Demonaz
Hobbit de L'Univers
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Demonaz, Posté le: Ven 07 Déc 2018, 16:25 Sujet du message:
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| skyzonte a écrit: | | Oui, tu es privé de TV le temps de la réparation.. Comme si tu tombe en panne de machine à laver par exemple.. Tu rachete une machine à laver le temps de la réparation ou tu attends ? |
Tu peux laver ton linge à la main ou en laverie automatique, ou chez des potes. Donc le service, à savoir "laver le linge", est rendu. Et surtout, si ta machine à laver est HS, tu n'es pas obligé de racheter le même modèle de la même marque.
Si on décide de ne pas faire réparer le Player, parce que ça coûte 300€, ou qu'il y a un délai de 3,5 ou 10 semaines, comment on procède pour bénéficier du Service Télévision (Freebox TV) qu'on paie mensuellement et qui est quand même un des composants du contrat avec Free ?
Quid des abonnements aux chaines souscrits en parallèle, via Freebox TV ?
Est-ce que ça fait partie du SAV ?
Pour en revenir à ton exemple, si on te dit que ton forfait mobile est lié à l'utilisation de ce matériel exclusivement, tu es en droit d'attendre qu'en cas de défaillance du matériel le forfait soit suspendu. A fortiori quand tu t'es abonné au service à titre principal et que le matériel est accessoire. C'est la moindre des choses.
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skyzonte
Hobbit de L'Univers
Inscrit le: 05 Avr 2012
Messages: 41
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skyzonte, Posté le: Ven 07 Déc 2018, 17:13 Sujet du message:
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| Demonaz a écrit: | | skyzonte a écrit: | | Oui, tu es privé de TV le temps de la réparation.. Comme si tu tombe en panne de machine à laver par exemple.. Tu rachete une machine à laver le temps de la réparation ou tu attends ? |
Tu peux laver ton linge à la main ou en laverie automatique, ou chez des potes. Donc le service, à savoir "laver le linge", est rendu. Et surtout, si ta machine à laver est HS, tu n'es pas obligé de racheter le même modèle de la même marque.
Si on décide de ne pas faire réparer le Player, parce que ça coûte 300€, ou qu'il y a un délai de 3,5 ou 10 semaines, comment on procède pour bénéficier du Service Télévision (Freebox TV) qu'on paie mensuellement et qui est quand même un des composants du contrat avec Free ?
Quid des abonnements aux chaines souscrits en parallèle, via Freebox TV ?
Est-ce que ça fait partie du SAV ?
Pour en revenir à ton exemple, si on te dit que ton forfait mobile est lié à l'utilisation de ce matériel exclusivement, tu es en droit d'attendre qu'en cas de défaillance du matériel le forfait soit suspendu. A fortiori quand tu t'es abonné au service à titre principal et que le matériel est accessoire. C'est la moindre des choses. |
Pour ton service Freebox TV, simple, tu passe par l'appli MyCanal fournie, le temps de la réparation, non ? Donc il existe bien une alternative temporaire.
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