Déconnexion intempestive Freebox 5

simjc28

Bon alors, en attendant de recevoir l'alim que Free a dû m'envoyer, j'ai pu emprunter ce soir une Freebox 5 avec l'alimentation en bon état de marche chez une cousine, et je peux en disposer jusqu'à demain matin. (pas très pratique parce que j'ai la moitié de Paris à traverser mais bon...)

Alors j'ai connecté cette Freebox 5 chez moi et j'ai eu le rectangle clignotant sans pb pendant presque 1 heure. (avec l'alim de ma cousine). Au moins ça confirme que ma ligne téléphonique est bonne.

Ensuite j'ai connecté MA Freebox avec l'alimentation de ma cousine et pour le moment ça marche bien depuis 2 heures sans déconnexion. Je laisse ça toute la nuit et je regarde demain si ça a tenu....ce serait étonnant, je vous dirais.

Du coup, je vais attendre d'avoir des résultats sans équivoque avant de mettre un message dans les Newsgroups.

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6321

Essayez d'isoler la prise de la Freebox HD un maximum.. (pas de rallonge, ou de multiprise)
_________________
Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

simjc28

Merci du conseil. J'avais déjà enlevé toutes les rallonges et autres accessoires comme l'onduleur.

Donc ma Freebox a bien fonctionné pendant 11 heures sans aucune déconnexion, mais avec une autre alimentation. Du coup je me demande si ce n'est pas effectivement l'alimentation le pb.

Par contre, je me pose une question : auparavant j'avais un téléphone (autre que celui de la Freebox) branché sur la prise téléphonique de la Freebox.

Est-ce que cela pourrait causer des perturbations, sachant que cela a bien fonctionné pendant plusieurs mois comme ça, et même pendant 2 ans quand j'avais une Freebox 4 ?

Bon en tous cas, je l'ai débranché maintenant.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

simjc28

Alors je n'ai toujours pas reçu la nouvelle alimentation de chez Free....depuis 4 jours.

Du coup j'ai rebranché mon matériel comme avant (sauf le téléphone sur la prise Freebox) et chose étonnante (mais tant mieux) , ça ne plante plus depuis 24 heures....

Je ne comprends plus là car ça plantait souvent même après l'intervention de France Télécom !

C'est à croire que chez Free ils ont changé qq chose sans me le dire ???

Vous pensez que c'est possible ?

Enfin bon, je croise les doigts !

simjc28

Alors un petit point sur le problème :

Au bout de 10 jours, je n'ai toujours pas reçu l'alimentation que Free devait m'envoyer.

Mais ma Freebox a bien fonctionné sans aucun souci pendant une semaine.

Et puis aujourd'hui, le problème réapparait : désynchronisation toutes les 5 ou 10 minutes.
J'ai appelé France Télécom...qui me dit qu'il y a encore un "léger" problème de qualite de ma ligne....qui pourtant a été réparée il y a 10 jours environ. Ils vont venir voir dans les 48 heures.

Décidément, pas facile d'avoir qq chose qui fonctionne bien et durablement

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6321

Oui parfois des problèmes persistent.. Espérons que l'intervention de FT sera la bonne Very Happy

Wait and see Wink

_________________
Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

simjc28

Je vous tiens au courant : FT est intervenu hier matin...pour me dire que la ligne téléphonique était bonne !!!

ET depuis ma Freebox ne se déconnecte plus....

Je n'y comprend plus rien : il parait que FT n'a rien touché, Ils veulent d'ailleurs me facturer alors que par téléphone ils avaient vu "des défauts" sur ma ligne.

Alors soit FT fait n'importe quoi et bricole les lignes sans l'avouer, soit la Freebox est hypersensible à je ne sais quel champ magnétique ??? et le fait de couper la ligne téléphonique et de la remettre pour un test suffit à la faire repartir sans pb.

Est-ce que certains d'entre vous ont déjà eu des pbs de ce type ou bien ce serait ma Freebox qui serait plus sensible que les autres ?

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Moi je pense que le pb venait de ta ligne tél; si c'est la fbx, on peut le vérifier très simplement, il te suffit de la tester avec tous ces câbles, pendant environ 1H, chez un autre freenaute ou alors chez un autre abonné ADSL; si pendant toute cette durée elle reste bien bloquée sur le Rectangle clignotant ou les PPP Clignotants sans rebooter, alors elle n'est pas en cause...
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

simjc28

Merci de ces infos, mais je crois définitivement que ma Freebox fonctionne bien. Car en fait, en ce moment, elle fonctionne chez moi depuis 2 jours sans aucune déconnexion, et la semaine dernière elle a fonctionné pendant 1 semaine sans pb.

Alors soit c'est France Télécom qui raconte n'importe quoi, soit la Freebox est simplement hyper sensible.

L'autre jour, quand j'y repense, j'avais branché un décodeur TNT à 1 mètre de la Freebox....et les déconnexions sont intervenus environ 1 heure après. Mais en débranchant ce décodeur, la Freebox ne refonctionnait pas mieux...peut-être aurais-je dû d'abord réinitialiser la Freebox !

C'est seulement le lendemain quand FT est intervenu (soi-disant en faisant rien) que la Freebox a bien refonctionné !

Je crois que j'approche qd même vers la résolution du mystère.....en fait je ne touche plus à rien et j'attends de voir si ça va vraiment continué de bien fonctionner.