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(Fibre) Ultra: la galère de l'installation sans suivi du SAV
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   Univers Freebox Index du Forum -> Freebox / Freebox OS / Les App. (Freebox Connect, Freebox Files...)

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Steph17770
Hobbit de L'Univers


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Steph17770, Posté le: Ven 01 Mar 2024, 11:08    Sujet du message: 241076 217570 Répondre en citant
Le technicien vient de passer ma ligne est impec c est bien un bug de la box ils ont refait en direct un renvoie automatique avec un gars de Free au tel.  
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Francois38
Maître de L'Univers


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Francois38, Posté le: Ven 01 Mar 2024, 11:12    Sujet du message: 14121 12472 Répondre en citant
Salut,
Clark56 a écrit:
Chez moi aucun souci, la Freebox Ultra est très stable depuis bientôt 48 heures.

Attention au biais de perception, il est normal que sur un forum on voit proportionnellement plus de plaintes que de compliments.

Heureusement que certaines Ultra fonctionnent correctement, sinon cela serait encore plus grave pour le coup. Mais bon, je n'ai jamais eu de chance aux jeux de hasard, on ne va pas tenter le diable, j'ai donc préféré annuler ma demande de migration.

Mais à contrario tous les clients en panne ne viennent pas poster sur un forum ! Wink
Steph17770 a écrit:
Le technicien vient de passer ma ligne est impec c est bien un bug de la box ils ont refait en direct un renvoie automatique avec un gars de Free au tel.

Une de plus à la collection des Ultra HS en quelques heures ?! Rolling Eyes  
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Steph17770
Hobbit de L'Univers


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Steph17770, Posté le: Ven 01 Mar 2024, 11:26    Sujet du message: 241076 217570 Répondre en citant
Oui et franchement j'ai jamais eu de soucis ils ont toujours été super réactif chose que je n' ai jamais eu avec Orange par exemple.

Après, c'est le début de ce nouveau matériel ça se remettra dans l ordre à force ils vont trouver le bug.  
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rr
Chevalier de L'Univers


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rr, Posté le: Ven 01 Mar 2024, 11:36    Sujet du message: 169182 155388 Répondre en citant
Francois38 a écrit:
Une de plus à la collection des Ultra HS en quelques heures Rolling Eyes

C'est la même personne qu'à la page d'avant, elle nous tient juste au courant de l'avancement, et confirme que la box va être directement remplacée, après vérifications ! Wink
Francois38 a écrit:
Heureusement que certaines Ultra fonctionnent correctement, sinon cela serait encore plus grave pour le coup

C'est plutôt le contraire, non ?

Malheureusement, de manière exceptionnelle, certaines box ont un souci au démarrage. Rolling Eyes D'ailleurs, j'ai l'impression que Free a peut être fait quelque chose, parce que:

- la semaine après les premières livraisons, il y a eu une dizaine de remontées
- sur les 3 dernières semaines, il y a eu 3 remontées

Un peu comme des PS5, ou autres appareils électroniques qui arriveraient HS au déballage : ça arrive, tu as plein de témoignages sur Internet, mais ce n'est pas la norme.  
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Francois38
Maître de L'Univers


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Francois38, Posté le: Ven 01 Mar 2024, 11:56    Sujet du message: 14121 12472 Répondre en citant
C'est une confirmation, oui... donc 1 Ultra de plus HS !

Pas sur qu'ils aient remédier aux soucis des box HS puisque maintenant c'est au tour des clients en migration servis plus tard de recevoir des box HS,

On ne va pas comparer quelques Ultra HS sur quelques centaines et quelques PS5 sur des milliers, le rapport est de 10 fois plus de HS au déballage en la défaveur de Free...

Sans compter l'impossibilité de brancher un HDD dessus sauf a tirer une rallonge USB de 2 ou 3 mètres pour ne pas qu'il perturbe le Wifi 2.4 et la c'est 100% des Ultra, Rolling Eyes  
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Clark56
Hobbit de L'Univers


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Clark56, Posté le: Ven 01 Mar 2024, 11:56    Sujet du message: 241079 217573 Répondre en citant
Par ailleurs, je trouve que la gestion thermique de la Freebox Ultra est meilleure par rapport à la Freebox Pop.

