11 mois pour une carte SIM chez Free...et c'est pas fini!!

RED16 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2011 Messages: 446

Juste une question et les autres courriers ils font comment pour arriver chez toi?

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1946

Si tu regardes bien tout le topic tu verras que son auteur comme moi même recevons tous nos courriers sauf ceux de Free Mobile car ils n'ont pas la bonne adresse chez eux et il est impossible de la changer. L'adresse ADSL est la bonne mais pas celle de Free Mobile pourtant rattaché.

PoilàGratter

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2839

olivier chez free · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Déc 2012 Messages: 12

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2839

Game over : aucune chance que ton problème se règle si tu n'essayes pas. Rolling Eyes

cau59

Bon Facebook prends ton identité personnelle. Moi non plus je n'aime pas. Je ne suis pas inscris.

Par contre, Twitter, c'est un site qui ne prends pas tes données sauf ton mail comme pour les forums. Les données personnelles, tu les donnes en MP à l'intervenant en question.

Rien ne t'empêche de t'inscrire comme tu l'a fait pour univers Freebox, à moins que tu n'as pas envie que ton problème se règle.......... Laughing

A ce moment là, on ne peut pas faire grand chose pour toi.

Pas envie de t'inscrire sur Twitter/Facebook
Pas envie de demander une SIM carrément à une autre adresse en passant par une nouvelle inscription.

Tu as juste envie que ta SIM soit envoyée à ton adresse précise, tu supposes que Free se trompe dans l'écriture de l'adresse, malgré la bonne adresse qui est dans ton espace client.
Vrai ou pas Vrai, tu ne cherches pas vraiment à te sortir de cette panade on dirait.

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2839

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1946

Une petite avancée pour moi :
La Hotline Free Mobile a su me dire qu'en fait même si mon adresse d'installation (sur l'ADSL) apparait bonne (je précise que je parle bien de l'adresse d'installation pas de facturation), l'adresse donnée par France Télécom était différente et donc qu'il fallait que je contacte le service freeadsl pour corriger l'erreur.
Je viens de le faire par email.
En attendant j'ai acheter un nouveau mobile hors de chez Free pour offrir à noël car sur Free j'ai peur qu'il n'arrive jamais à cause de la mauvaise adresse.