Gillesd, Posté le: Ven 03 Juil 2015, 2:39 Sujet du message:
9109084771
Je disais non à ce qui lui avait été répondu par Orange. Si le logement ne fait pas partie d'un programme neuf avec précâblage pour le téléphone, tirer les câbles est du ressort du technicien en charge de l'ouverture de la ligne Orange.
Gillesd, Posté le: Ven 03 Juil 2015, 10:50 Sujet du message:
9109084771
Normand BZH a écrit:
Concernant le problème de ce post, la personne doit commencer par se renseigner au vendeur ou au loueur du logement avant de contacter Orange et ou Free.
Ça sert à rien, mais si tu veux perdre encore plus de temps... Il faut demander l'ouverture d'une ligne à Orange.
Normand BZH a écrit:
Donc suivant la réponse du vendeur ou du bailleur, et suivant également ce qui est écrit dans le contrat de vente ou de location, il faudra contacter Orange ou Free.
Voir supra.
Normand BZH a écrit:
Pour ceux qui affirment qu'en passant par Free, c'est compliqué, mal fait, super long, ......
De part mes 2 expériences dans la demande de création de ligne en passant par Free, quand les infos données à Free sont bonnes, c'est fait rapidement et pas par un technicien de Free, mais par FT Orange ou un sous traitant de FT-Orange.
Lorsqu'il n'y a pas eu précâblage du programme neuf (le plus fréquent dans de l'individuel), passer par Free pour la construction (ou n'importe quel FAI) n'est pas une bonne idée c'est tout.
Dans un tel cas il vaut mieux toujours passer par l'ouverture de ligne Orange.
Normand BZH a écrit:
On se demande parfois dans quel monde vivent ceux qui ont autant de galère et qui en font une généralité.
Ils ne sont pas comme toi, ils n'ont pas la chance d'habiter dans un immeuble neuf qui a été précâblé par Orange et le promoteur.
grem, Posté le: Ven 03 Juil 2015, 10:53 Sujet du message:
10442196923
je veux rien dire , mais si déjà precablage par orange , je crois qu il existe un moyen en composant un numéro à 10 chiffres peut être 0123456789 , donc se brancher sur la prise téléphonique avec un poste numerique et verifier
Gillesd, Posté le: Ven 03 Juil 2015, 11:22 Sujet du message:
9109084771
Normand BZH a écrit:
Pour ton information je n'habite pas dans un immeuble prés câblé, mais dans une maison individuelle.
Tes affirmations sont en grande partie fausses, Free fait très bien son boulot, les délais sont respectés, la qualité est au rendez vous, puisqu'à chaque fois c'est un technicien d'Orange ou un sous traitant de celui-ci qui fait le boulot et qui est missionné par Orange.
Mais tu as raison, indique bien à cette personne que ça ne sert à rien de demander au vendeur ou au bailleur qui a la charge du câblage de la ligne, conseil lui bien de bien compliquer les choses, on en reparlera quand Orange lui répondra peut-être qu'il doit d'abord voir le constructeur ou le vendeur ou le bailleur, parce que c'est défini ainsi dans cette zone.
Tu n'y connais tellement rien que c'en est risible. Le vendeur ou le bailleur n'est pas en charge du câblage (il n'est pas obligé de..), il peut s'en occuper s'il le souhaite c'est juridiquement différent. le contacter ne sert à rien. C'est pas fait, il faut donc faire.
Normand BZH a écrit:
Tu me fais bien rigoler le spécialiste du bashing, attitude d'amateur.
Dixit le fanboy Free....
Normand BZH a écrit:
Au point que tu réfutes les expériences des autres, parce que tu aurais eu une mauvaise expérience.
Des expériences comme la mienne j'en connais des dizaines, et parfois il arrive qu'il y ai des couacs, comme avec n'importe quel FAI, même avec Orange.
Je ne réfute rien, je dis simplement que pour une construction individuelle non précablée, il vaut mieux largement passer par une ouverture Orange sauf si on aime les em.....es
Normand BZH a écrit:
Dans les programmes immobiliers, il y a des process, en déroger c'est à coup sûr s'attirer des emmerdements à moyens ou longs terme.
