m4d d4d, Posté le: Mar 16 Sep 2014, 8:41 Sujet du message:
6147855720
SebTrip a écrit:
Je viens d'essayer ma box sur la ligne d'un voisin qui a une Freebox V5.
Résultat des courses: ma box affiche ETAPE 2.
J'en déduis qu'elle est morte ?
oui il y a de grandes chances...ça veut dire que le problème vient de la box et pas de la ligne ,et donc qu il est inutile de chercher un problème sur ta ligne puisque même sur une ligne fonctionnelle elle ne synchronise pas
appelle le 3244 et explique le test que tu as fait
SebTrip (Auteur du topic), Posté le: Mar 16 Sep 2014, 13:29 Sujet du message:
9166685306
Bon ben j'ai quand même pris le rendez-vous avec le technicien.
Jeudi après-midi. On va voir ce qu'il en dit.
Je lui expliquerai les tests effectués avec ma box et la ligne de mon voisin.
Seb Trip
m4d d4d, Posté le: Mar 16 Sep 2014, 15:17 Sujet du message:
6147855720
malgré le test que tu as fait ils n ont pas voulu procéder a un échange?
c 'est dommage car a priori le test sur une autre ligne est fiable.
il ne pourras que constater que la box est naze et de la lancer la procédure de remplacement ,ce qui te feras encore perdre du temps.
mais bon au moins ton cas va avancer
SebTrip (Auteur du topic), Posté le: Mar 16 Sep 2014, 16:15 Sujet du message:
9166685306
D'après toi m4d d4d quelle serait la meilleure chose à faire entre ces 2 options:
1 - Je conserve le rendez de jeudi avec le technicien, il constate que la box est naze et il lance la procédure de remplacement de ma Freebox Revolution
OU
2 - J'appelle ce soir le 3244, je leur dis le test que j'ai fait, ce qui permet de lancer la procédure de changement de box, et je peux dès lors annuler le rendez-vous avec le technicien.
Qu'en penses-tu ? Quelle serait la méthode la plus efficace / la plus rapide ?
D'ailleurs un changement de box çà met combien de temps à partir du jour où on fait la demande ?
m4d d4d, Posté le: Mar 16 Sep 2014, 16:37 Sujet du message:
6147855720
le technicien constatant que la box est naze le jeudi ,a mon avis tu pourrais l avoir courant semaine prochaine.
si le SAV valide ce soir ton échange tu pourrais la récupérer cette semaine .
vu le test que tu as fait chez ton voisin il est clair que a 99.9 % ta box est naze.
maintenant pour être sur a 100% ,il y aurait fallut comme je te l ai dit d'essayer sa box chez toi pour voir si elle synchronise et de la écarter en plus un problème éventuel sur ta ligne (la , t aurait vraiment pas de bol )
SebTrip (Auteur du topic), Posté le: Mar 23 Sep 2014, 11:17 Sujet du message:
9166685306
Hello,
Alors juste pour vous dire que tout refonctionne parfaitement depuis samedi 20 septembre. (Je reveins tard sur le forum, j'avais paumé mon password....)
Un technicien Free est venu à mon domicile jeudi 18/09. Super sympa le gars en + ! En 2 minutes il m'a vérifié la ligne (qui fonctionne parfaitement ) et c'était bien la Freebox qui avait rendu l'âme
Il m'a alors recommandé une nouvelle box, que j'ai reçu samedi 20/09 !!!!! J'ai redéposé l'ancienne en échange au relais colis.
Tout se termine bien, j'ai de nouveau tout qui marche
Un grand Merci à tous pour votre aide et votre contribution. Et Merci Free
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