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Multiposte sans Freebox (avec un modem)
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Freeboooox
Geek de L'Univers

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Freeboooox, Posté le: Jeu 16 Juil 2015, 15:03 Sujet du message: 104500 96995

Dillinger a écrit:

Alors qu'il suffit de déclarer que la synchro est OK avec un modem pour éviter qu'un déplacement se fasse.

Bonjour,

C'est ce qu'il a fait (regarde topic ci-dessous), mais la personnes du 3244 lui a dit qu'un technicien doit le confirmer pour éviter les abus.

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=55875&highlight=

Cette histoire d'abus peut se comprendre si il s'agit d'une révolution. car si on un Server R1 et on veut un nouveau R3, il suffit de dire qu'il est grillé le renvoyer et espérer avoir de la chance pour avoir un R3 au retour.
Mais là il s'agit d'une Mini qui me semble sont tous les mêmes (R1 recyclés).

Il vaut mieux appliquer des pénalités en cas de mensonges (abus) que d'envoyer un technicien qui doit coûter aussi de l'argent au final.

Dillinger
Chevalier de L'Univers

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Dillinger, Posté le: Jeu 16 Juil 2015, 15:56 Sujet du message: 97670 90855

Citation:

car si on un Server R1 et on veut un nouveau R3, il suffit de dire qu'il est grillé le renvoyer et espérer avoir de la chance pour avoir un R3 au retour.

Non, tu auras le même matériel que tu avais avant en échange.

Concernant les abus c'est de la flûte, me dit pas que tu commences à croire tout ce que disent les hotliners. Very Happy

La procédure est connue de tous depuis longtemps : si la box grille avec un orage alors il y a un ticket ET un échange par sécurité pour éviter de perdre du temps justement.

Comme on ne peut pas savoir sur quel type de hotliner tu es tombé ni dans quel service on ne pourra pas savoir pourquoi ça c'est passé comme ça. Dans le cadre d'un ticket ou tout est normal sur la ligne mais que la box ne synchronise pas et sans orage au départ alors oui c'est normal qu'un technicien se déplace et constate la panne.

C'est en amont qu'il faut faire le nécessaire pour éviter de perdre du temps.

Fuli
(Auteur du topic)
Esprit de L'Univers

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Fuli (Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Juil 2015, 17:20 Sujet du message: 14697 12956

bah après j'ai eu au premier appel (visio) une personne qui m'a dit lancer les 2 en parallèle (vérif de ligne et échange de box) vu que justement je lui ai dis que la synchro est correcte avec un autre omdem. Mais bon, à priori seul la vérif de ligne a subsisté... Sinon, perso je ne sais pas pourquoi le Server a planté vu que j'étais en vacance. Je sais juste par la voisine qu'il y a eu un orage. _________________ Un verre, ça va. Trois verres, ça va, ça va, ça va.

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