Explication du Roaming Free Mobile

[Renard des ondes]

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

J'ai rencontré un internaute (mobile 4G donc 50 Go) qui prétend que Free Mobile applique désormais la règle de l'assistance mobile pour le Pass destination.

À savoir un quota data commun entre la France et Australie (pour son cas), avec un blocage de la data en Pass destination car il a consommé plus de 3 Go en France.

Il est actuellement en Australie et sa consommation dans cette destination est de 990 Mo. Il affirme que sa consommation totale France + Australie, sur cette periode de facturation est de 3,42Go.
Soit une consommation en France d'environ 2,4 Go

Ce qui est étonnant car depuis 1an, la data est bloqué à 3 Go de consommation dans le Pass.

Aujourd'hui sa data est bloquée en Australie. Il a appelé Free Mobile pour connaître la raison, et le service client lui a expliqué que sa consommation France + Australie dépase la limite de 3 Go (autorisée par le Passdestination).

J'aimerai des retours de nos utilisateurs réguliers dont @Chatpoker SVP.

[Renard des ondes]

Bonjour,

[Patatos@dit_Jojo]

Merci de votre confirmation @Renard des Ondes, avec l'exemple de votre fille, que la règle est toujours 3 Go (bloquée en Pass destination) même après une consomation data supérieure à 3 Go en France.

Une autre confirmation avec une consommation de la data entre France et Pass destination (à ce jour ) supérieure à 3 Go, permettrait d'écarter tout doute.

Édit: si on pouvait avoir des retours d'abonnés actuellement en Australie, ça aiderait à savoir si le problème est isolé ou généralisé en Australie.

[cronaldo234]

Salut les potos, je me pose la meme question que vous!!

Cepandant, lorsque l'on part dans un autre pays, nous n'avons pas la 4G donc nous fonctionnons en 3G ce qui fait que si en France on utilise me 15 Giga de la 4 G, on aurao quand meme 3 Giga à l'étranger. Meme chose à l'inverse moi j'habite dans le neuf un je suis en 3G que j'ai d'ailleurs déjà bouffé donc en bas débit mais je travail à paris ou la 4G fonctionne super bien.

Je dis juste ce que je pense, j'ai contacté Free et j'attend la réponse car je pars dans 1 semaine au portugal et je n'ose plus toucher à la data de mon iPhone.

[Renard des ondes]

[cronaldo234]

J'avais compris pour les nouveautés du 1er Aout 2016 mais je souhaitais quand meme savoir si je consomme 3 Giga en 4G avant mon départ, si cela affectera les 3 Giga en 3 G à l'etranger ou si cela ne concerne que les mobiles 3G en France car chez Free Mobile en France, nous avons droit à 50 Giga en 4 G et 3gigas en 3G!


Donc ma question est : est ce que les 3 Giga de data à l'etranger sont deduit du forfait 3G ou 4G?


Merci les amis

A partir du 1er aout la data a l'etranger sera débrider mais il faut faire attention, j'ai calculé que si je dépasse de 500 mo je devrais payer 25 euros de hors forfait.

[Renard des ondes]

Combien avez vous dans votre espace abonné ?

50 ou 3 Go ?

Réponse : 50 parce que vous avez un mobile 4G

Donc vous aurez 3 Go sur place , puis 0.057€/Mo ( de mémoire)

[cronaldo234]

oui j'ai 50 Giga dans mon espace abonné à condition de capter la 4G sinon je passe en 3G suivant le lieu ou je me trouve et donc 3 Giga de data.

etant donné que je pars dans une semaine ,je n'utiliserai la data que lorsque je serai en 4G pour plus de sécurité.

[Patatos@dit_Jojo]

@Cronaldo234

Chez Free Mobile la règle du quota data est la suivante:

- Mobile uniquement 3G, voir mobile 4G non reconnu par Free Mobile, vous avez une enveloppe de 3 Go

- mobile 4G, reconnu par Free Mobile, vous avez 50 Go à utiliser soit totalement en 4G ou en 3G. Sinon reparties entre les connexions 3G et 4G.

La consommation des 50 Go n'intervient pas sur l'enveloppe Internet mobile du Pass destination. Vous pouvez consommer jusqu'à 47Go/mois en France, et bénéficierez toujours des 3 Go/mois à l'étranger.

Il n'y a que pour les abonnés avec mobile 3 Go uniquement, donc quota data de 3 Go en France, dont le quota data de France et Pass destination est commun.

[cronaldo234]

Merci patatos voila qui répond à ma question.

[Renard des ondes]

[wsaintcr]

Bonjour à tous,

Si cette discussion parle beaucoup de la date, je n'arrive pas à voir clairement si les appels illimités dans le cadre des 35j sont bien vers fixe ET mobile .

Page 5 Tarif 06/12/2016
Depuis l’étranger 35 jours/an (Union Européenne, Etats-Unis, DOM, Afrique du Sud, Australie Canada, Islande, Israël, Norvège, et Nouvelle-Zélande) : appels, SMS/MMS illimités par destination & Internet 3 Go sur l’ensemble des destinations(7)

(7) Appels, SMS/MMS depuis l’une de ces destinations : un pays de l’Union Européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande,
Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède + Gibraltar), Etats-Unis (Iles Vierges Américaines et Porto-
Rico inclus), DOM (Guadeloupe, Guyane française, Martinique = une destination. Mayotte et La Réunion = une destination), Afrique du Sud, Australie, Canada, Islande, Israël, Norvège et Nouvelle-Zélande vers
cette même destination et vers la France métropolitaine, et Internet 3G jusqu’à 3 Go/mois utilisables sur l’ensemble des destinations mentionnées ci-dessus (au-delà, facturation au tarif en vigueur), 35 jours par
année civile puis facturation au tarif en vigueur. 1 jour = de la 1ère communication (appel émis ou reçu ou SMS émis ou MMS émis ou reçu ou connexion Internet) jusqu’à minuit, heure française métropolitaine.
Jours non utilisés non reportables l’année suivante. Dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs partenaires de Roaming.

Si quelqu'un peut confirmer qu'il n'y a pas de distinction entre appels sortant/entrant vers/depuis fixe ET mobile.

Merci.
_________________
Multi-opérateurs, multi-mobiles, multi-utilisateurs
Internet Fixe Perso : Fibre Free FB4K
Mobile Perso : Free Mobile, Sosh, B&You

[Renard des ondes]

Oui..ce n'est pas différencié

[wsaintcr]