Free a adopté une approche conservatrice, c'est-à-dire que la valeur limite de température CPU est fixée à 60 degrés Celsius. Le ventilateur fonctionne en conséquence afin que le CPU reste autour des 60 degrés Celsius.

Une excellente chose pour la fiabilité à long terme.

Seul petit bémol, le bloc d'arrivée Fibre est aux alentours de 60 degrés sur la partie métallique extérieure (mesure effectuée avec thermomètre infrarouge Pixel 8 Pro). Ce n'est pas délirant mais je vais quand même remplacer la jarretière d'origine.  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Ven 01 Mar 2024, 12:08    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,
Francois38 a écrit:
C'est une confirmation, oui... donc 1 Ultra de plus HS !

Ben oui !

"Hot Service" !! Mr. Green



C'est Free !  
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rr
Chevalier de L'Univers


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rr, Posté le: Ven 01 Mar 2024, 12:45    Sujet du message: 169182 155388 Répondre en citant
Francois38 a écrit:
l'impossibilité de brancher un HDD dessus sauf a tirer une rallonge USB de 2 ou 3 mètres pour ne pas qu'il perturbe le Wifi 2.4 et la c'est 100% des Ultra

Le week-end dernier, je suis passé chez de la famille qui a une Ultra. Ils ont un disque dur USB3 connecté à la box, et pas de problème sur le Wifi 2.4 Ghz !

Donc, ce n'est pas généralisé..

J'ai l'impression que tu découvres cette histoire de perturbations du Wifi 2.4 Ghz par l'USB 3, et que tu penses que c'est spécifique à la Freebox ?

Pourtant, c'est documenté un peu partout, et remonté par tous les constructeurs Rolling Eyes !

Intel: https://www.usb.org/sites/default/files/327216.pdf
TP-Link: https://www.tp-link.com/fr/support/FAQ/1393/

Autre source:
https://www.rshtech.com/blog/how-To-avoid-the-usb30-and-24-Ghz-devices-interference-2  
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Francois38
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Francois38, Posté le: Ven 01 Mar 2024, 12:55    Sujet du message: 14121 12472 Répondre en citant
Bah ! Dis donc toi et ta famille êtes bien vu par Free, ils vous ont trouver une des rares voir l'unique Ultra non perturbée par un HDD sur l'USB !! Very Happy

Bien sur que cela fait des lustres que ça existe ce phénomène, mais dans le cas de l'Ultra sans possibilité de HDD intégré, Free aurais du y penser...  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Ven 01 Mar 2024, 12:59    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Mais, pourquoi est-ce que cela arrive à l'Utra qui justement n'a pas de HDD interne à mettre facilement et pour un bon prix ? Wink

La box maudite ?  
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Francois38
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Francois38, Posté le: Ven 01 Mar 2024, 13:43    Sujet du message: 14121 12472 Répondre en citant
CurtisNewton a écrit:
Mais, pourquoi est-ce que cela arrive à l'Utra qui justement n'a pas de HDD interne à mettre facilement et pour un bon prix ? Wink

La box maudite ?

Maudite, je ne sais pas, mais mal pensée ou mal née, c'est sur ! Rolling Eyes Mr. Green  
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Clark56
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Clark56, Posté le: Ven 01 Mar 2024, 14:40    Sujet du message: 241079 217573 Répondre en citant
Ça fait quand même du sacré forçage à ce niveau. Rolling Eyes  
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Francois38
Maître de L'Univers


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Francois38, Posté le: Ven 01 Mar 2024, 14:45    Sujet du message: 14121 12472 Répondre en citant
Forçage sur quoi ?  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Ven 01 Mar 2024, 15:51    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Francois38 a écrit:
CurtisNewton a écrit:
Mais, pourquoi est-ce que cela arrive à l'Utra qui justement n'a pas de HDD interne à mettre facilement et pour un bon prix ? Wink

La box maudite ?

Maudite, je ne sais pas, mais mal pensée ou mal née, c'est sur ! Rolling Eyes Mr. Green

Pauvre petite !  
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Francois38
Maître de L'Univers


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Francois38, Posté le: Ven 01 Mar 2024, 15:55    Sujet du message: 14121 12472 Répondre en citant
Peut être bercée trop près du mur cette Ultra ! Mr. Green

 
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