose la question car j'ai recu un mail qui me disait que je pouvais avoir la Fibre mais pas d'appel, donc je ne sais pas si je dois les appeler ou attendre.
en fait, il n'est pas clairement dit que je pouvais avoir la Fibre maintenant finalement (je pensais que c'etait le cas)
pourtant quelqu'un de mon immeuble ayant la revolution a pu avoir la Fibre lui (mais il a ete appelé), il y a presque 1 an
alors je vois que tu es orienté vers la Pop mais perso je n'ai pas été orienté, je ne voulais pas payer trop et à l'usage la Mini 4K est parfaite pour moi, il me semble bien que la 4K était d'office (elle est arrivée avec les techniciens) et je ne crois pas avoir signalé que c'était celle-là que je voulais !
pareil pour des copains qui ne savent même pas ce qu'est la Pop ou la Revolution et qui s'en foutent plus que moi ! en résumé je crois que c'est un peu le bordel selon la région où tu te trouves c'est jamais la même façon de présenter les choses, en ce moment ils poussent sur la Pop mais tu peux bien sûr en avoir une autre après la v5 elles sont toutes compatibles Fibre.
Freealf, Posté le: Sam 13 Fév 2021, 21:43 Sujet du message:
3557331529
CurtisNewton a écrit:
Citation:
si j'avais voulu échanger ma v5 contre la mini AVANT d'attendre la proposition de Free de faire l'échange, ça m'aurait fait grimper l'abonnement ?
Normalement non. Mais, avec toutes ces offres, je peux me tromper...
Bonsoir à tous.
J'ai fait aussi l'échange V5 contre la 4K. Mon abonnement a aussi baissé, mais j'ai eu les frais de port et migration. J'aurai bien voulu passer direct en Mini 4K Fibre.
Car ça fait bientôt 2 ans que j'attends la Fibre. Dans mon secteur les pavillons qui ont un accès souterrain sont raccordés en Fibre. Mais personnellement ayant une ligne aérienne, je suis en attente, bien que sur le site de Free c'est prévu. Mais quand ?! Pas de possibilité de leurs lancer un appel je pense...
Busyspider, Posté le: Dim 14 Fév 2021, 10:19 Sujet du message:
1313311589
Freealf a écrit:
J'ai fait aussi l'échange V5 contre la 4K. Mon abonnement a aussi baissé, mais j'ai eu les frais de port et migration. J'aurai bien voulu passer direct en Mini 4K Fibre..
Bonjour,
On ne passe pas en direct de V5 à Mini 4K en Fibre.
Cela se passe toujours en 2 étapes :
1- changement de Freebox pour qu'elle soit compatible Fibre
2 - appel de Free ou mail de proposition de migration
Et ensuite le RDV pour le raccordement.
Mais pour que cela soit possible, il faut déjà être éligible à la Fibre de Free. Le changement de Freebox si fait à l'initiative de Free dans le but d'une prochaine migration à la Fibre optique, est gratuit, sans aucun frais .. comme on le voit ici sur le parcours de la migration à la Fibre optique . (que ce soit pour une Freebox Pop ou Freebox Mini 4K) :
Donc là pour toi, puisque changement de Freebox de ton fait, il faut déjà vérifier si tu es éligible à la Fibre avec Free.
Teste ton adresse et aussi ton numéro technique géographique de la ligne ici la réponse est immédiate si on est éligible Fibre. Et précise si tu as le bonne réponse pour l'adresse ET pour le numéro. Parfois il y a incohérence entre les données, ce qui rend le logement non éligible pour cela
franki06, Posté le: Dim 14 Fév 2021, 12:29 Sujet du message: Re: (Mini 4K) Migration (V5): je ne paye plus que 29.99 € ?!
Re: (Mini 4K) Migration (V5): je ne paye plus que 29.99 € ?!70596300
Busyspider a écrit:
Normalement avec le mail reçu il y a un lien pour changer gratuitement de Freebox (si on a une Freebox V5/Crystal) , comme on le voit ici sur ce tuto et avec des conditions spécifiques pour ce changement (prix promo en particulier) si Freebox Pop de proposée.
Actuellement pour certains abonnés V5/Crystal, le changement de Freebox proposé pour une migration à la Fibre optique est une mini 4K , sans doute pour pallier aux retards de livraison pour la Pop. Cela n'est pas proposé à tout le monde, et je ne sais pas pourquoi.
alors oui, en bas du mail j'ai bien un bouton "choisir".
si je clique dessus, que se passe-t-il ?
aurais-je le choix de la box (car je prefere la 4K, et qu'elle m'est de nouveau proposée dans mon espace client) ou est ce que ca me changera la V5 contre une Pop, puisque c'est la box proposée dans le mail ?
JLS (Auteur du topic), Posté le: Dim 14 Fév 2021, 13:22 Sujet du message:
1954616794
Busyspider a écrit:
Le changement de Freebox si fait à l'initiative de Free dans le but d'une prochaine migration à la Fibre optique, est gratuit, sans aucun frais ..
ce qui me semble logique puisque le passage à la Fibre n'est pas du fait du client, c'est imposé (pour une fois, c'est logique )
je n'ai eu aucun frais en effet, pendant qqs jours je pouvais me connecter autant par la Fibre qu'à l'ancienne, et puis Free a coupé le vieux robinet
au fait Merci à Busyspider pour ses tutoriaux (-riels?) super clairs et précis, tiens! je vais y retourner j'ai qqs trous sur le comportement du Player qui m'affiche un écran rose-vert après ne pas avoir fonctionné de tte la nuit!
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au fait Merci à Busyspider pour ses tutoriaux (-riels?) super clairs et précis, tiens! je vais y retourner j'ai qqs trous sur le comportement du Player qui m'affiche un écran rose-vert après ne pas avoir fonctionné de tte la nuit!