msami (Auteur du topic), Posté le: Mar 04 Sep 2012, 21:16 Sujet du message:
7978474244
NyanCat a écrit:
Merci pour le /paste Cortex
Je pense que là y'a pas possibilité de clarifier plus ?
Msami doit avoir saisi le concept j'ose espérer...
Le concept d'atrappe pigeon n'est pas à saisir, au contraire, il est à bannir
Si c'etait à cause d'une utilisation abusive, pourquoi ne le disent ils pas directement ? pourquoi laissent ils les gens dans le flou sans dire clairement c'est une restriction faite par Free ?
Reponse : c'est parcequ'ils savent que c'est contraire à la loi. Ils n'ont pas le droit de faire ca, surtout quand les relevés d'appels montrent clairement qu'il n'y a pas d'appels abusifs
msami (Auteur du topic), Posté le: Mer 05 Sep 2012, 0:56 Sujet du message:
7978474244
tozmani a écrit:
Je suis du même avis que Loggoi et GG...
En vous inscrivant sur univers Freebox vous avez surement lu que UF n'est pas un site d'assistance officiel de Free mais ce sont des utilisateurs qui aident les autres utilisateurs.
Vous rencontrez des problèmes ? OK
Vous souhaitez résoudre un soucis technique ou autre ? OK
mais comme vous l'avez cité:
"changement d'opérateur des le week-end prochain".
C'est pas un soucis ça c'est une solution et ici c'est pas le service résiliation de SFR qui fait des ristournes à la tête du client
Vous êtes libre de résoudre votre soucis comme bon vous semble mais dans tous les cas un forum n'est pas un défouloir à Hotline... que ça soit pour Orange, Bouygues, SFR, Free, Dartybox , numéricable, Virgin, Auchan...
Résoudre des soucis. Oui
Perdre son temps. Non
j'ai loupé cette reponse. en fait, j'ai signalé ce probleme sur ce forum et sur pas mal d'autres forums, pour que les gens sachent que c'est de la publicité mensongere, pas pour demander une aide, car meme leur service technique débile ne peut pas me repondre, ils ne disent meme pas que c'est une restriction, tellement lache de leur part...
Ellinor, Posté le: Mer 05 Sep 2012, 7:51 Sujet du message:
6696760859
msami a écrit:
tozmani a écrit:
Je suis du même avis que Loggoi et GG...
En vous inscrivant sur univers Freebox vous avez surement lu que UF n'est pas un site d'assistance officiel de Free mais ce sont des utilisateurs qui aident les autres utilisateurs.
Vous rencontrez des problèmes ? OK
Vous souhaitez résoudre un soucis technique ou autre ? OK
mais comme vous l'avez cité:
"changement d'opérateur des le week-end prochain".
C'est pas un soucis ça c'est une solution et ici c'est pas le service résiliation de SFR qui fait des ristournes à la tête du client
Vous êtes libre de résoudre votre soucis comme bon vous semble mais dans tous les cas un forum n'est pas un défouloir à Hotline... que ça soit pour Orange, Bouygues, SFR, Free, Dartybox , numéricable, Virgin, Auchan...
Résoudre des soucis. Oui
Perdre son temps. Non
j'ai loupé cette reponse. en fait, j'ai signalé ce probleme sur ce forum et sur pas mal d'autres forums, pour que les gens sachent que c'est de la publicité mensongere, pas pour demander une aide, car meme leur service technique débile ne peut pas me repondre, ils ne disent meme pas que c'est une restriction, tellement lache de leur part...
Pour les solutions, Merci pour les propositions
Si tu penses que le service technique est débile, en effet, tu peux toujours aller ailleurs... Tu dois sûrement avoir un emploi, tu dois donc savoir qu'en tant qu'employé on doit respecter les règles imposées! _________________ ***********************************
Galaxy Note 3 + Forfait 15,99 - 4G activée avec succès
Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!
Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.
msami (Auteur du topic), Posté le: Mer 05 Sep 2012, 9:33 Sujet du message:
7978474244
Ellinor a écrit:
msami a écrit:
tozmani a écrit:
Je suis du même avis que Loggoi et GG...
