Passage Fibre orange vers ADSL Free

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[bebaire88 (Auteur du topic)]

J'ai reçu ce matin un SMS m'indiquant que la Freebox me sera livrée demain ou après demain..

Mon suivi commande indique toujours que la ligne est en construction..

Comprends pas trop mais j'ai l'impression que c'est tout bon.

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A priori je pense aussi que c'est bon car, me semble t'il, Free ne fait partir la Freebox que lorsqu'ils reçoivent l'avis de fin de travaux de cablage envoyé par F.T.

Mais dans ce cas pourquoi ton suivi de commande ne bouge pas ?

Hypothèse : peut-être ton cablage a été considéré par F.T. comme étant une procédure sur numéro inactif, et peut-être y a t'il eu "dénumérotation", c'est à dire attribution d'un nouveau numéro de ligne. Si c'est le cas, alors tu devrais recevoir un email de Free te communiquant un nouveau n° d'identifiant avec un nouveau mot de passe....


A suivre dans les jours qui viennent !

[bebaire88 (Auteur du topic)]

Oui c'est bizarre que j'en sois toujours à la phase en cours de construction surtout que là je viens de recevoir le matériel, j'imagine qu'il est inutile de l'installer, non?

En attendant pas de nouveau mail de Free concernant un éventuel nouveau n° d'identifiant.

Etrange...

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[bebaire88 (Auteur du topic)]

après installation la box fait un tour de chenillard en 10 sec.

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OKé, c'est à dire pas de signal ADSL détecté, le message en étape 4 "en cours de construction" est le reflet de la réalité.

Plus qu'a attendre encore quelques jours, je dirais jusqu'à la fin de la semaine, pour voir ce que ça donne.

Si rien ne bouge d'ici là, alors peut-être qu'en début de semaine prochaine faudra t'il contacter Free pour leur demander ce qui se passe...

[bebaire88 (Auteur du topic)]

OK, y'a plus qu'a attendre alors.

Merci!

[bebaire88 (Auteur du topic)]

Je suis passé cematin à l'étape 5 'ligne construite le 10 novembre'+ 'livraison de Freebox effectuée....'

Il ne me reste plus que l'étape 6 : votre connexion est activée.

En moyenne ca représente combien de jours?
J'ai bien l'impression que finalement j'ai fait le bon choix de ne pas ouvrir à nouveau une ligne FT!!

[visaster]

OKé, ligne construite le 10 novembre, donc le délais où tu es resté sur l'étape 4 était juste un problème de non-remonté d'infos de F.T. à Free, mais concrêtement F.T. avait bien fait le cablage.

Bon, ben c'est pas très engageant !
Car même si Free ne te met pas encore en étape 6, normalement sitôt que l'étape 4 est terminée, c'est à dire que le cablage est effectué, et bien la Freebox devrait voir le signal ADSL... or ce n'est pas le cas.

On va commencer par attendre que tu passes en étape 6 coté Free (ligne activé), comme ça au moins on sera sûr d'être en situation totalement opérationnelle au niveau administratif.
Et si à ce moment là tu es encore en chenillard lent, et bien pas le choix, il faudra contacter Free car il y aura alors un incident de cablage quelque part.

Questions :
- as-tu plusieurs prises téléphoniques chez toi ?

- si oui, peux-tu essayer de brancher la Freebox tour à tour sur chacune de ces prises pour voir si tu obtient autre chose que le chenillard lent ?

- As-tu une prise téléphonique de test (appelée aussi boitier DTI) au voisinage du tableau electrique du domicile ? Si oui, branche la Freebox ADSL sur la prise téléphonique de test.

- si tu enlève le cache mural de la prise téléphonique où tu veux mettre la Freebox, peux-tu regarder et vérifier que les deux fils qui arrivent en haut à gauche sur la prise murale soient de couleur blanche et l'autre gris ?




Tu étais abonné Fibre Orange, je présume donc que tu es sur Paris ?
Si c'est le cas, lorsque tu seras en étape 6, et après voir testé la Freebox sur toutes les prises, et vérifié que ce sont bien les fils blanc et gris qui arrivent en haut à gauche sur ta prise téléphonique murale, et bien alors il faudra contacter Free.
Pour ce faire utilise le numéro de l'assistance technique de proximité : du lundi au vendredi de 8 heures à 22 h 15 au 0811 92 30 75 (Pour Paris).
Après check de ton dossier et des tests déjà effectué, un technicien sera envoyé chez toi gratuitement et normalement dans un délais court.

[bebaire88 (Auteur du topic)]

Donc là normalement tout devrait fonctionner? Internet, téléphone...?

Le problème c'est que je ne peux vérifier que le téléphone (ne marche pas) parce que là je ne suis pas chez moi donc je ne peux pas te dire si la box est toujours en mode chenillard, je vais devoir attendre ce soir pour répondre à tes questions.

Ce que tu m'apprends m'inquiète

[bebaire88 (Auteur du topic)]

bon j'ai fait les tests c'est toujours pareil, je suis à l'étape 6.
J'ai donc contacté Free comme tu me l'as recommandé. Un technicien vient chez moi la semaine prochaine.

[bebaire88 (Auteur du topic)]

dernièr update de mon cas.

Le technicien Free s'est déplacé, a été obligé de contacter le responsable technique de la Fibre chez Free pour avoir une réponse précise à mon pb

conclusion : il faut réouvrir une ligne FT.

Voilà, pour ceux qui seront peut être un jour dans ma situation, il faut réouvrir une ligne FT avec déplacement d'un technicien FT au domicile si on souhaite repasser de la Fibre vers l'ADSL.

Aujourd'hui j'ai créé cette ligne, un technicien FT est venu chez moi jeudi dernier. J'ai reçu ma nouvelle Freebox et j'attends toujours l'activation de ma connexion.

Je suis à l'étape 4 depuis jeudi dernier, j'attends avec impatience l'activation de ma ligne. c'est trop long...............

[bebaire88 (Auteur du topic)]

Trop fort et vraiment insupportable !

FT vient de m'appeler pour prendre un nouveau RDV avec un technicien, pour cabler ma ligne!!!!!!!!!!! Soit disant elle ne serait pas cablée malgré l'intervention du technicien la semaine dernière (il n'aurait pas bien fait son travail)

Franchement là c'est vraiment du foutage de gueule!!

En plus du fait que l'on soit obligé de prendre une demie journée, que l'intevention nous soit facturée (55€,), le type ne pourra passer que dans 2 semaines!!!

Tout simplement hallucinant FT

Je suis dégu'