Double prélèvement merveilleux

Kabuki_Ken · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Oct 2016 Messages: 11

Oui j'avai vérifier et mai a bien été prèlevée.

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4508

frederic76 · frederic76, Posté le: Mar 11 Oct 2016, 17:35 Sujet du message: 67278 61148

tu peux exiger de la banque le remboursement du double prelevement si tout est similaire le meme jour ou a quelques jours pres

barflyfr · barflyfr, Posté le: Mar 11 Oct 2016, 17:42 Sujet du message: 11800 10484

Reprenons au début...
Ta date de facturation, c'est quand ?
Le 5 chaque mois, le 12, le 25?

Ton prélèvement de mai ,il a eu lieu quand ?

D'autre part, Free Mobile indiqué dans ces prélèvements le numéro de la facture (ou du regroupement) correspondant. Tu dois pouvoir voir ça sur tes relevés.. Et comparer !

Ça me semble étrange qu'ils aient prélevé 2x la même facture à presque un mois d'intervalle...

Kabuki_Ken · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Oct 2016 Messages: 11

Oui juillet aussi a été prèlevée et non je n'ai pas a réglamer a ma banque vue que c'est érreur de Free et qu'ils ont admis cette érreur.

barflyfr · barflyfr, Posté le: Mar 11 Oct 2016, 17:44 Sujet du message: 11800 10484

Je dis ça comme ça, mais dans la capture de mail que tu as fournis ils ne reconnaissent pas une erreur, il me semble..

Kabuki_Ken · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Oct 2016 Messages: 11

Normalement ils prélève entre le 3 et 5 du moi donc au début de moi.

Kabuki_Ken · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Oct 2016 Messages: 11

ils ont reconnue leur erreur quand j'ai appelée le service assitance donc par téléphone.

barflyfr · barflyfr, Posté le: Mar 11 Oct 2016, 17:51 Sujet du message: 11800 10484

Et ta date de facturation, c'est quand ?
(pas la date de prélèvement, qui est variable)..
Donc tu dis que en général les prélèvements ont lieu vers le 03/05 chaque mois.
J'en déduis que tes factures sont générées en fin de mois (mettons le 28). De là, je suppose que :
Début mai, tu es prélevé pour la facture éditée fin avril.
Début juin, pour celle éditée fin mai.
Fin juin, ça pourrait être pour la facture de fin juin (selon les délais bancaires, pourquoi pas). Auquel cas, tu n'as pas de prélèvement début juillet.
Fin juillet ou début août, un prélèvement pour la facturation éditée fin juillet..
Fin août ou début septembre, prélèvement pour la facturation éditée fin août.
Et ainsi de suite.

Ça fait sens ?

barflyfr · barflyfr, Posté le: Mar 11 Oct 2016, 17:52 Sujet du message: 11800 10484

Dans le message précédent, lire "mettons le 28"
Je suis sur téléphone, quelques surprises lors de la rédaction...

Kabuki_Ken · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Oct 2016 Messages: 11

Non c'est bien deux prélèvement de la méme facture en début de moi et en fin de moi car méme numéro de facture pour les deux donc c'est bien un double prélèvement pas d'erreur de ma par.

barflyfr · barflyfr, Posté le: Mar 11 Oct 2016, 17:56 Sujet du message: 11800 10484

Tu retrouves ce numéro de facture sur les autres prélèvements, ou non ?
(juste pour éclaircir un doute)

Kabuki_Ken · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Oct 2016 Messages: 11

Juste sur le moi de juin la ou j'ai un double prélèvement pour les autre facture c'est un autre numéro.

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1111

En général, j'ai connu cela avec l'écureuil, le double prélèvement est un bug de la banque donc avant de t'en prendre à Free vois avec ta banque, cela s'arrange très rapidement.

barflyfr · barflyfr, Posté le: Mar 11 Oct 2016, 18:10 Sujet du message: 11800 10484

Et suis les conseils de freeeeeebox !
Si tu veux être certain, reprends toutes tes factures, et repointe chaque prélèvement, tu verras bien s'il y en a un en trop ou non.
Déjà sur la période mai à octobre.
Bonne continuation