Problème doublon de commande forfait illimité

[death_denied]

[death_denied]

J'ai fait ma demande d'annulation pour le forfait doublon à 19€ lundi, mais depuis rien n'a bougé dans mon interface de gestion, et ce matin je vois que la portabilité aura lieu sur ce forfait (le 28 janvier), alors que j'ai envoyé un courrier pour le résilier!!!!
Encore du beau bordel en perspectives. Que va t-il advenir du forfait à 15€ sur la même ligne? Vont ils résilier le forait à 19€, me faisant perdre mon numéro?

[Gemrid]

Eh ben ...

Ni l'un ni l'autre n'a bouger moi et le compte est toujours actif.

Sérieux Free sur ce coup la je vous est toujours soutenu mais la vous nous prenez vraiment pour des cons...

[death_denied]

Je ne sais pas si ça vient de Free ou d'Orange (l'ancien opérateur).
Parce que ma demande pour un autre forfait à 19€ avec portage, faite le 11 janvier, le 21 janvier à 11h j'avais la carte SIM opérationnelle dans mon phone et tout marche.
En tout cas ce matin en appelant le 3244 je suis tombé du premier coup sur une opératrice, à peine 3 min d'attente. Elle m'a dit que dans tous les cas je ne sera pas facturé pour 2 abonnement car il ne peut pas y avoir 2 abonnement pour une même ligne. On verra. Tout ce qu ej'espère c'est que c'est le forfait à 19€ qui sera supprimé et pas celui à 15.

[Gemrid]

Bon ben génial ça avance pour moi j'ai reçu mon SMS de porta !

Portabilité prévu le 30/01 entre 15 et 19H

SEUL SOUCIS : ils m'ont mis le forfait à 19,90€ ... super...
En gros je me suis décarcassé pour les avoir au téléphone pour rien du tout la dernière fois.

Car la nana étant censé avoir fermer l'abo à 19,90€ pour garder uniquement celui à 15,90€

Espérons qu'ils mettent vite une option pour le passer à 15,99€ car je ne payerai pas les 19,90 € étant abonné Freebox depuis des années...

Bon au moins ça avance donc d'un coté je suis content mais espérons qu'ils règlent vite ce soucis.

[death_denied]

Même chose que toi, la porta est faite sur le 19€ au lieu du 15.
On se tient au courant si on arrive à transférer vers le 15€. Moi la porta c'est pour le 28 janvier entre 15h et 19h.

[Gemrid]

Pour infos j'ai reçu le premier mail de confirmations (que j'aurais du avoir le 11 mais qui n'est arrivé dans ma BAL que le 23... allez comprendre) :

[death_denied]

Bonne nouvelle pour toi.
Pour moi c'est le contraire, car j'avais eu les 2 mails et pour le 15 et pour le 19.
Sur l'interface de gestion sur le forfait à 19 il y a marqué la portabilité, par contre sur le 15 il n'y a rien. J'ai bien l'impression que c'est le 19 qui sera retenu.
Je leur ai écrit un mail aussi et ils m'ont répondu, assez à côté de la plaque que "je ne m'inquiètes pas" j'aurai bien le forfait à 19€. Alors que c'est justement ce qui m'inquiète, je veux celui à 15 pas à 19.

[Gemrid]

Portabilité dans 3 jous, pas de Carte SIM à l'horizon et toujours en étape 1 sur le site...

Décidément ils vont me faire ch*** jusqu'au bout

[death_denied]

Pour ma première ligne c'était pareil, mais ne t'inquiètes pas j'ai reçu la SIM le jour même de la portabilité (juste 30 minutes avant même) et l'envoi de la carte SIM a été indiqué dans sur le site que la veille.

[Gemrid]

Espérons ... ça va me faire bien chié si je suis injoignable etant donné qu'on donne jamais notre fixe

[Gemrid]

Passage en étape 2 à l'instant.

Bon aprés quand je lis la FAQ de Free :

[death_denied]

C'est bon ça avance pour toi, je te dis au pire tu auras ta carte SIM le jour de la portabilité. Sur le mails qu'ils envoient lorsque la carte SIM est parti c'est marqué qua la carte arrive dans les 48 heures.
Par contre ma femme (qui a la portabilité demain) est toujours en étape 1.
De un elle va se retrouver sans téléphone et de 2 ils n'ont pas fait apparemment le passage de 19 à 15€.

[death_denied]

Ça y est passage en étape 2 aussi pour ma femme.
Je pense que on aura nos cartes demain ou au pire lundi matin.

[Gemrid]

Croisons les doigts ... je vous tiens au courant de toute façon.