Facturation offre 2 euros abonné Free

[bking (Auteur du topic)]

bon alors j'ai plus ou moins une explication

-j'ai fait une portabilite de la ligne Free 2 euros offerte vers Bouygues le 28/12/2013

-j'ai reçu une facture pour cette ligne resiliée le 21/01/2014 ou il est precise facture de cloture avec indication de la resiliation de ligne au 2/01/2014

-j'ai reçu une facture de Free le 21/02/2014 ou il est precise facture de cloture...toujours pour cette ligne résilée

en fait tous les mois je recois une facture de cloture pour la ligne resiliée par portabilite le 28/12/2013 et ils continuent donc a me facturer la seconde...

ca fait déjà 4 euros payé pour rien en esperant que ca s'arrete mais mon interlocuteur m'a dit que pour l'instant c'etait normal...puisque la ligne existe encore dans le compte...sans pouvoir me dire quand elle disparaitra...

En fait pour eviter ca il aurait fallu dissocier les lignes du compte ADSL juste apres la resiliation et reassocier 30 jours plus tard (delai impose par Free) la ligne non resiliée...

Je viens donc de le faire...ca permettra de reassocier la seule ligne valide et beneficier de la remise dans un mois...je l'espere...