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(Delta) Incompréhension sur la facture Free
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 Auteur   Message 
CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Jeu 14 Fév 2019, 12:04    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Donc: wait & see...  
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Jeu 14 Fév 2019, 12:16    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant
michel271 a écrit:
Bonjour, lors de la réception du SMS pour la livraison et après connexion pour choisir le mode de livraison Free vous demande si vous souhaitez acheter le disque dur et le pack sécurité, les prix sont clairement indiqués.

Bonjour,

Sauf pour les tous premiers qui ont été livrés avant la mise en place de la nouvelle procédure avec SMS et mail de choix.
Il fait peut être partie de ces clients ?  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Jeu 14 Fév 2019, 17:46    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
UserFBX a écrit:
Attendons les arguments éclairés de la part de J-Loo, fervent défenseur de Free. J-Loo a sûrement des arguments en béton qui cloueront le bec de tout le monde.

Restons calme !

Je dois avouer que j'attendais un truc du genre.

 
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tex401
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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tex401
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 14 Fév 2019, 19:00    Sujet du message: 184528 168924 		Répondre en citant
Personnellement on ne m'a jamais demandé de choisir ni envoyé de SMS après pour la livraison des "accessoires"

Juste le SMS comme quoi ma Freebox était en route.

Après le processus d'abonnement initial le 4 décembre je n'ai rien cliqué d'autre ou choisi d'autre.... j'ai attendu qu'on me livre ma Freebox en suivant les étapes sur le site de Free.

A aucun moment on m'a prévenu de la facturation des packs "gratuits" au départ...  
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Jeu 14 Fév 2019, 19:02    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant
Dans ce cas la ils doivent te rembourser. Fait toi aider par les association de consommateurs si jamais ça coince.  
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