zbug, Posté le: Ven 08 Juil 2016, 18:17 Sujet du message:
139899128948
Renard des ondes a écrit:
Bonjour ,
Citation:
Donc, par exemple, ayant actuellement utilisé 2 Gbits en Allemagne, il ne me reste que 1 Gbits
Il reste 1 Go jusqu'à la raz du forfait
Il reste 1 Gbits sur le mois en cours (juillet) et dés le 1er aout (mon reset mensuel de forfait) j'ai re 3gb en allemagne? (ce que j'ai toujours compris)
Ou Raz du forfait au 1 janvier 2017 et je recup à nouveau 3gb sur l'allemagne ?
Freeboooox a écrit:
zbug a écrit:
35j/ans
3gb qui reset chaque mois (si je passe 1 jours en juillet et 1 jours en aout dans un pays, j'ai 3gb sur chaque)
Visiblement j'aurais tout faux et il s'agit en faite de 3gb par pays et non communs. Mais on ne peut utiliser plus de 3 Go/pays/année civile. Est-ce bien le cas ?
Si j'utilise quelques jours depuis une destination, cela affecte-t-il les autres destinations ?
Non. Par exemple, si vous utilisez 5 jours en Italie, vous disposerez de l'intégralité des 35 jours aux Antilles.
Pour la Data en revanche, le quota de 3 Go est commun à toutes les destinations(dont la France) et renouvelé tous les mois. En cas d'atteinte du seuil des 3 Go/mois, l'accès à Internet sera bloqué depuis l'ensemble des destinations incluses, jusqu'à la prochaine date de facturation.
Donc à la lecture de leur réponse tu as droit à 35 jours par destination et ensuite les 3 Go sont commun est renouvelable chaque mois et les 3 Go sont communs à toutes les destinations.
D'ou la confusion car lorsque l'on regarde le suivi conso sur la page Free Mobile, cela ne reset "jamais" mon compteur étant a 2 Gbits actuellement malgré mon voyage datant de Juin.
Renard des ondes, Posté le: Ven 08 Juil 2016, 18:22 Sujet du message:
7061865579
Citation:
Il reste 1 Gbits sur le mois en cours (juillet) et dés le 1er aout (mon reset mensuel de forfait) j'ai re 3gb en allemagne?
C'est ça ..jusqu'au 31 juillet , c'est à dire dans 23 jours .
Au 1/08/ 16 il y a 3 Go / mois , puis la data est facturée au delà suite à la modif récente :
Cher(e) abonné(e),
Vous avez choisi Free pour votre offre de téléphonie mobile et nous
vous en remercions.
Avec le Forfait Free, nous vous rappelons que vous avez la possibilité
d'utiliser votre forfait en voyage, depuis plus de 30 pays, 35 jours
par an et par pays (1). L'enveloppe Internet depuis ces pays est de 3 Go
par mois décomptés du forfait.
A partir du 1er août 2016, vous pourrez continuer à surfer en 3G depuis
ces pays au-delà de votre enveloppe Internet. Les communications
Internet vous seront alors facturées au Mo consommé selon la grille
tarifaire ci-dessous.
Nous vous informerons par SMS du passage en facturation au Mo consommé
et de son tarif.
zbug, Posté le: Ven 08 Juil 2016, 18:25 Sujet du message:
139899128948
Parfait ! j'avais peur et j'aime bien trop Free et Free Mobile pour bouger ! (bon ca sera mieux quand j'aurais une antenna dans ma ville car 1mb Down et 0.5 UP en 3G c'est pas top ici !)
Merci énormement de la clarification et de vôtre réponse si rapide !
Renard des ondes, Posté le: Ven 08 Juil 2016, 18:28 Sujet du message:
7061865579
Citation:
D'ou la confusion car lorsque l'on regarde le suivi conso sur la page Free Mobile, cela ne reset "jamais" mon compteur étant a 2 Gbits actuellement malgré mon voyage datant de Juin.
Aucune importance ..
Comme l'a souligné @Chatpoker plus haut , le compteur data n'est pas détaillé
Il ne prend en compte que la première connexion et le cumul de la data ..
Tu as bien à nouveau 3 Go dispos dans les Pays du pass du 1/07 au 31/07
Freeboooox, Posté le: Ven 08 Juil 2016, 18:31 Sujet du message:
10450096995
Renard des ondes a écrit:
Comme l'a souligné @Chatpoker plus haut , le compteur data n'est pas détaillé
Il ne prend en compte que la première connexion et le cumul de la data ..
