(Fibre) Pourquoi dois-je passer par l'ADSL ?

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7373

Bonjour,

Non, c'est une fausse info.

+1 pour la solution promo Mini 15€/mois

Kullkyre · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Avr 2018 Messages: 13

Bon il va falloir que je me lance dans la recherche de la manette...

Kullkyre · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Avr 2018 Messages: 13

Bon selon Free impossible de bénéficier de l'offre si je n'ai pas résilié depuis plus de 30 jours...

D'après eux je n'ai pas d'autres solutions que de faire ADSL (donc paiement de la création) puis passage à la Fibre.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7373

Ils t'ont racontés des bobards.

Comme tu vas souscrire pour un nouveau logement, donc une nouvelle adresse, tu seras considéré comme un nouveau client.
Au pire utilise un autre RIP pour le prélèvement si tu en as un. Par contre pour le nom, prénom, les homonymes ça existe dans la vraie vie.

Donc que ça soit pour le déménagement ou la souscription pour la promo Mini 4K, ne passe pas par la Hotline.
- Pour le déménagement en Fibre directement, passe par l'Audf.
- Pour la Mini 4K, passe par le site Free, via la page prévue pour la promo.

Busyspider

Kullkyre · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Avr 2018 Messages: 13

C'est ce que je pensais aussi et il avait tous les éléments (déménagement etc) pourtant.

En plus le nom aussi va changer donc...

Kullkyre · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Avr 2018 Messages: 13

Bonjour,

Je me permets de revenir vous faire un petit compte rendu des évènements.

Après nos discussions nouvel appel à la Hotline et mon interlocuteur m'explique qu'il est impossible de passer directement à la Fibre et que je vais devoir payer une nouvelle ouverture de ligne. Je demande donc à être mis en contact avec le service résiliation et là tout est allé très vite. Le technicien m'écoute et m'indique que de toute façon une ouverture ADSL est impossible dans mon logement et me propose donc de passer directement à la Fibre (en perdant toutefois mon numéro de téléphone fixe mais ça ne me gênait pas).

Après une semaine d'attente (avec les ponts notamment), un technicien est passé installer la Fibre et j'ai reçu la nouvelle box dans la journée.

Tout fonctionne parfaitement

Very Happy

Busyspider

Bonjour

ll y a toujours eu des mots magique qui font bouger les choses (cf Résiliation)

Dans tous les cas pour ton numéro géographique, on ne peut le récupérer que si le nouveau logement se trouve dans la même ZNE (Même zone de Numérotation) et dans ce cas c'est automatique, sinon pas possible.