Abonnement chaine Frisson extrème jamais demandé!!!

[remy ly]

je sais bien que normalement un abonnement ne se fait pas tout seul et se fait par la télécommande.

mais je suis certain que personne chez moi (ma copine et moi même) n'a souscrit à cet abonnement.

serait-il possible que cet abonnement ait été malencontreusement activé en même temps que l'offre canal+ gratuit pendant 10 jours?

sinon j'ai trouvé un formulaire pour les réclamations
https://img.assistancefree.fr/formulaires/réclamation-facturation.pdf

[graudlandre]

Moi je n'accuse personne ici, je dis simplement que normalement tout abonnement télévisuel se fait sur la TV, à partir de la télécommande fbx; si vous êtes sûr de ne pas avoir activé d'abonnement, alors sûrment qu'il s'agit là d'un bug venant des serveurs de Free, c'est possible et bien plausible; dans ce cas, vous pouvez effectivement faire réclamation en mentionnant précisément cela.

Bien sûr qu'on peut se désabonner des chaines, le contraire serait ahurissant quand même. Si vous n'arrivez pas à vous désabonner vous-mêmes, contactez Fouzi, lui peut voir comment vous désabonner depuis la help line de Free.

remy ly il s'agit bien ci-dessus du formulaire de réclamation-facturation, vous pouvez l'accompagner d'une lettre explicative de ce qui s'est passé, et de la facture Free haut débit mentionnant le prélèvement de la chaine contestée (les factures Free haut débit sont consultables dans la console de gestion, sur le site de Free).
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[Fouzi]

Pour se désinscrire d'une chaine de VoD il faut se rendre directement sur le canal (dans le cas de Frissons Extrêmes 40, 107 ou 180), puis dans la rubrique "PASS ILLIMITE" choisir l'option correspondante : "Désabonnement".

Nous ne remettons pas votre bonne foi en cause mais nous sommes dubitatifs - c'est quand même étrange...

Si vous n'arrivez pas à vous désabonner, contactez moi par mp.

Si vous souhaitez un remboursement, il faut remplir le formulaire ci dessous et le renvoyer à Free (malheureusement, je doute fort que vous soyez remboursé surtout qu'il faut plusieurs validations pour souscrire à la chaîne : mot de passe + OK )

Formulaire de réclamation

Bien à vous,
_________________
Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

[gre2009]

Et bien moi je m'y suis volontairement inscrit
et je trouve que c'est vraiment trop simple.
En une seule touche !!! même pas de demande de confirmation !!!
Je comprend qu'on puisse faire une fausse manip
et que l'on puisses se retrouver inscrit sans trop le vouloir.
Mais bon, on voit quand même bien les abonnements. C'est pas très compliqué de les consulter.

Je pense que Free devrait au moins demander une confirmation
d'inscription, mais je trouve que Emilie aurait facilement pu le
voir avant.