Problème de débit

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Tu n'as eu un rendez-vous fixé par l'assistance ?

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gib26 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2008 Messages: 14 Localisation: Ancone

Non pas encore, j'ai eu une réponse par mail qui m'on dit qu'il fallait patienter!!!!
ci-joint le courriel:
Cher Monsieur brunel,

Vous nous indiquez ne pas bénéficier des services dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit.

Suite à un précédent contact avec nos services, je vous informe que le problème technique que vous nous indiquez rencontrer a été soumis au service compétent qui met tout en oeuvre afin de vous venir en aide.

Je vous invite donc à patienter le temps que les vérifications aboutissent.

Notez qu'une mise à jour peut s'effectuer sur votre ligne dans les prochains jours. Je vous invite donc à laisser votre Freebox branchée et à la réinitialiser régulièrement (débrancher/rebrancher électriquement 5 fois consécutivement l'alimentation électrique, le plus simple étant de manipuler directement avec précaution le bloc secteur afin de réaliser cette manipulation).

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une bonne année 2009
Voila, je patiente depuis le 17/10/08!!!
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Gib

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Depuis le 17 octobre, c'est long ! Crying or Very sad

Contacte-les par tchat, c'est gratuit. Tu as autant de chance de tomber sur quelqu'un de qualifié qu'avec le téléphone.

@+

Mopral26 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2009 Messages: 2

Salut je suis d'ancone aussi et je tape 3.6 mb/s avec la v5 tu es dans quel coin? envoie moi un mp je peux peut être t'aider Wink

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 2961

Mopral26 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2009 Messages: 2

c'etait pour ses coordonnées au cas ou rien de plus....

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2435

Bonsoir. Mon père avait des symptômes similaires avec Alice, débit très faible et coupure. C'était du, semble-t-il, à deux fils inversés. En fait cela a été réglé en deux minutes par un VRAI agent FT après trois mois de baston avec Alice.

gib26 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2008 Messages: 14 Localisation: Ancone

Bon affaire réglée!
Voila , le technicien Free est passé le jeudi 15/01/09 est a trouvé la panne:
En fait, lors de mon installation de mon câble il y a trois ans, et suite à divers articles sur des forums où ils préconisés des câbles armés et relier à la terre, choses que j'ai faites et bien lors du remplacement de la V4 par la V5(HD) la V5 ne marchait pas à cause de ce brin relier à la terre!
Le technicien a fait l'essai avec et sans terre et effectivement des qu'il débrancait la terre, j'avais plus de 2 Mégas!
Donc par conséquent, j'attire l'attention des freenautes sur ce point!
Par contre, si vous avez des soluces pour une ligne propres (à par les condensateurs!!) genre quel câble mettre en place sachant que j'ai environ 7m de câble entre l'arrivée FT et la Freebox.
Merci d'avance
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Gib

dragon2008 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2008 Messages: 19 Localisation: ANTIBES

Bonjour,