Numéro de tél 3916 (RFM) non accessible par la box

Oldsurfeur · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mai 2013 Messages: 17

Et pourquoi depuis un portable ça marche ?
Et pourquoi chez les autres opérateurs ça marche ?
Il doit y avoir un soucis chez Free pour bloquer ce numéro (problème de facturation ?)

Oldsurfeur · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mai 2013 Messages: 17

Élégant de la part de Free ! quand Free n'a pas de solution ou ne veut pas résoudre le problème, ça fini généralement comme ça.......
J’essaierai demain soir l'assistance, on sait jamais, on peut tomber sur un bon conseiller. C'est ça avec les assistance, c'est généralement pas du premier coup !

Oldsurfeur · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mai 2013 Messages: 17

Avec le portable (abonnement Free), ça marche et il n'y a pas de surfacturation de l'appel (coût réel de l'appel surtaxé) mais c'est nettement moins agréable surtout quand on est à la maison et que l'on a devant soi un téléphone fixe mais qui ne sert à rien sur ce coup là !

Oldsurfeur · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mai 2013 Messages: 17

OK, j'appelle le 3244 demain.
Bonne soirée

Oldsurfeur · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mai 2013 Messages: 17

Free m'a appelé aujourd'hui (suite à mon appel d'il y a 15 jours !) en me disant qu'il n'y avait aucune restriction sur ma ligne et qu'il fallait éteindre la box de temps en temps pour que les mises à jour se fassent.
Bref, le message de Free ne change pas beaucoup, cette manip, je l'ai faite plusieurs fois et ça n'a rien changé.
La personne que j'ai eu ne parlait pas trop bien le français et n'écoutait pas beaucoup ce que je lui disais. Comme souvent un dialogue de sourds chez Free (heureusement que tout le reste fonctionne chez moi).
Je suis toujours étonné d'entendre ce genre de "solutions" qui ne font nullement avancer le problème.
Pourquoi Free ne reconnait pas qu'il y a un problème avec ce numéro. Si ça marche chez eux avec un portable, pourquoi pas avec un fixe ?

Elle m' a dit de rappeler si le problème persistait.
Demain, je rappelle !

Oldsurfeur · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mai 2013 Messages: 17

Hélas, on est loin de la fin a ce rythme là mais je pense qu'il faut insister . On tombera peut être sur une personne compétente chez Free !

Oldsurfeur · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mai 2013 Messages: 17

Bonsoir,
J'ai appelé le 3244 ce soir car le 3916 ne fonctionne toujours pas chez Free.
La seule réponse que j'ai eu c'est que ce numéro est bloqué pour raisons de sécurité !
Pas eu moyen d'avoir d'autres explications concernant ce blocage.
A mon avis, Free n'arrive pas à trouver une solution pour facturer ce numéro surtaxé donc c'est pour cela qu'il est bloqué.
Je ne vois pas d'autres explications mais ceci n'est pas normal ou alors devrait être indiqué dans les CGV !!!!
Bref, c'est le pot de terre contre le pot de fer cette affaire..............

Oldsurfeur · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mai 2013 Messages: 17

C'est ce que j'ai voulu savoir mais le sujet est esquissé ou alors ce sont des réponses formatées qui ne veulent rien dire.
La personne que j'ai eu a tout fait pour écourter et passer à autre chose........... style "avez vous d'autres questions ? "
Faudrait déjà que Free réponde à la question principale :
Pourquoi ce numéro est-il bloqué ?