Baisse de débit affolant !

moc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2008 Messages: 13

bon bah rien n'y fait.
le hard reboot du boitier ADSL ne donne rien de plus ...
pour moi ça ne peut venir que de mon DSLAM.

1- mon appart est neuf, câble tel y compris (non présence de condensateur)
2- mon installation n'a pas bougé depuis le branchement du boitier ADSL.
3- depuis le départ, je suis à 850ko/s environ.
4- la TV fonctionne

et là d'un coup je passe de 850 à 280 et je n'ai plus la TV dû à un débit trop faible ...

quel est le moyen pour se plaindre ?

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Et bien je ne sais pas trop que te dire.... Sad

Repasse en mode Standard déjà.... et pour se plaindre à Free sans y laisser sa chemise je te propose l'utilisation de l'assistance Mail...

Pour cela il te suffit de te rendre sur la FAQ Free, et d'afficher à l'écran une fiche quelconque (par exemple en cliquant à droite sur un des articles proposé.

Cela affichera l'article et surtout en bas à droite une petite icone d'enveloppe. Clique dessus Smile

moc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2008 Messages: 13

OK Merci.

Je viens d'envoyer un email au Newsgroup proxad.Free.ADSL.degroupage, je ne sais pas si c'est efficace.

edit: mail envoyé à l'instant avec le même contenu que le message envoyé sur le NG

harvey888 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 22 Mar 2007 Messages: 160

Je suis en mode Serenité et c'est mou du genou depuis quelques jours en terme de navigation. Pas de problème télé, mais je m'en fous un peu car vu les programmes, ce n'est pas génant. Mais la navigation sur Safari est plutôt dégradé. Faudrait que je fasse un test depuis mon compte Free.

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Sérénité = ADSL = 8 Mbits max.

Alors que Standard, Patate et Fastpath = ADSL2+ = 28 Mbits max.

Il est normal que tu constates une nette baisse de tes débits si tu es passé en Sérénité Wink

Revient sur Standard ou sur Patate et tu constatera la remontée de tes débits Smile

harvey888 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 22 Mar 2007 Messages: 160

J'étais sur Serenité depuis le début pratiquement… Je vais donc passer sur un autre mode, et je verrais demain le résultat de ce changement. Il parait que Patate occasionne des frezzes sur la télé ?

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Si ta ligne n'est pas clean, Patate va en accroitre les défauts, et cela peut occasionner des freeze.
Si ta ligne est clean, Patate t'apportera quelques Mbits supplémtaires et aucun freeze (c'est mon cas !! Smile

)

Passe déjà en standard, tu pourras toujours voir après pour d'autres tests Wink

Mode opératoire :

- va sur ta télé, dans l'univers "Info Freebox ADSL" , écran "ADSL" et note tes caractéristiques actuelles en Sérénité.

- Va ensuite sur ta console Free, modifie ton ping pour passer en Standard.

- Attend demain matin (dimanche) car la modif au niveau du DSLAM n'intervient que entre 00h00 et 02h00

- demain dimanche retourne sur la télé relever les caractéristiques de ta connexion, et poste nous tout ça ici Smile

LePhoceen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Oct 2006 Messages: 3

Salut et bonne annee 2008.

Voila, depuis Vendredi 5 janvier 19h15, ma connexion ADSL a chutter.

Plus possible de voir la TV.

Zone geographique: Marseille 12éme.

Safchant que dans mon batiment (Copropriete) on est 3 personnes a avoir le meme FAI

Et que suit le seul a rencontrer ce probleme.

ya at il des personnes dans le meme cas......sur cette zone.

Merci d'avance.

bertrand_034 · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2005 Messages: 2579

harvey888 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 22 Mar 2007 Messages: 160

Bonjour,

Comme promis, j'ai noté mes infos en mode sérenité , puis j'ai choisi le mode Patate hier, et ce matin j'ai rebooté. Cela donne :

Down UP
Débit 7807 617
9858 617

En effet j'aurais gagné deux meg en mode patate. La télé et la connexion fonctionne, voir à l'usage s'il y aura une réelle différence ou des problèmes. Je vous en reparle un peu plus tard.

harvey888 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 22 Mar 2007 Messages: 160

J'ai donc aussi redémarré mon Mac et j'ai à priori une meilleure navigation. C'est toujours ça de pris.

bebe-du-ghetto93 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2006 Messages: 95 Localisation: lille

j ai eu un teleconseiller de chez Free, pour eux y a rien d anormal j ai passé 20min a lui expliqué mais rien faire
donc si d ici 1 semaine c pas retabli bye bye Free Wink

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moc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2008 Messages: 13

alors après avoir eu quelqu'un sur le NG de Free qui m'a expliqué ce qu'il fallait faire : nettoyage de la ligne, ...
et après un hard reboot des 2 boitiers, j'obtiens :

Etat ligne : showtime
Protocole : ADSL2+
Mode : interleaved
Debit ATM : 2539kbp/s | 882kbp/s
Attenuation : 48db | 28.20db
Marge bruit : 6.80db | 6.60db
FEC : 38702 (qui augmente sans cesse) | 40

harvey888 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 22 Mar 2007 Messages: 160

bebe-du-ghetto93 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2006 Messages: 95 Localisation: lille

areter de chercher et voila la cause de la chute de debit
https://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=102985&hl=baisse
perso j ai pa etait prevenu par mail de la part de chez Free, puis j ai pris un abo chez un certain confort ( ADSL2 + tele et téléphone) mais depuis cet baisse de debit j ai du mal avec la tele elle freeezzze tout le temps , impossoble de jouer en ligne sur la ps3
donc .....
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