Portabilité numéro depuis Virgin Mobile

[shuyin]

[nanoujvc]

juste pour te tenir au courant je viens a l'instant recevoir un SMS et un mail de VM me confirmant ma demande de résiliation qui sera effective a partir du 26/01 !!!!!


Dans ma lettre de résiliation, j'ai bien préciser l'art 13.2 :

En cas de portabilité sortante couplé a une demande de résiliation pour motif légitime visé à l'article 12.5.


J'ai comme l'impression qu'ils vont bloqué la portabilité jusqu'au 26 du coup je serais obligé d'annuler la demande de résiliation attendre la portabilité et faire l'A/R de résiliation selon l'art 13.2

[shuyin]

Pourrais-tu m'envoyer par MP ou poster ici (en cachant tes informations personnelles) le texte que tu as mis dans ta lettre ?

De mon côté, j'ai mis :

[nanoujvc]

re

Effectivement quand je vois la tienne j'aurais du faire des précisions dans ma lettre, (mais bon je pensais sincèrement que Free aurait fait le nécessaire au niveau de la portabilité)

Objet: Résiliation du contrat d'abonnement

CONTRAT D'ABONNEMENT VIRGIN MOBILE Numéro xxxx
Client n° xxxxxx
PJ : copie dossier de surendettement

La loi prévoit la possibilité pour motif légitime de procéder à un désabonnement anticipé.
Etant en dossier de surendettement auprès de la banque de France,
Je souhaite résilier l’abonnement qui selon l’art 12.5, le client peut mettre fin a son contrat a tout moment y compris durant la période minimal d’abonnement.
Et selon l’art 13.2 En cas de portabilité sortante couplé a une demande de resiliation pour motif légitime visé à l’art. 12.5.

Le 12/01/12




Moi l'erreur je l'ai marqué en OBJET

[thematterneo]

J'ai tenté d'appeler le 3244, et après 20 minutes d'attente (alors que cela devait être moins de 5 l) j'ai laissé tomber.
Bref, j'espère que tout ça va avancer, et que surtout que dès que ca sera le cas, que tout fonctionnera correctement; c'est pas gagné.

[shuyin]

[nanoujvc]

oui comme tu dis

j'ai fait une erreur de ne pas préciser que j'avais fait une demande de portabilité auprès de Free le 11

Effectivement je l'ai ai contacter 2 fois pour leurs demander ou en étais la demande de portabilité (on a pas eu de demande Mme.. donc comme tu le précise "cette appel est susceptible d’être enregistrer" donc ils ont bien des traces, et dans mon dernier appel je leur est demande quoi faire au cas ou,
ils m'ont dit de les contacter le 25 pour savoir, mais je les contacterais aussi le 24,

et c'est sympa de ta part de ma tenir au courant de ton avancement,
je ferais de même
en attendant courage et croisons les doigts

[Estudiante]

Bonjour à tous,

Inscrite le 12, samedi j'ai enfin eu ma date de portabilité prévue le 26! Voilà pour une tite info, en espérant que ça se débloque pour vous!

[shuyin]

A cette heure-ci, toujours aucune information de mon côté.

[pjd]

idem ! a part l'autorisation de prélèvement dans l'espace abonnée. Ils vont attendre

[scubi06]

pour information
je n ai toujours rien
bloquer a l etape 1
pas de SMS ou de mail de virgin
si je suis mauvaise lange j ai recu un SMS promotionnel de leur part

je ne precisce pas de ce que je pense de eux
pour anecdote il m ont casse les c****** pendant tout le mois de decembre en telephant 3 par jour
et pour me faire une proposition suivante
4 euro de moins sur mon forfait pour 24 mois d engagement
bon no comment

bientot LR pour eux
si pas de nouvelles

[nanoujvc]

bon bé déçu car a ce jour tjr aucun changement grrrrrrrrrrr

[pjd]

portabilité aujourd'hui à 15h. Toujours à l'étape 1 et rien d'autre. Je vais rejoindre ceux qui n'ont plus de ligne et plus aucune nouvelle. Amateurisme total

[shuyin]

Tu n'avais aucun message hier et c'est apparu ce matin ?

[thematterneo]