Vente privée à 1.99 €: bloqué à une étape

rems25 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Fév 2015 Messages: 38

Bonjour.
Bloqué étape 1 depuis le 03/01/15.
le Free Center ne sait rien de plus qu'Internet.
Est-ce normal que des abonnés ayant souscrit à l'offre après soient déjà opérationnel ?

Free plus que 2 jours ouvrés pour respecter vos engagement.

Je veux une date.

Binome-fr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2015 Messages: 16

Je suis passé à l'étape 4, ce soir.
En théorie, l'étape 5 n'est plus très loin Wink

hypson

Free prend ses clients pour de la m.... , ils n'ont aucun respect , ce n'est pas parce qu'on es le moins cher sur le marché , qu'on peux agir avec ses clients comme Free le fait ! Apres plus d'1 mois resté bloqué à l'étape 1 , enfin passage à l'étape 2 et 3 hier , et ce matin passage à l'étape 4 ??? NON NON NON retour à l'étape 1 !!!!!!

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7994

hypson

je suis actuellement chez SFR , donc aucun probleme pour le câblage

pepelemoko · Dragon de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2014 Messages: 615

Binome-fr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2015 Messages: 16

Bonsoir,

Ca y est : étape 6 pour moi.
Le colis est en préparation et la ligne est activée.
J'ai acheté un modem routeur (Netgear DGN1000V3 pour ceux que ça intéresse) cette après midi et tout fonctionne.

En espérant ne pas attendre trop longtemps la Freebox Rolling Eyes

Content que tout se termine....6 semaines c'est quand même très long Confused

En espérant que les choses se débloquent pour tout le monde, très rapidement.
Bonne soirée.

GaelW · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2010 Messages: 3

Freebox reçue à midi, installée et opérationnelle. Ouf, je n'aurai été déconnecté que 2 jours Smile

winnie_didine · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2015 Messages: 4

j avoue que je suis jalouse de tout ceux qui l'ont recu ...

donovan34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Fév 2015 Messages: 3

Bonjour les FreeZone,

Inscription via "vente privée" pour l'offre Freebox Crystal.

Depuis je suis comme beaucoup : Bloqué à l'étape 1 en date du 4 janvier 2015.

Nous sommes le 14/2/2015 toujours rien ! Cela fait plus de 30 jours ouvrés n'est-ce pas. même pas les identifiants, j'ai du "ruser" en passant par le choix "j'ai oublié mon mot de passe"....

C'est bien beau de faire un coup de pub via la boite du copain de M. NIEL (vente privée) si au final on ne peut ou ne veut respecter l'offre et le contrat....

Il ne faut pas avoir "Bac + 10" pour savoir qu'une telle offre engendrerait une grosse vente. Alors si le problème vient des stocks, ils auraient dû "anticiper" avant de lancer un "coup marketing", à défaut, ils devraient fournir des Freebox V6 (cela permettrait de retenir les nouveaux clients....).

Un autre point : Avant de lancer les opérations avec Orange pour le changement d'opérateur donc avant la coupure de ligne, Free devrait faire parvenir les BOX pour éviter X jours sans réseau, c'est aussi du bon sens (slogan de Bouygues) Laughing

Résultat, j'étais chez Orange et je suis toujours chez Orange Laughing

, et finalement ils tiennent plus la route. j'allais sur le site vente privée, c'est pas demain que je ferais un achat sur ce site, car ce site cautionne cet opérateur.

J'étais comme vous intéressé par le tarif qui est évidemment "imbattable", sinon je suis plus que satisfait d'être chez Orange. Je cherche plus une offre Fibre même à 50 € par mois qu'une offre à 2 € avec 2 Mbps.

Donc, maintenant, je voudrais savoir comment faire pour stopper mon inscription ? Je vais rester chez Orange et le premier qui pourra me proposer la Fibre remportera la mise avec les abonnements des mobiles.

Merci pour vos retours sur le sujet et ma question.

Cordialement,

chtikos86 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Fév 2015 Messages: 5

Bonjour,

Pour savoir comment faire pour se rétracter, il suffit de lire les CGA où il est inscrit le délai de 30 jours ouvrés de qualité de service (ou faire une simple recherche concernant la rétractation d'un achat à distance).

https://www.free.fr/assistance/144.html#step-364

Cdt,

donovan34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Fév 2015 Messages: 3

Bonjour et Merci chtikos86 pour votre réponse.

Par contre, dans mon cas, cela fait plus de 14 jours !

chtikos86 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Fév 2015 Messages: 5

Bonjour,

C'est 14 jours à partir de la réception du matériel, donc vous êtes toujours dans votre droit de rétractation.

Après, ça vaut peut-être le coup d'attendre, une offre à 2 € / mois c'est pas tous les jours.

deftoons · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Fév 2015 Messages: 2

Bonjour

Comme beaucoup d'entre vous, je suis bloqué à l'étape 5 et ça, depuis quasiment le début.
Inscription le 7 janvier et après un appel chez Free courant janvier, tout devait être réglé fin janvier au plus tard...
14 jours après, toujours rien.
Merci Free...

deftoons · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Fév 2015 Messages: 2

Bonjour

Je résume la situation:

Souscription à l'offre sur Vente privée le 7 janvier et dès la semaine suivante, mon suivi de commande était passé à l'étape 5.

Ne voyant toujours pas de Freebox arriver (pourtant marquée comme expédiée), j'appelle Free courant janvier et ces derniers me certifie que fin janvier, tout le retard accumulé sera rattrapé.

Aujourd'hui, 14 jours après la fin janvier, aucune Freebox, aucune nouvelle, aucun changement sur le site!

L'attitude de Free est lamentable et le temps s'écoule, la promotion perd de son effet, Free de sa crédibilité et moi, ma patience.

J'ai vu sur certains forum, des personnes à qui Free promettait un geste commercial dans le futur, mais dans un premier temps, sur offre à ce tarif, comment proposer un geste, et dans un deuxième temps, c'est avant tout pouvoir profiter de ce pour quoi on s'est incrit que l'on voudrait.