[Résolu] Déménagement (DP vers DP avec numéro conservé)

[gaugau]

Bonjour,
je suis dans le meme cas : ai demandé de déménager mon abonnement en dégroupage partiel vers dégroupage Total avec conservation du numéro de téléphone + migration Freebox révolution.
Je me suis trouvé bloqué lors de la confirmation par
"Ce numéro de téléphone est déjà inscrit à l'offre Free Haut débit. Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone. "
J'ai donc envoyé un mail à l'assistance il y a deux jours. Depuis plus rien.pas de ticket d'incident encore apparu dans la console.
Le support d'un corp serait bienvenu
Merci d avance