Réclamation du matériel (box...) déjà retourné

[CurtisNewton]

Bonjour,

Ça prend plusieurs semaines si ça n'a pas changé pour que Free valide le retour.

Garde la preuve de dépôt !

[Adam_L]

Bonjour,

[etpourquoi]

pour l'Apple TV sa m'a pris 1 an. Free disait ne pas avoir reçu le matériel malgré la preuve de dépôt, qui pour eux n'est pas une preuve.J'ai joint le courrier de la poste affirmant que le colis avait été déposé chez eux.

J'ai contacte le médiateur des télécoms, qui m'a donne raison, mais ne voyant rien venir, j'ai contacte Monsieur Niel, 10 minutes après j'avais le Directeur commercial qui a suivit le dossier et en 15 mn tout était réglé. Je viens de renvoyer le répéteur, j’espère ne pas avoir le même problème.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Pour l'Apple TV, c'est normal, "on ne quitte pas un appareil Apple, c'est lui qui nous quitte" © !