indefini, Posté le: Ven 16 Mar 2012, 0:58 Sujet du message:
94478442
Aurelien26800 a écrit:
Oui je suis sur un hotspot SFR Wifi...mais bon ça casse pas des briques...et je peux pas me connecter en FTP...
Merci de ta réponse en tout cas!
Pas de quoi...
Espérons que ça se décante rapidement à Lyon. Voyons déjà quel sera le premier NRO activé. Les autres devraient a priori suivre assez rapidement... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
indefini, Posté le: Ven 16 Mar 2012, 13:25 Sujet du message:
94478442
MacPain a écrit:
Pour répondre à la question qui m'était posé, j'habite rue du simplon, à Paris dans le 18ème.
Franchement, dans ton cas, je ne comprend pas ce qui bloque. Tout semble réuni pour que ta connexion se fasse. Le NRO (certainement Chp75) est activé, il y a de la place sur les équipements, tu as un Bab et le précédent occupant avait une offre FttH Free.
Je ne pige pas pourquoi ça traine autant. Insiste auprès de la Hotline. Essaye aussi le 0805 921 921. Ce numéro n'est pas destiné à ça mais demande quand même s'ils ne peuvent pas faire quelque chose pour faire bouger ton cas. Il faut au moins une explication...
Je vois que l'absence d'Internet, et surtout de TV, n'ont pas que des inconvénients. Peut-être que ta copine apprécie aussi le fait que tu ne puisses pas jouer en ligne. Abstinence d'un coté mais sûrement abondance de l'autre.... 8)
Edit: essaye aussi le 0811 923 676 pour voir (sans garantie...)... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
Dernière édition par indefini le Sam 17 Mar 2012, 14:26; édité 1 fois
cyrstr, Posté le: Sam 17 Mar 2012, 13:08 Sujet du message:
6399658092
Je comprends vraiment pas la politique de Free sur le raccordement.
Ils ont fait venir quelqu'un pour installer le boitier optique fin Décembre dernier. La Fibre n'a été soudée que 2 mois après...
Et la pas de nouvelle, alors que je devrais pouvoir être raccordé.
Lorsque j'appel Free infra, ils me demandent à chaque fois le numéro en me disant qu'ils font remonter l'info.. baratin
Je crois que je vais pas tarder à aller voir ailleurs.
indefini, Posté le: Sam 17 Mar 2012, 15:21 Sujet du message:
94478442
cyrstr a écrit:
Rue de Vaugirard, Paris 15
De quel NRO dépends-tu au juste ? Es-tu un nouvel abonné ? Si oui, as-tu une alternative Internet ? _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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indefini, Posté le: Sam 17 Mar 2012, 16:57 Sujet du message:
94478442
MacPain a écrit:
J'ai aussi pensé à aller voir ailleurs, mais il faut payer des frais de résiliation m'a t'on dit à la Hotline... Un comble !
Il reste la solution de bloquer les prélèvements, mais là encore c'est payant.
Lis tes CGV: tu peux résilier passé 30 jours.
Cela dit, as-tu appelé les numéros que je t'ai donnés ? Notamment le dernier ? _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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MacPain (Auteur du topic), Posté le: Lun 26 Mar 2012, 13:44 Sujet du message:
7342768260
J'ai essayé les numéros que tu m'as filé. Le premier me dit "en raison d'un incident, nous ne pouvons donner suite à votre appel".
L'autre me RAMène vers le service Fibre optique que je connais bien.
Ils ne peuvent plus rien pour moi car le dossier a été transféré au service national consommateur (je pense que ça vient du fait que j'ai posté sur le forum "lesarnaques.fr".
La femme au bout du fil m'a dit qu'il fallait attendre, j'ai demandé le numéro du service national consommateur, elle me l'a donné (0892 13 51 61), j'ai appelé, temps d'attente estimé à moins d'une minute, j'ai attendu 10 minutes à 34 centimes. Toujours rien. J'ai raccroché.
J'en ai vraiment Ultra marre. Je ne sais plus quoi faire.
Y a pas moyen de les "obliger" à se bouger ? Je sais pas, porter plainte ou quelque chose dans le genre ? C'est quoi le recours ?
Le pire c'est qu'on est nombreux dans mon cas. Y a qu'à voir le forum sur "lesarnaques.fr"...
indefini, Posté le: Lun 26 Mar 2012, 14:22 Sujet du message:
94478442
Lis tes CGV. Envoie une LRAR de résiliation en expliquant ton cas.
Pour ce qui est du 0805 921 921, il faut faire le 1. Je l'ai expliqué maintes fois mais rares sont ceux qui lisent ce qui est dit. Pourtant, c'est la première chose à faire pour comprendre quoi que ce soit...
Cela dit, tu n'auras probablement pas plus d'infos pertinentes sur ton affaire à ce numéro (déjà dit aussi !). _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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MacPain (Auteur du topic), Posté le: Lun 26 Mar 2012, 14:40 Sujet du message:
7342768260
"Je l'ai expliqué maintes fois mais rares sont ceux qui lisent ce qui est dit. Pourtant, c'est la première chose à faire pour comprendre quoi que ce soit... "
Je veux bien que tu me montre dans quel message tu l'a expliqué. Soit je suis bigleux, soit tu te trompes de topic
indefini, Posté le: Lun 26 Mar 2012, 14:51 Sujet du message:
94478442
Je n'ai pas TOUT expliqué dans ton sujet ! Il y en a beaucoup d'autres parlant de la Fibre dans ce forum. C'est intéressant de les parcourir aussi...
Mais quand même: si tu appelles un numéro et qu'il ne fonctionne pas comme il devrait, le plus logique est d'essayer le 1 qui répond. A partir de là, tu peux expliquer ton cas et demander au moins pourquoi les autres rubriques déconnent.
Bref, c'est un point de détail. Tu peux parfaitement résilier et ton souci sera réglé. Enfin, concernant Free car il te faudra trouver une alternative... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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indefini, Posté le: Ven 30 Mar 2012, 14:31 Sujet du message:
94478442
Aurelien26800 a écrit:
OK, il y a encore un espoir alors
Il me reste plus qu'à prendre mon mal en patience ?
Merci de ta réponse
Où en es-tu de ton inscription maintenant que Eis69 est activé ? _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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