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Free - Fibre Optique bloqué étape 3
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indefini
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indefini, Posté le: Mar 24 Avr 2012, 19:02 Sujet du message: 9447 8442

jaygkorn a écrit:

J'en reste toujours déçu par le manque d'informations et la pertinence de celles de ces dernières lorsque l'on appelle le 3244.

Malheureusement, le 3244 est encore très mal informé sur la question de la Fibre.

De toutes façons, il faut reconnaître que la Hotline est un front office destiné à répondre et à enregistrer les déclarations des abonnés. Son action se limite presqu'à ça.

En revanche, il est sensé retransmettre les soucis à un back office et autres services techniques. C'est à ce niveau-là que la communication passe souvent mal et la conséquence est que les délais de résolution sont parfois longs (pour ne pas dire "trop souvent").

En tout cas, ton affaire est réglée et je suis convaincu que tu dois être finalement satisfait du produit. Tant mieux... 8)
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