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Gros problème pour la livraison des mobiles en location
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seb8439
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers

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seb8439
(Auteur du topic), Posté le: Lun 13 Jan 2014, 13:21 Sujet du message: 96126 89450

jerikan a écrit:

seb8439 a écrit:

Merci pour l'info mais j'ai demandé à UPS si je pouvais récupérer le téléphone au dépôt et ils m'ont répondu que même si je me présentais au dépôt il ne me le donnerait pas si Free Mobile ne donne pas son accord.

Ah mais ils m'ont dit la même chose... C'est pourtant totalement différent une fois sur place...

Problème résolu avec enfin de la volonté chez Free et UPS. Merci aux deux conseillères que j'ai eu en ligne.

J'ai appelé Free ce matin qui maintenait de nouveau que la demande du 4eme passage était bien à la demande du destinataire et directement à UPS. J'ai donc proposé et imposé de faire une conférence à 3 avec UPS, et j'ai appelé UPS qui a dit à la conseillère Free qu'elle n'avait pas l'option pour mettre une date de 4eme passage et que c'était contractuel avec Free sur les mobiles en location.

Voyant des 2 côtés qu'il y avait effectivement un problème, UPS a proposé que leur service logistique règle le problème dans l'heure et qu'il me rappelait pour confirmer.

Appel dans le quart d'heure qui a suivi pour confirmer le 4eme passage à la date qui me convient.

jerikan
Hobbit de L'Univers

Inscrit le: 09 Jan 2014
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jerikan, Posté le: Lun 13 Jan 2014, 14:59 Sujet du message: 96074 89400

cool pour toi, mais que c'est laborieux !

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