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désynchronisation V6
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2coconut74
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2coconut74, Posté le: Sam 30 Juil 2011, 22:58 Sujet du message: 57530 52032

denislarac a écrit:

j'écris "patience" car c'est une généralité chez Free. (MàJ, nouveaux services...)

Sinon rien ne t'empêche d'aller voir ailleurs ce qui s'y passe.

un modem qui tombe en panne peut arriver à n'importe quel FAI, l'avantage d'être chez FT, c'est qu'ils sont beaucoup plus réactifs sur les problèmes de lignes lorsque tu es chez eux!

Bonjour je ss d'accord avec vous que Free a des pb comme tout FAI sauf que là c'est catastrophique plein de clients se plaignent de la nouvelle box : pas immédiatement mais le pire, au bout de 2-3 mois.

Pourquoi ne pas faire un prêt de la V5 dans l'attente de l'échange d'une V6 si le pb vient de là ? Le client ne demande qu'à avoir accès aux services après tout. On comprend bien que s'il y a un pb de la V6 çà peut arriver mis on ne peut pas laisser les clients patienter sans rien du tout pendant plusieurs mois. Et si çà prend 6 mois on fait quoi ?
Pour info il faut se mettre à la place des clients qui ne sont pas tous informaticiens. On peut rester aller 1 mois encore mais là çà commence à aller sur 3 mois, vous trouvez çà normal ? En plus, Free sachant le mécontentement des gens ne donne plus de signe de vie.

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