4G activée et 3 go de fair use ?

[seb62420]

J'ai déjà testé plusieurs fois dans la même journée... Et le Fair Use 20 Go se débloquait automatiquement dès lors que je remettais ma puce dans mon ACE 3 4G...

[Lilmanio]

[lecoolldu94]

Salut,

Les 20 Go sont à quelques conditions :

- Téléphone 4G
- Forfait Free (15 ou 20 €)
- Couverture 4G

Si tu n'as qu'un seul "Free 4G" c'est une antenne Orange donc pas d'antennes Free à proximité.

Regarde sur https://www.antennesmobiles.fr si une antenne est proche.

[FAB44150 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Je reviens vers vous. Le forum de l'ADUF ne répondant pas...

Le contrat de ma fille est renouvelé le 30, je m"attendais donc a lui trouver 20 go de fair use dès avant hier, il n'en n'est rien !

J'ai donc appelé la Hotline hier matin, résultat, le sois disant technicien, m'a affirmé que cela était dû au fait que ma fille est sous couverture 3G !

Pour lui, le fair use bascule automatiquement suivant l'antenne sous laquelle on se trouve ! Je doute de sa compétence !

Personnellement j'ai un portable 4G, 4G activée et très rarement couvert par cette 4G, mon fair use est pourtant constamment à 20 go.

Je précise aussi que samedi matin, nous sommes allés à Nantes et que le portable de ma fille était en 4G !

Que faire ????

[Renard des ondes]