3f2ADA, Posté le: Mer 04 Jan 2017, 20:00 Sujet du message:
124243114585
Je préférerais tout de même avoir un véritable justificatif si ça ne vous dérange pas, sait-on jamais. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
geek59 (Auteur du topic), Posté le: Mer 04 Jan 2017, 20:12 Sujet du message:
151859139642
OK mais la facture edf est au nom de mon amie.Est ce gênant?
C'est étonnant de justifier alors que Free est déjà venu déjà deux fois et que ma facture prouve bien le lieu de facture et donc notre domiciliation.
Savez vous où en est l'intervention de Free infra qui traine depuis trop longtemps?
Merci.
3f2ADA, Posté le: Mer 04 Jan 2017, 20:45 Sujet du message:
124243114585
Peu m'importe le nom, du moment que j'ai l'adresse physique "officielle". _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
3f2ADA, Posté le: Jeu 05 Jan 2017, 10:47 Sujet du message:
124243114585
J'ai bien reçu les factures SFR mais pas les justifs de domicile, je vous refait parvenir le lien.
Si j'en crois Google Maps, vos voisins du dessous et du dessus sont bien passés via la façade eux ? _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
3f2ADA, Posté le: Jeu 05 Jan 2017, 12:25 Sujet du message:
124243114585
Re,
Encore raté, la dernière sera la bonne !
C'est le bon document, mais il me faut la partie "Adresse de consommation" à gauche du document, pas l'adresse postale. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
geek59 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 05 Jan 2017, 12:46 Sujet du message:
151859139642
3f2ADA a écrit:
Re,
Encore raté, la dernière sera la bonne !
C'est le bon document, mais il me faut la partie "Adresse de consommation" à gauche du document, pas l'adresse postale.
D'accord mais cela en devient agaçant et non plus risible.
Je viens de vous renvoyer cela à l'instant UNE DERNIERE FOIS.
Vous pourrez constater que l'adresse est strictement la même aux deux endroits et que sur la facture SFR.
J'ai déjà été extrêmement patient.
Je compte donc sur les personnes concernées notamment du service INFRA de se remuer le derrière TRES TRES rapidement.
3f2ADA, Posté le: Jeu 05 Jan 2017, 13:13 Sujet du message:
124243114585
Je vous avais pourtant averti "Une photo d'un justif EDF de la partie "adresse de consommation" serait parfait. Smile", mais pardonnez-moi, ce n'est effectivement pas risible, je suis simplement de (trop) bonne humeur. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
geek59 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 05 Jan 2017, 13:31 Sujet du message:
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3f2ADA a écrit:
Si j'en crois Google Maps, vos voisins du dessous et du dessus sont bien passés via la façade eux ?
Non un câble a été passé par la cave, il n'y a rien en façade de notre bâtiment.
Ce câble remonte par la cage d'escalier au rez de chaussée, au 1er étage et au 2ème étage puis arrive dans chaque logement.
Les images les plus récentes dans Google maps remontent à août 2016.
Aucune démarche n'avait été lancé pour la Fibre encore à ce moment là.
3f2ADA a écrit:
Je vous avais pourtant averti "Une photo d'un justif EDF de la partie "adresse de consommation" serait parfait. Smile", mais pardonnez-moi, ce n'est effectivement pas risible, je suis simplement de (trop) bonne humeur.
Oui certes mais "serait parfait" ne veut pas dire que c'est obligatoire.
Je suis aussi de bonne humeur mais, dans certains cas, vous comprendrez bien que je le sois moins.
3f2ADA, Posté le: Jeu 05 Jan 2017, 15:09 Sujet du message:
124243114585
Hmm, donc le PBO "B00CDBAD19" est bien dans la cage d'escalier sur votre pallier ?
Pourquoi le technicien a-t-il voulu "passer en façade via 4 bâtiments" ?
Edit : oh, j'ai tout relu, votre FTTH a déjà fonctionné, le PTO déjà installé, j'avais oublié ce détail. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
Dernière édition par 3f2ADA le Jeu 05 Jan 2017, 19:41; édité 2 fois
geek59 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 05 Jan 2017, 15:17 Sujet du message:
151859139642
3f2ADA a écrit:
Hmm, donc le PBO "B00CDBAD19" est bien dans la cage d'escalier sur votre pallier ?
Pourquoi le technicien a-t-il voulu "passer en façade via 4 bâtiments" ?
Edit : oh, j'ai tout relu, votre FTTH a déjà fonctionné, le PTO déjà installé, j'avais oublié ce détail.
Il n'y a pas de PBO B00CDBAD19 chez moi, je vous ai donné le PTO par message privé.
Je viens de recevoir un appel du 3244 qui m'a programmé un RDV avec un technicien le 10/01/2017 car le problème n'est toujours pas décelé apparemment.
Il a indiqué qu'il faudra qu'il passe au NRO avant.
3f2ADA, Posté le: Jeu 05 Jan 2017, 15:39 Sujet du message:
124243114585
Oui, le PBO c'est le boîtier pallier !
C'était moi-même, avisez Madame que le technicien n'aura peut-être pas besoin de passer chez vous lors du RDV si le pépin vient de ce que je pense, y'a peut-être eu un problème au câblage de votre commande car administrativement c'est vous qui avez le PTO de votre voisin du RDC et inversement, en théorie c'est pas sensé bloquer, mais ce n'est pas impossible qu'il y ait eu un loupé à cause de ça... Tout comme le problème peut venir de tout autre part...
On se tient au courant, je surveillerai votre dossier !
En espérant que cette fois soit la bonne, une bonne fois pour toute ! _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
geek59 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 05 Jan 2017, 15:48 Sujet du message:
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Franchement, je n'ai jamais fait attention à un PBO, il doit être à l'intérieur d'un placard où se trouve les compteurs mais je n'y ai pas prêté attention.
Mon amie a regardé et il y a 3 câbles au sous-sol venant du mur d'à côté.
Ces 3 câbles remontent ensemble vers les différents niveaux mais aucun autre boitier ressemblant à un PBO dans l'immeuble.
OK d'accord, je lui dirai.
J'espère que ça sera un technicien plus consciencieux que le(s) précédent(s) qui ne semblaient pas trop se prendre la tête.
Oui je pense que ça n'aurait pas dû bloquer car ça a fonctionné quelques jours comme je vous l'avais dit du 22 au 25/11/2016 avant la fameuse coupure.
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