Comme dit plus haut, le promoteur/constructeur n'est pas juridiquement obligé de précâbler. Il n'y a donc pas de process à respecter en la matière. Encore une sottise.
Busyspider, Posté le: Ven 03 Juil 2015, 11:39 Sujet du message:
1313311589
grem a écrit:
je veux rien dire , mais si déjà precablage par orange , je crois qu il existe un moyen en composant un numéro à 10 chiffres peut être 0123456789 , donc se brancher sur la prise téléphonique avec un poste numerique et verifier
Bonjour
Non cette manip ne fonctionne plus depuis plus d'1 an. (le Service est supprimé) Et lorsqu'elle fonctionnait de toutes manières cela ne peut pas être sur un précablé, sur un logement neuf, qui par définition n'a pas encore de ND d'affecté.
WolfDie (Auteur du topic), Posté le: Ven 03 Juil 2015, 20:36 Sujet du message:
6671460622
Busyspider a écrit:
Des voisins sur ce lotissement sont déjà reliés en ADSL ? avec le bon nom de rue ?
Bonjour,
Cela fait parti de mon problème. Mes voisins ont tous bcp galéré pour avoir accès au téléphone. Du coup ils ont tous une adresse bien différente pour un même lieu. Ce qui perd les opérateurs (Free ou Orange) que j'ai eu au téléphone et qui me demandent le nom d'un voisin.
En fait certains ont le nom du quartier. D'autres celui du lotissement qui a été créé dans le précédemment quartier. Et aucun avec notre vrai adresse qui pourtant est cadastré. (sur cadastre.gouv.fr mon adresse me retourne bien ma parcelle cadastrale) mais malgré ça difficile de faire reconnaitre mon adresse qui de part son coté neuf n'est pas dans les bases de données.
Concernant l'installation les VRD m'ont installé les gaines avec une aiguille pour alimenter la maison en téléphonie mais ils ne m'ont pas tiré de câble et le constructeur me dit que c'est l'opérateur téléphonique qui s'en occupe.
Dans le pire des cas si mon interlocuteur n'a pas bien compris l'état de ma ligne un technicien passera et si ce même technicien ne peut pas intervenir sur la partie Orange il déclenchera une prise en charge par un technicien qui pourra faire quelque chose. Effectivement peut être une perte de temps.
Dans tout les cas vu l'offre qu'on m'avait faite pour me récupérer je comptait bien en profiter et pour cela il m'était difficile de passer par orange et ensuite Free même si vous me maintenez que c'est mieux. (je suis peut-être stupide mais je ne trouve pas normal de devoir se mettre client chez eux pour être correctement servi).
En tout cas Merci pour ces réponses passionnées.
Je vous tiendrai au courant de l'avancement des choses, ces informations feront peut être jurisprudence et seront peut être utiles à d'autres personnes.
Busyspider, Posté le: Ven 03 Juil 2015, 22:36 Sujet du message:
1313311589
L'ouverture, la création justement par Orange d'une ligne analogique, fixe, permet le bon référencement, sur la bonne adresse .... donc oui c'est dommage de ne pas avoir fait cela, ton problème serait maintenant résolu.
Et une précision, le création de la ligne Orange Fixe, permet ensuite de demander l'ADSL, et de demander dans la foulée (après avoir bien vérifié son bon fonctionnement quand même) le dégroupage total de la ligne à son FAI.
C'est le FAI qui fait les démarches pour que l'abonnement à la ligne fixe soit annulée...
et tu ne payes l'abonnement Orange ligne fixe (les 17,96€/mois) que sur la période depuis la création de la ligne fixe à la mise en place du dégroupage total par Free .
Une fois l'ADSL raccordé, Orange fait une facture de cloture et rembourse donc le trop percu sur les 2 mois payés d'avance au prorato d'utilisation jusqu'à la mise en place du dégroupage total. Donc oui client Orange, mais pour peu de temps.. En 10/15 jours à tout casser tu aurai été relié en haut débit (ADSL) , sur la bonne adresse et avec ton offre promotionnelle.
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