Tu as bien à nouveau 3 Go dispos dans les Pays du pass du 1/07 au 31/07
Salut,
La confusion est dans le sens où si il a déjà consommé 2 Go et si il a droit de nouveau à 3 Go celà fait 5 Go.
C'est contradictoire avec le discours 3 Go par destination et par an en 35 jours.
C'est quand même un peu le bordel ce passe destination et Free ne font rien pour bien l'expliquer.
zbug, Posté le: Ven 08 Juil 2016, 18:37 Sujet du message:
139899128948
Exactement. Le compteur semble en faite être un cumul de toutes les data consomé dans ce pays.
Hors au paravant il y avait aussi un compteur pour le mois "en cours" sur la page conso étranger qui lui se remetait bien à zéro chaque mois (actuellement il est juste vide)
Renard des ondes, Posté le: Ven 08 Juil 2016, 19:48 Sujet du message:
7061865579
Freeboooox a écrit:
Salut,
La confusion est dans le sens où si il a déjà consommé 2 Go et si il a droit de nouveau à 3 Go celà fait 5 Go.
C'est contradictoire avec le discours 3 Go par destination et par an en 35 jours.
C'est quand même un peu le bordel ce passe destination et Free ne font rien pour bien l'expliquer.
Salut
Oui , tu as raison , ça je ne sais pas si on peut consommer plus de 3 Go / an dans UNE destination .
C'est une excellente question .
Je pense que @Chatpoker qui va souvent sur une destination( me semble t il ) doit pouvoir y répondre avec précision
Renard des ondes, Posté le: Ven 08 Juil 2016, 22:01 Sujet du message:
7061865579
Citation:
(7) Appels, SMS/MMS depuis un pays de l’Union Européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie,
Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède + Gibraltar), les Etats-Unis (Iles Vierges Américaines et Porto-Rico inclus), une
destination DOM (Guadeloupe, Guyane française, Martinique = une destination. Mayotte et La Réunion = une destination), Canada, Israël, l’Australie, la Norvège et l’Islande vers cette même destination et vers la
France métropolitaine, et Internet 3G (jusqu’à 3 Go/mois décompté de l’enveloppe Internet du forfait; au-delà, facturation au tarif en vigueur), 35 jours par année civile puis facturation au tarif en vigueur
Extrait des tarifs : si je m'en tiens à ce qui écrit c'est bien 3 Go/ mois , pas 3 Go / an ...
Rattrapez vous aux branches basses..pirouette cacahuète..
Le sujet était uniquement sur la data dans les pays du Pass.
Le reste ( appels / SMS / MMS ) y est illimité donc ne peuvent pas être en hors forfait , je ne vois donc pas le rapport..
Par ailleurs les MMS , même s'ils utilisent la data , n'entrent pas dans le flux des 3 Go considérés .
Bon we , reposez vous , bosser dans la mobilité c'est épuisant ...
Oui donc c'est bien ce que je dit, même si on revient que sur le sujet de la data ça reste blocable quand même. Appel/SMS/MMS illimité mais pendant 35j donc payant au delà et non illimité. Bon certes il faut rester plus de 35j dans el même pays par contre.
Oui je confirme la mobilité ça fatigue et la fin de semaine était épuisante je me suis un peu mélangé les pinceau à un moment.
Renard des ondes, Posté le: Lun 11 Juil 2016, 16:04 Sujet du message:
7061865579
Citation:
Oui je confirme la mobilité ça fatigue et la fin de semaine était épuisante
je me suis un peu mélangé les pinceau à un moment.
Pas de souci , le progrès nait de la contradiction ..
Cette modif de la data en Roaming c'est un peu comme les radars sur les routes
C'est pénible de devoir sans cesse surveiller les bas côtés plutôt que la route elle même
C'est dommage
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Dim 24 Juil 2016, 13:22 Sujet du message:
8461078764
Bonjour,
J'ai rencontré un internaute (mobile 4G donc 50 Go) qui prétend que Free Mobile applique désormais la règle de l'assistance mobile pour le Pass destination.
À savoir un quota data commun entre la France et Australie (pour son cas), avec un blocage de la data en Pass destination car il a consommé plus de 3 Go en France.
Il est actuellement en Australie et sa consommation dans cette destination est de 990 Mo. Il affirme que sa consommation totale France + Australie, sur cette periode de facturation est de 3,42Go.
Soit une consommation en France d'environ 2,4 Go
Ce qui est étonnant car depuis 1an, la data est bloqué à 3 Go de consommation dans le Pass.
Aujourd'hui sa data est bloquée en Australie. Il a appelé Free Mobile pour connaître la raison, et le service client lui a expliqué que sa consommation France + Australie dépase la limite de 3 Go (autorisée par le Passdestination).
