anne onyme 77, Posté le: Ven 17 Fév 2012, 16:43 Sujet du message:
6933563919
j'avais la portabilité a 15h hier, elle a été effective cette nuit
toujours pas reçu la carte SIM, du coup, je deviens injoignable
je vais avoir toute les galères du monde pour avoir l'abonnement Free
sérieux, c'est vraiment pénible _________________ Free Mobile : 11/01 à 14h04
Portabilité : 16/02/2012 à 15:00:00
Reception SIM : 07/03/2012 (activée, enfin)
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viloque, Posté le: Ven 17 Fév 2012, 16:47 Sujet du message:
5902553411
viloque a écrit:
Scoobidoo a écrit:
Signature toujours à jour ce matin.
Sinon petit HS: Suis-je le seul à qui les pages du Forum ne se mettent pas à jour ? Par exemple là je suis sur la page 51 et je n'ai pas accès aux pages suivantes.
Voilou
Idem pour moi, ça se débloque au bout de 5 à 6 posts de la page suivante
Au modérateur du forum
La ça fait 3 notifications que je reçois et qui me renvoie toujours à la fin de la page 52
Apparemment je ne suis pas le seul
Merci _________________ Samsung Galaxy Ace 3
ricardo24, Posté le: Ven 17 Fév 2012, 17:58 Sujet du message:
1771715355
Cliquez sur le ' ! ' en haut à DR, et expliquez votre cas, ça arrivera à l'administration. _________________ Exclusivement Linux Debian.
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ricardo24, Posté le: Sam 18 Fév 2012, 1:04 Sujet du message:
1771715355
IMPEC !
Tu recevras ta carte mardi et tu pourras l'activer mercredi vers 15 ou 16 H.
La galère est presque terminée.
On va s'ennuyer après
À moins qu'il y ait d'autres fil à suivre dans le forum, concernant le mobile ? _________________ Exclusivement Linux Debian.
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emilie85, Posté le: Sam 18 Fév 2012, 10:37 Sujet du message:
7215567045
Finalement après une erreur de prise en compte de modification de mon adresse, ma carte SIM est envoyée ce jour (ainsi que celle de mon ami) nous avions souscrit tous les deux le 27 janvier, et la demande de portabilité effective sous 4 jours. Ensuite nous paierons SFR pour les frais restants et cette affaire sera normalement réglée... En espérant par contre que ma carte SIM arrivera bien à la bonne adresse, j ai signalé la mise à jour 4 fois, car sinon je serai obligée d'aller sonner à mon ancienne adresse à 500 metres...
Bon bah ça a pris 3 semaines quasiment : j attends de la recevoir avant de me réjouir !
Enfin je suis quand même un peu rassurée
Ca fait plaisir j espère que l activation se passera sans soucis maintenant et qu avec mon ami et le reste de mes contacts nous pourrons communiquer sans problème, qu Internet marchera, encore beaucoup de choses à vérifier!
ricardo24, Posté le: Sam 18 Fév 2012, 13:18 Sujet du message:
1771715355
chris013 a écrit:
si tu as reçu le mail de Free ta carte SIM expediée devrait passer à OUI
Pas forcément, pour moi, cela n'a pas été le cas, étape 2 et 3 n'ont été affichées que juste avant la possibilité d'activation.
Dans l'ordre, les choses importantes sont :
Mail de demande de portabilité
inscription de cette portabilité dans l'espace abonné
réception chez soi de la carte.
Ensuite, ça suit rapidement. _________________ Exclusivement Linux Debian.
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Tehilla, Posté le: Sam 18 Fév 2012, 20:49 Sujet du message:
6840462206
Fin de la galère pour moi ! Petite recap pour donner un peu d'espoir à ceux qui sont toujours bloqués + éventuellement avec problème d'adresse.
Entre 11/01 et 14/01 : 2 mails assistance Free pour ajouter n°bat n'apparaissant pas dans mon adresse installation (facturation OK)
16/01/2012 : Inscription (sans complément d'adresse !)
09/02/2012 : Mail Free m'informant demande porta + envoi SIM
10/02/2012 : Mail Orange portabilité 16/02/2012 11H
14/02/2012 : Toujours étape 1
Appel 3244 qui m'informe de l'envoi très récent de la SIM sans me dire quel jour exact !
15/02/2012 : Etape 2 - Pas de SIM
Mail assistance pour demander changement adresse
Retour étape 1 fin de journée
16/02/2012 : 11H30 Réseau indisponible !!!
Etape 2
17/02/2012 : Réception SIM (postée le 14/02/2012)
Activation immédiate OK
Appel mobile aux US : perfect quality
Donc mail Free du 09/02 mais envoi le 14/02. A ce stade je me demande si mon appel au 3244 n'y est pas pour quelque chose
Mon adresse ? Modifiée sans que cela apparaisse sur mon compte Free. Ce n'est pas mon adresse de facturation qui a été reprise mais bien celle d'installation de la Freebox (espaces en plus). Dans mes mails demandant de la rectifier, je précisais toujours "Bat C2" mais la lettre avec la SIM ne comporte que C2.
Conclusion : L'adresse a bien été modifiée manuellement mais je ne sais pas quand.
En tout cas pas la peine de paniquer si vous avez demandé une modification mais que rien ne s'affiche sur votre compte. Ce n'est peut-être pas si grave que ça.
Autre conseil : si 3 jours avant la date portabilité, vous êtes toujours à l'étape 1, un petit coup de fil au 3244 pour leur rappeler votre bon souvenir
Scoobidoo, Posté le: Dim 19 Fév 2012, 12:45 Sujet du message:
1621214251
ricardo24 a écrit:
SUPER !
Je suis content pour toi.
Ne t'inquiète pas pour la réception du reste, je suis passé en étape 2 juste avant d'être activé.
L'important c'est déjà d'avoir reçu l'email de Free et ce qui compte maintenant, c'est que la portabilité soit inscrite (en rouge) sur ta console de gestion mais ça peut prendre du temps, là aussi.
Merci compagnon de galère
Mon adresse est juste dans mon espace abonné donc reste plus qu'un éventuel problème avec la Poste....OK OK j'ai rien dis....
Pour se qui est de la suite je vais demander la migration vers la V6, comment cela va se passer !? _________________ Freebox Delta + Fibre
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