En vous inscrivant sur univers Freebox vous avez surement lu que UF n'est pas un site d'assistance officiel de Free mais ce sont des utilisateurs qui aident les autres utilisateurs.
Vous rencontrez des problèmes ? OK
Vous souhaitez résoudre un soucis technique ou autre ? OK
mais comme vous l'avez cité:
"changement d'opérateur des le week-end prochain".
C'est pas un soucis ça c'est une solution et ici c'est pas le service résiliation de SFR qui fait des ristournes à la tête du client
Vous êtes libre de résoudre votre soucis comme bon vous semble mais dans tous les cas un forum n'est pas un défouloir à Hotline... que ça soit pour Orange, Bouygues, SFR, Free, Dartybox , numéricable, Virgin, Auchan...
Résoudre des soucis. Oui
Perdre son temps. Non
j'ai loupé cette reponse. en fait, j'ai signalé ce probleme sur ce forum et sur pas mal d'autres forums, pour que les gens sachent que c'est de la publicité mensongere, pas pour demander une aide, car meme leur service technique débile ne peut pas me repondre, ils ne disent meme pas que c'est une restriction, tellement lache de leur part...
Pour les solutions, Merci pour les propositions
Si tu penses que le service technique est débile, en effet, tu peux toujours aller ailleurs... Tu dois sûrement avoir un emploi, tu dois donc savoir qu'en tant qu'employé on doit respecter les règles imposées!
euh, c'est quoi le rapport ?
sinon, bien sure, résiliation du forfait sans hésiter
hyXeM, Posté le: Mer 05 Sep 2012, 17:26 Sujet du message:
7980674266
Vous êtes vraiment incroyables, à aucun moment vous vous êtes interrogés sur le coût réel de votre consommation pour l'opérateur.
Aucun opérateur ne proposera du vrai illimité vers l'afrique du nord (impossible d'équilibrer la balance commerciale, les algériens n'appellent jamais vers la France), raison pour laquelle le contrat stipule que les appels sont inclus et susceptibles d'être limités.
Aujourd'hui un appel vers un fixe algérien est facturé en moyenne 0.19€ la minute. Si on rapporte ça à "seulement" 30 heures par moi, cela coûte au FAI 342€. Je trouve déjà pas mal que Free vous offre 342€ de communication dans le cadre d'un abonnement Internet à 35.98€.
OncleBah, Posté le: Mer 05 Sep 2012, 18:35 Sujet du message:
7980774267
Une question pour l'auteur du topic, a quel moment il est question d'illimité pour les consommation téléphonique ?
Parce que j'ai beau fouillé, je n'en vois pas.
D'autant plus que le contrat qui lie Free à son client est le même qui lie le freenaute a son FAI, et qui stipule justement qu'il ne faut pas abuser, donc, oui, quand on sait lire, c'est clair.
OncleBah, Posté le: Mer 05 Sep 2012, 18:44 Sujet du message:
7980774267
msami a écrit:
Cortex76 a écrit:
Bonjour,
Chez moi aucun soucis, j'appelle l'Algérie tous les soirs plusieurs heures.
Mis à part une coupure de la communication toutes les heures (pour éviter l'option baby phone), rien à redire ! Ca marche impec.
Quant à la qualité du service client, franchement, elle n'est pas pire qu'ailleurs (et même classée N°1 pour Free Mobile, mais ce n'est pas le sujet !)
Vous pouvez toujours partir ailleurs, mais vous aurez aussi des soucis (il y en a partout), les réponses ne seront pas forcément meilleures, et vous paierez bien plus cher vos communications vers l'Algérie (difficile de faire mieux que gratuit
Mon conseil : attendez quelques jours, ça va sûrement se rétablir de soi même !
J'appelais aussi une heure par jour environs, et il n'y avait aucun soucis. Mais aujourdhui, c'est carrément un mensonge de leur part.
Ils savent que ce n'est pas légal de restreindre les appels vers une destination, alors ils font trainer les choses.
Y a Numericable qui propose cela à 5€ par mois, sinon Orange open qui propose des appels du mobile vers les fixes en Algérie en illimité.
Franchement, c'est une arnaque caractérisée de la part de Free.
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