[Résolu] Boîtier HD 0007CB92

tibo

Bonjour,

suite à une mise à jour du firmware, mon boitier HD refuse de s'initialiser (blocage à l'étape 2 après un Hard-Reboot, blocage à "Freebox" après un reboot normal).

Après avoir essayé sans succès les différentes solutions proposées sur les forums (Reboot / Hard Reboot du boitier HD / de la Freebox, reboot rapide du boitier, changement de câble Ethernet, activation du routeur, débrancher le câble peritel, et j'en passe...), je me suis aperçu que mon boîtier HD faisait partie de la série maudite des 0007CB92...

On m'a conseillé de vous signaler le problème, j'espère que vous pourrez m'aider ! Merci d'avance.

***MODERATION***Topic transféré dans la bonne section=>Freebox***MODERATION***

Badack01.

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013

Envoyez moi vos coordonnées(nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse mail de contact) par MP Wink

tibo

Bonjour Badack, Merci c'est exactement la réponse que j'attendais Wink

Et oups, désolé pour la mauvaise catégorie.

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013

Niwa · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2008 Messages: 4

Bonsoir,
Exactement le même probléme ! j'ai envoyé les infos par mp Badack01 Wink

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

tibo, communiquez-moi l'adresse MAC complète de votre Freebox HD par MP.

Merci.

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

Une nouvelle Freebox HD vient de vous être expédiée via le réseau Kiala.

https://www.free.fr/assistance/610--3-kiala-principe.html

TABAC PRESSE LE LITANA
11 RUE DU 20EME CORPS AMERICAIN
57000 METZ
Proche: PROXIMITE ATAC

tibo

Fantastique ! Merci Badack01 et Lorenzo, vous me tirez une sacré épine du pied.

Je suis surpris que le problème vienne de la Freebox, j'avais accusé un peu vite le Boitier TV...

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013

tibo

Ahhh OK ! Mauvais vocabulaire de ma part : j'appelais "Freebox" la Freebox ADSL et "Boitier TV" la Freebox HD Wink

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013

tibo

Oui tout à fait, c'est celle de la Freebox HD qui commence par 007CB92.

Celle de la Freebox ADSL commence par 0007CB4F.

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013

OK, donc c'est tout bon Wink

tibo

C'est incroyable le nombre de topics similaires ! L'assistance doit être submergée en ce moment...

Ca m'étonne que Free ne prenne pas en mains ce problème qui semble récurent. Je veux dire, organiser un rappel sur la série reviendrait sans doute moins cher que de traiter les problèmes au cas par cas, non ? Ou au moins, mettre une news sur leur site expliquant la procédure à suivre...