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[Résolu] Déménagement: bloqué étape 5 (box en cours d'envoi)
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pagesa
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Hobbit de L'Univers

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pagesa
(Auteur du topic), Posté le: Mer 24 Aoû 2016, 8:27 Sujet du message: 140266 129291

pchelatruite a écrit:

Oui, cela est normal d'avoir le message indiquant que que les équipements de Free fonctionne correctement.

Car le problème à été identifier sur le DSLAM Free, après intervention pour réparation, le technicien Free effectue à niveau un test de position sur le DSLAM pour votre ligne dont ce résultat apparait donc positif.

Maintenant que la ligne est rétablie, vous pouvez envoyer un courrier de demande de geste commercial, vous aurez généralement un remboursement au prorata de la période impacté de vos services.

En fait, j'étais simplement étonné de ce message car nous n'avons eu aucun message par rapport à l'intervention pour réparation ou la résolution du problème.

Merci pour votre message, je vais effectivement préparer un courrier.

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