Pour ce qui est de la résiliation Bouygues réponses demain midi.
ouep tiens nous au courant.
et tu pourras mettre un petit résolu avant le titre de ton topic! ça pourra aider d'autres personnes.
perso, toute ma famille est passée chez Free ou alice depuis les forfaits mobiles!!
malgré les quelques déboires par ci par là, franchement, vu le prix...
imagine, avant pour Internet, plus 5 forfaits mobiles à 20 euros de moyenne, soit un total de 130 euros pour un foyer, et chez Bouygues, on est passé a 48 euros en incluant le forfait alice box initial et un forfait Free à 19.99 euros, et 4 forfaits à 2 euros.. LE DELIRE!!!
herrmaxime (Auteur du topic), Posté le: Lun 13 Fév 2012, 13:17 Sujet du message:
7191166815
J'ai appelé mon service clientèle. (par contre, ce que je ne peux pas reprocher à Bouygues c'est la rapidité. Dès qu'on appelle en général pas plus de 5 minutes d'attente)
Un résumé de ma situation :
Je suis en Idéo (chez Bouygues donc) et je ne savais pas comment allé être calculer mes frais de résiliation.
Enfin, aujourd'hui j'ai les chiffres mais je ne sais toujours pas comment il l'ont calculé...
Donc je tombe sur une aimable interlocutrice, qui me demande mon numéro, mon problème, ...
Elle me calcule les frais de résiliation : environ 80€ pour la partie mobile et 49€ pour la partie fixe.
D'où elle sort les 80€ par rapport à mon Idéo de 43,80€ (dont la partie mobile seule est sensé être à 22,90€), je ne sais pas...
Sinon, elle m'a aussi demandé pourquoi je partais et elle m'a tout de suite proposer sans négociation : Un forfait Eden Smartphone 24/24 éco (appels illimités en France, SMS/MMS, 3 Go de Fair Use). Proposer à 59,90€ sur le site à 49,90€. 10€ de rabais ça peut être sympa. Pour les gens intéressés, sachez quand même qu'il y a un réengagement de 12 mois, ce qui signifie que vous pourrez plus résilier avec la loi Chatel.
Quant à moi, j'attends mes identifiants Freebox pour m'abonner à Free Mobile avec la réduction
J'ai appelé mon service clientèle. (par contre, ce que je ne peux pas reprocher à Bouygues c'est la rapidité. Dès qu'on appelle en général pas plus de 5 minutes d'attente)
Un résumé de ma situation :
Je suis en Idéo (chez Bouygues donc) et je ne savais pas comment allé être calculer mes frais de résiliation.
Enfin, aujourd'hui j'ai les chiffres mais je ne sais toujours pas comment il l'ont calculé...
Donc je tombe sur une aimable interlocutrice, qui me demande mon numéro, mon problème, ...
Elle me calcule les frais de résiliation : environ 80€ pour la partie mobile et 49€ pour la partie fixe.
D'où elle sort les 80€ par rapport à mon Idéo de 43,80€ (dont la partie mobile seule est sensé être à 22,90€), je ne sais pas...
Sinon, elle m'a aussi demandé pourquoi je partais et elle m'a tout de suite proposer sans négociation : Un forfait Eden Smartphone 24/24 éco (appels illimités en France, SMS/MMS, 3 Go de Fair Use). Proposer à 59,90€ sur le site à 49,90€. 10€ de rabais ça peut être sympa. Pour les gens intéressés, sachez quand même qu'il y a un réengagement de 12 mois, ce qui signifie que vous pourrez plus résilier avec la loi Chatel.
Quant à moi, j'attends mes identifiants Freebox pour m'abonner à Free Mobile avec la réduction
Merci pour ces infos. 49.90!! encore trop cher si c'était pour idéo et le forfait OK, mais là non
herrmaxime (Auteur du topic), Posté le: Lun 13 Fév 2012, 20:07 Sujet du message:
7191166815
Ben il m'ont proposer en gros un forfait pareil que Free illimité (eden smartphone 24/24)
Et pour la lettre de résiliation... pour idéo je trouve pas sur Internet donc je vais devoir piocher et composer moi même...
Donc dedans il faut mettre :
-numéro de contrat
-date du contrat
-mon non et mes cordonnées
-la révocation du prélèvement automatique
-la supression de mes informations de leur base de données
-le préavis de 10 jours
-la demande de facture
-et le courrier qui dit où je dois rendre les équipements box
Il faut quelques choses d'autres à l'intérieur de cette lettre ou pas ?
Ben il m'ont proposer en gros un forfait pareil que Free illimité (eden smartphone 24/24)
Et pour la lettre de résiliation... pour idéo je trouve pas sur Internet donc je vais devoir piocher et composer moi même...
Donc dedans il faut mettre :
-numéro de contrat
-date du contrat
-mon non et mes cordonnées
-la révocation du prélèvement automatique
-la supression de mes informations de leur base de données
-le préavis de 10 jours
-la demande de facture
-et le courrier qui dit où je dois rendre les équipements box
Il faut quelques choses d'autres à l'intérieur de cette lettre ou pas ?
oula. perso, j'ai simplement mis que je souhaitais résilier mon abonnement dès réception du courrier.
puis ils m'ont répondu par courrier en m'indiquant la procédure de retour.
pour le prélèvement, c'est à ta banque. si tu leur demandes, ils peuvent réccuser un délai de mise en oeuvre. et s'il y a une dernière facture, ils ne le feront qu'après. hors si ta dernière facture est erronée, bah tu l'as dans l'os. ou s'ils n'arrètent pas le prélèvement et bien ça va être galère pour récupérer les sous.
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
si c'était pour idéo et le forfait OK, mais là non 