Lorenzo79, Posté le: Sam 03 Déc 2016, 19:39 Sujet du message:
4409339580
[quote="mpours"]
Gillou43 a écrit:
Lorenzo79 a écrit:
Par contre attention ! Durée d’engagement 12 mois donc si vous voulez partir avant c'est compliqué.
Ah encore un Troll qui a bien failli me faire peur.
Il est vraiment impératif de dénigrer les autres fournisseurs pour faire la promo de Free et plus le mensonge est gros plus ça passe !
Et bien rassurez vous il n'y a pas plus d'engagement chez Orange que chez Free.
déjà, avant de me traiter de troll, tu devrais relire mon message pour savoir que je n'ai pas parlé d'engagement mais de boucle locale.
C'est pas mal de se relire des fois, ca aide a ne pas dire de betises.
LeGlaude56 (Auteur du topic), Posté le: Lun 05 Déc 2016, 10:57 Sujet du message:
149118137215
Merci à tous pour votre aide et au temps que vous consacrez à mon souci.
Une chose que je n'ai pas précisée :
Ma ligne a été très longue à construire car il n'y avait plus de place dans le transport (câble entre le répartiteur et la sous-répartition) cela me fait d'autant plus rager que la plus grande partie de ma ligne est neuve !
Je pense également que la source de ce genre de situation est la relation, notamment financière, entre Free et Orange.
Ils ont dû conclure une procédure qui permet a Free de décréter les lignes dans un état tel que la mienne "bonnes pour le service" ce qui leur évite de payer Orange pour une intervention. Je ne pense pas que les choses soient aussi simples que de dire que tout est de la faute à Orange, loin de moi l'idée de les dédouaner de tout mais j'ai le sentiment que si Free exigeait pour ses clients que les lignes soient impeccables, elles le seraient, mais peut-être pas au même coût !
Autre point : j'ai fait un signalement à Orange via l'application pour mobile "dommages réseau" indiquant que ma ligne était emmêlée au milieu des arbres et des branches au bord de la route et que les fils sortaient de manière très désordonnée de la première boîte de connexion vissée sur un poteau en bois ; le technicien sous-traitant missionné (immédiatement il est vrai) m'a dit au téléphone qu'en zone rurale, c'était courant et qu'il n'y avait rien à faire…
Les questions qui se posent effectivement à moi :
- Est-ce qu'en insistant chez Free, cela va se résoudre ? (j'en doute car pour l'instant je n'ai pas assez de perte de synchronisation),
- Est-ce que si j'entame une procédure lettre recommandée au service client Free puis médiateur le cas échéant, cela avancerait les choses ?
- En cas d'échec, si je passe chez Orange, ne vais-je pas me retrouver avec une bande passante basse sans moyen de contrôle de se qui se passe (la Livebox est moins bien pourvue que la Freebox quant aux dispositifs de diagnostiques (courbes etc.)). De plus, il me semble que si l'option TV est activée sur la Livebox, le flux TV est constamment pris sur la bande passante globale même si le décodeur TV est inactif contrairement à la Freebox.
- Sachant que suis un gros consommateur de datas (50 Go/mois environ) et que je travaille chez moi, est-ce que le satellite répondrait de manière certaine à mon problème ?
Merci à tous pour votre aide et au temps que vous consacrez à mon souci.
Une chose que je n'ai pas précisée :
Ma ligne a été très longue à construire car il n'y avait plus de place dans le transport (câble entre le répartiteur et la sous-répartition) cela me fait d'autant plus rager que la plus grande partie de ma ligne est neuve !
Je pense également que la source de ce genre de situation est la relation, notamment financière, entre Free et Orange.
Ils ont dû conclure une procédure qui permet a Free de décréter les lignes dans un état tel que la mienne "bonnes pour le service" ce qui leur évite de payer Orange pour une intervention. Je ne pense pas que les choses soient aussi simples que de dire que tout est de la faute à Orange, loin de moi l'idée de les dédouaner de tout mais j'ai le sentiment que si Free exigeait pour ses clients que les lignes soient impeccables, elles le seraient, mais peut-être pas au même coût !
Autre point : j'ai fait un signalement à Orange via l'application pour mobile "dommages réseau" indiquant que ma ligne était emmêlée au milieu des arbres et des branches au bord de la route et que les fils sortaient de manière très désordonnée de la première boîte de connexion vissée sur un poteau en bois ; le technicien sous-traitant missionné (immédiatement il est vrai) m'a dit au téléphone qu'en zone rurale, c'était courant et qu'il n'y avait rien à faire…
Les questions qui se posent effectivement à moi :
- Est-ce qu'en insistant chez Free, cela va se résoudre ? (j'en doute car pour l'instant je n'ai pas assez de perte de synchronisation),
- Est-ce que si j'entame une procédure lettre recommandée au service client Free puis médiateur le cas échéant, cela avancerait les choses ?
- En cas d'échec, si je passe chez Orange, ne vais-je pas me retrouver avec une bande passante basse sans moyen de contrôle de se qui se passe (la Livebox est moins bien pourvue que la Freebox quant aux dispositifs de diagnostiques (courbes etc.)). De plus, il me semble que si l'option TV est activée sur la Livebox, le flux TV est constamment pris sur la bande passante globale même si le décodeur TV est inactif contrairement à la Freebox.
- Sachant que suis un gros consommateur de datas (50 Go/mois environ) et que je travaille chez moi, est-ce que le satellite répondrait de manière certaine à mon problème ?
La seule solution sera d'ouvrir une nouvelle ligne chez France Telecom avec un nouveau transport totalement neuf et une fois créée, résilier l'ancienne.
FT ne changera pas la ligne et ne fera rien. Free ne pourra rien faire si rien n'est détecté ni assez important et même en cas de demande d'intervention recevra un stop de la part de FT. Le satellite peut être fonctionnel, mais très coûteux pour une qualité réduite en cas d'intempéries.
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