Pb avec mon déménagement

ELFEONE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2011 Messages: 19

Bonne nouvelle ! Je ne l'ai pas precisé mais moi aussi j'ai eu le mail pour la réception imminente de la Freebox Révolution. Je pense que ça ne va plus trop tarder... Free a dû desaturer et ne reste qu'à FT a faire le branchement....

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 529

encore une fois les dslams etaient déjà posés sur LNG31.
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ELFEONE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2011 Messages: 19

@insider92, je sais que les dslams étaient déjà posés, je suis même rentré dans le NRA, et je peux te dire que de la place il y en a ! Le problème n'est pas là et la chronologie le démontre ; le problème vient de la communication inexistante des prestataires et particulièrement de Free, qui m'a affirmé par 2 fois que la saturation venait de FT, finalement la 3eme fois il m'ont "avoués" que la saturation venait d'eux, il y ont gagné au moins 20 jours au final. Je ne sais pas si mes appels répétés ont servis, en attendant, les 2 derniers, j'ai le sentiments que ça a fait avancer les choses... Ce que je déplore, c'est le manque de Franchise de Free et l'absence de délais même approximatif. En ayant ce genre d'infos le client peux ou pas s'engager mais le fait en connaissance de cause. Il est plus facile d'attendre en sachant le délais. J'aurais de toute façon attendu et m'a confiance en Free serait restée intact ! Enfin bref on voit le bout du tunel c'est le principal !

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 529

A la Hotline mise à part quand un DSLAM est saturé (ce qui n'est pas le cas ici ==> voir post que j'ai fait sur la disponibilité des cartes sur LNG31) ils n'ont aucun moyen de te dire quoi que ce soit.
Donc je ne vois pas ou est l'absence de Franchise, sauf le hotliner qui a "avoué" que la saturation venait de Free, ce qui est une faute de sa part de t'avoir donné une fausse information.
Le fait de savoir quand FT pourra permettre la mise en place des DB25 n'est pas une information qu'ils peuvent te donner.
Free n'a rien a gagner dans un cas de saturation de boucle locale,
S'il y avait un cas de saturation sur les DSLAM dans LNG31 c'est simple il n'y aurait pas de chipset vides sur les cartes. Or c'est clairement le cas ici.

Les appels à la Hotline ne peuvent entrainer le déblocage d'une telle situation, elle s'est débloquée d'elle meme, lorsque que les réglettes ont été mises à disposition pour la pose des DB25.

Ceci est pour la petite histoire, les 2 cas sont à differencier, (Saturation BL ou Saturation DSLAM)
Bref l'Essentiel pour vous est que FT se soit bougé, reste plus qu'a ce qu'ils cablent pas trop dans la précipitation pour pas inverser tout le monde.
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ELFEONE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2011 Messages: 19

Je ne suis pas aussi pointu que toi et j'ai peut être mal compris ! En tous les cas d'après mes appels à la hot line de Free et ma rencontre avec le tech de France Telecom sur le NRA LNG31, la fausse info était que la saturation venait de France Telecom, puisque le tech de Free lors de mon 3eme appel m'a dit que ça venait d'eux et il ne comprenait pas d'ailleurs qu'on m'est dit que ça venait de FT, de plus le Tech de France Telecom m'a montré des position libres pour Free sur les réglettes FT, j'ai vu de mes yeux la position libre ! Quel intérêt aurait Free à dire que la saturation vient d'eux si ce n'est pas le cas ? Je pense que Free soit par manque de temps soit parcqu'il n'y avait pas assez de demande à attendu pour intervenir.
Merci en tout cas pour tes infos, on en apprends tous les jours.
@+ Razz

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 529

A mon humble avis le hotliner a essayé de se débarasser du probleme Wink

Ca s'appelle botter en touche. Laughing

Comme je te l'ai expliqué, ils ne peuvent que confirmer a la Hotline si aucun DSLAM n'est installé ou en provision.
(Le nombre de chipset libres est visible et donc dans ce cas il a commis une faute professionnelle en te donnant une fausse information..)
Or ce n'est pas la cas concernant ce NRA LNG31. Pour résumer il n'avait aucun moyen d'affirmer quoique ce soit (c'est moche mais c'est comme ça). Les 2 premiers conseillers t'ont confirmé ce qu'ils ont pu voir, DSLAM installés mais certaines positions grisées car non raccordables. Des chipsets ayant déjà été raccordés sur les nouvelles cartes du DSLAM, il est difficile de parler d'une saturation DSLAM. (vu le nombre de chipsets restant non attribués)

Dans le NRA les positions libres sur les RCO (reglettes FT) peuvent aussi être liées à des résiliations/déménagements.
A ne pas confondre avec de nouvelles installations.
Bon je n'étais pas sur place, mais dans le cas ou les DSLAM sont installés et ne sont plus indiqués comme "en provision" (c'est à dire en cours d'installation), et que des abonnés sont déjà raccordés sur certaines cartes, je vois mal une saturation DSLAM la dessus.

Pour résumer les cas possibles de saturation :

- Saturation DSLAM (responsabilité Opérateur tiers) : RCO disponibles coté FT mais plus de disponibilté DSLAM (cartes pleines)
- Saturation Boucle Locale (responsabilité FT) : DSLAM en place, mais pas suffisament de RCO libres pour honorer les commandes de cablage reçues.
- Les 2 en meme temps

Vous deux, vous trouviez dans le cas de figure numéro 2.
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ELFEONE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2011 Messages: 19

Je comprends ce que tu expliques, mais pour moi je pense que nous étions dans le cas N°1 puisque Free me dit lors de mon 3eme appel que ça vient de chez eux, ce qui m'est confirmé sur place avec le Tech France Telecom qui me montre les positions libre sur la BL, les RCO si j'ai bien compris. Qu'en penses tu ?

Comment tu vois les chipsets à ton niveau, on peut trouver cette info facilement ? Elle est fiable ?

@ +

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 529

LoL
Lis la 1ere partie de ma réponse, elle concerne la fiabilité de l'info donnée par ce 3e conseiller.
Les RCO montrées pouvaient être de toutes sortes.
Et l'info ben je travaille pour ce FAI donc Wink

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ELFEONE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2011 Messages: 19

Binoo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Mar 2011 Messages: 15

Hello,

A y est ça synchronise sur ma v5 mais ... Err80 sur le boitier ADSL.
Une idée d'ou ça peut venir ?
J'ai tenté un reboot sans plus de succés...

++

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 529

ELFEONE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2011 Messages: 19

ERR 80 : Pareil pour moi, c'est parceque l'adresse MAC de ta Freebox V5 n'est pas reconnue.
Appel au 3244 ils feront la déclaration de l'adresse MAC de ta Freebox, ça se fait en 5 minute avec l'assistance.

Tu auras Internet mais uniquement par RJ45, tant que nous sommes à l'étape 4, impossible de parametrer le Wifi (erreur, compte inconnu...). Sinon en RJ 45 pas de souci, ENFIN l'ADSL !!!

@+

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 529

Binoo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Mar 2011 Messages: 15

Bonjour,

54eme Jour !
Tout est OK depuis cette nuit...
Freebox connectée, télévision OK, interface Wifi OK et tout va bien...

Reste maintenant a attendre la box v6... Smile

@+ et Merci a tous.

PS: Et toi ElfeOne, tout est OK aussi ?

ELFEONE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Avr 2011 Messages: 19

Salut Binoo, oui tout est OK j'ai pas teste la TV car ma V6 est expediée
J'ai préparé le colis de l'ancienne pour l'échange. Débit correct.
Merci à tous

A+