Décrochage Upload VDSL // BOX HS ?

zaurux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2016 Messages: 28

Le freeze, c'est après une perte de synchro et une descente à 10mb..

Retour à 17,8..

Mon fils lui n'en démord pas.. il me dit "tu te souviens, il y a eu un orage avec une coupure de réseau pdt plusieurs minutes.. et depuis Sad

"
C'est vrai qu'il est aussi efficace qu'une console de surveillance !! Laughing

Je me réfère toujours à l'hypothèse d'une limite matérielle due à une dégradation de la Box.. c'est peut être le boitier aérien qui a pris un coup.. mais VDSL ou ADSL, le Down est identique depuis des mois (26 ou 18 ) mais aujourdhui VDSL ou ADSL, rien au dessus de 600ko

zaurux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2016 Messages: 28

Euh... j'avais pas lu les CGV du 5 juillet 2016 :

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7745

ils ne sont pas fous, ils ne prennent aucun risque du moment où la législation et une vraie meule de gryuaire avec pleins de trous. Laughing

zaurux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2016 Messages: 28

Bon je repasse en VDSL pour demain.. histoire de voir si la connexion sur la nouvelle prise propose une amélioration en Down parce qu'en UP, je me fais pas d'illusion la source de la chute n'ayant pas été trouvée et traitée Rolling Eyes

zaurux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2016 Messages: 28

Rebascule en VDSL :

26Mb en Down et...
600kb en UP Mad

Faut que je m'habitue.. c'est pas prêt de changer sauf destruction physique de la ligne ou changement de Box (si c'est la partie fautive). Crying or Very sad

En conclusion :

Je ne sais pas ce qu'il s'est passé ce 26 juin : ca n'a en rien affecté le Download (26 en VDSL ou 18 en ADSL) mais depuis l'Upload est plafonné à 600kb (VDSL ou ADSL).
Et ça n'a rien à voir avec l'installation domestique (qui n'a pas changé).

La piste de la box (peu probable) ne peut être évacuée puisqu'il n'est pas possible d'avoir un test avec un autre modem.
Pour la ligne.. même chose : orange ne se déplacera puisque c'est OK pour Free... Crying or Very sad

La Fibre en cours de déploiement mais pas avant 2018 dans mon quartier (puisque le plus proche du DSLAM, donc dernier servi).. de toute manière ça sera limité à 5mb en montant.. mais quand même !!

zaurux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2016 Messages: 28

Y a un Corp dans la salle ?? Smile

Je reviens de chez mes parents : même DSLAM, Fbx 5 et un meilleur débit en UP avec 24db en attenuation UP (contre 19 pour moi en ADSL).

zaurux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2016 Messages: 28

Je persiste et j'ai retrouvé mon vieux Belkin !!!!

Je connecte, cherche l'interface de controle, change l'IP pour celle de la BOX.. reboot... et :

ADSL Status CONNECTED
Data Rate
Downstream/Upstream 7616Kb/1088Kb
connexion Type Static IP (IPoA)

Alors qu'en dite vous... un matériel de 10 ans... paramétré "à l'arrache".. et en 3 minutes : 1mb en UP (ou presque).
Pour moi la Box Free est "pas bien" !! Crying or Very sad

Elle ne peut plus dépasser les 600ko.

Je vais pas acheter un modem VDSL pour prouver que je peux retrouver 7mb en UP MAIS là, il y a bien un problème !! Wink

PS: je poste via le Belkin

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7745

Bonjour,

Explique alors le souci à la Hotline pour un échange. Explique leur que tu obtient plus avec un modem de substitution.
Si ils refuse, alors il ne te reste plus qu'à aller voir la concurrence.

Par contre vu ton débit en Download tu es à mon avis en ADSL et non ADSL2+ ce qui explique l'écart de débit en Upload car tu ne doit pas utiliser les même protocoles. Si c'est le cas, alors tu risque d'avoir la même chose avec une nouvelle Freebox quand elle synchronisera en ADSL2+ ou Vdsl.

Je ne me rappelle pas si tu avait déjà fait un redémarrage usine ou pas du Server ?

zaurux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2016 Messages: 28

Effectivement ça doit être un ADSL, j'ai du passer en ADSL2 avec la Fbx5.. mais si je passe en ADSL 2 avec du matériel 100% opérationnel, je ne vois pas pourquoi celà chuterait ?

Si le SAV ne suit pas pour une changement... il ne reste plus qu'à mettre la pression pour aller voir ailleurs.
A moins qu'ils ne jouent la montre pour la Fbx7 Shocked

(pas là avant... noël ?)

Et non, pas de redémarrage usine : ca efface toute la config (Wifi, stat, IP..) et tous les enregistrements ??
Le mode secours est suffisant ?? Wink

zaurux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2016 Messages: 28

En fin d'après midi j'ai eu (difficilement) le 3244.
Si moi je ne vois pas dans mes stats l'épisode de connexion avec le Belkin, eux le voient bien avec 1088kb en UP.
Du coup, j'ai basculé sur la file SAV après de longues minutes d'attentes : pas mal de tests et redémarrage en mode usine... ca ne change rien et le fonctionnement est pour eux "atypique".
Un technicien doit me rappeler pour prendre RDV et valider si nécessaire un "code panne".
La question est quand va-t-il me rappeler ??

La substitution de modem est à priori recevable.. la box, elle ne dépasse plus les 640 !!! Razz

zaurux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2016 Messages: 28

Eh ben non.... pas d'appel.. personne ! nada !!
2 rappels pour expliquer que le service technique m'a indiquer déclencher la visite d'un technicien...
MAIS non pas de raison : après test et "périmètre" de la plateforme technique pas de possibilité de déclencher une prise en charge.. bref on me balade !!! Twisted Evil

MAIS on m'a conseillé de déposer réclamation .. une seule possibilité la gestion par courrier ??