J'aimerai des retours de nos utilisateurs réguliers dont @Chatpoker SVP.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Dim 24 Juil 2016, 16:02 Sujet du message:
8461078764
Merci de votre confirmation @Renard des Ondes, avec l'exemple de votre fille, que la règle est toujours 3 Go (bloquée en Pass destination) même après une consomation data supérieure à 3 Go en France.
Une autre confirmation avec une consommation de la data entre France et Pass destination (à ce jour ) supérieure à 3 Go, permettrait d'écarter tout doute.
Édit: si on pouvait avoir des retours d'abonnés actuellement en Australie, ça aiderait à savoir si le problème est isolé ou généralisé en Australie.
cronaldo234, Posté le: Mar 26 Juil 2016, 14:10 Sujet du message: Roaming Free
Roaming Free7508269818
Salut les potos, je me pose la meme question que vous!!
Cepandant, lorsque l'on part dans un autre pays, nous n'avons pas la 4G donc nous fonctionnons en 3G ce qui fait que si en France on utilise me 15 Giga de la 4 G, on aurao quand meme 3 Giga à l'étranger. Meme chose à l'inverse moi j'habite dans le neuf un je suis en 3G que j'ai d'ailleurs déjà bouffé donc en bas débit mais je travail à paris ou la 4G fonctionne super bien.
Je dis juste ce que je pense, j'ai contacté Free et j'attend la réponse car je pars dans 1 semaine au portugal et je n'ose plus toucher à la data de mon iPhone.
Renard des ondes, Posté le: Mar 26 Juil 2016, 14:19 Sujet du message: Re: Roaming Free
Re: Roaming Free7061865579
cronaldo234 a écrit:
Salut les potos, je me pose la meme question que vous!!
Cepandant, lorsque l'on part dans un autre pays, nous n'avons pas la 4G donc nous fonctionnons en 3G ce qui fait que si en France on utilise me 15 Giga de la 4 G, on aurao quand meme 3 Giga à l'étranger. Meme chose à l'inverse moi j'habite dans le neuf un je suis en 3G que j'ai d'ailleurs déjà bouffé donc en bas débit mais je travail à paris ou la 4G fonctionne super bien.
Je dis juste ce que je pense, j'ai contacté Free et j'attend la réponse car je pars dans 1 semaine au portugal et je n'ose plus toucher à la data de mon iPhone.
Bien que nous ne soyons pas nécessairement potes , nous allons nous efforcer de répondre à votre question
1/ Les retours d'expérience montrent sans aucun doute possible que c'est bien 3 Go dans le pays
quelque soit la quantité consommée avant le départ , puis blocage .
2/ Ce mode de fonctionnement sera caduque quand vous serez à destination dans 8 jours
puisque de nouvelles conditions entrent en vigueur au 1/08
Vous aurez toujours 3 Go en franchise , puis facturation au tarif en vigueur depuis le pays considéré.
cronaldo234, Posté le: Mar 26 Juil 2016, 14:37 Sujet du message: Roaming
Roaming7508269818
J'avais compris pour les nouveautés du 1er Aout 2016 mais je souhaitais quand meme savoir si je consomme 3 Giga en 4G avant mon départ, si cela affectera les 3 Giga en 3 G à l'etranger ou si cela ne concerne que les mobiles 3G en France car chez Free Mobile en France, nous avons droit à 50 Giga en 4 G et 3gigas en 3G!
Donc ma question est : est ce que les 3 Giga de data à l'etranger sont deduit du forfait 3G ou 4G?
Merci les amis
A partir du 1er aout la data a l'etranger sera débrider mais il faut faire attention, j'ai calculé que si je dépasse de 500 mo je devrais payer 25 euros de hors forfait.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 26 Juil 2016, 22:22 Sujet du message:
8461078764
@Cronaldo234
Chez Free Mobile la règle du quota data est la suivante:
- Mobile uniquement 3G, voir mobile 4G non reconnu par Free Mobile, vous avez une enveloppe de 3 Go
- mobile 4G, reconnu par Free Mobile, vous avez 50 Go à utiliser soit totalement en 4G ou en 3G. Sinon reparties entre les connexions 3G et 4G.
La consommation des 50 Go n'intervient pas sur l'enveloppe Internet mobile du Pass destination. Vous pouvez consommer jusqu'à 47Go/mois en France, et bénéficierez toujours des 3 Go/mois à l'étranger.
Il n'y a que pour les abonnés avec mobile 3 Go uniquement, donc quota data de 3 Go en France, dont le quota data de France et Pass destination est commun.
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je me suis un peu mélangé les pinceau à un moment.