Problème de réception Canalsat/Canal +/Le bouquet: Résolu

Tochiro · Modérateur UF Inscrit le: 09 Sep 2006 Messages: 1645

Ce topic recense les personnes qui auraient résolu leur problème de réception Canalsat/Canal +/Canal le bouquet et particulièrement celles qui s'étaient signalées sur ce topic (pour ces dernières, leur post passera en vert avec la mention résolu).

Merci de préciser les démarches effectuées pour recevoir à nouveau le signal vidéo de Canal.

Pour les demandes d'aide ou signaler un problème de réception de Canal (ou chaine du groupe), ce n'est pas dans ce topic qu'il faut poster...
Créez un autre topic, et n'hésitez pas à vous recenser sur ce topic.

Cette dernière remarque est à respecter faute de quoi votre post sera envoyé à la corbeille, il en va de la clarté de ce topic. Merci. Smile

nickr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2008 Messages: 2

Problème résolu pour moi !!!

J'ai été sur le site de Canalsat, et en créant son espace client, on peut avoir accés à l'assistance. J'ai trouvé 'ré-activation de mes droits'. Après avoir suivi la procédure (se rendre sur la chaine 20, cliquer sur 'ré-activation de mes droits' et attendre 5min), j'ai de nouveau accés à mes chaines... Very Happy

Si quelq'un d'autres veut essayer pour confirmé....

Frédéric · Frédéric, Posté le: Lun 08 Sep 2008, 20:23 Sujet du message: 13 33

J'ai récupéré canal sat aujourd'hui...

Aucune idée pourquoi, comment, ... ?

mjklex · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2007 Messages: 363

Salut

je pensais jusquà aujourd'hui être à l'abri de ce soucis.
Ce soir quand je suis rentré (19h), canal+ le bouquet inaccessible depuis l'offre freeboxtv, idem depuis l'univers canal le bouquet.

Direction le site www.canalplus.fr, espace client, il faut réinitialiser les droits (ce sont des droits techniques, manoeuvre à utiliser d'habitude lorsque l'on n'utilise plus canal pendant plus d'un mois), cela prend moins de 30 secondes (même s'ils proposent de rester 5 minutes sans zapper sur la chaine du bouquet)

Tout fonctionne maintenant (même à la demande).

lancia13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2008 Messages: 9 Localisation: Marseille

Bonjour,

Ce jour à 18h11, canalsat est revenue sans que je fasse aucune manipulation.

Il était temps j'allais écrire les mises en demeure à canalsat et Free, et un courrier d'information au Ministère des Télécoms ainsi qu'à Que choisir et 50 millions de conso.

Bon courage à tous.

yvan91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 27

[quote="TENNEVIN"]Mardi 16/09: Le problème semble résolu puisque j'ai à nouveau accès à l'ensemble des mes chaines, que ce soit pour canal plus le bouquet ou canalsat.Il aura quand même fallu plus de 2 semaines à Free et canal plus pour résoudre le problème, pas doués.J'espère que les personnes qui sont sur dou91 auront la même bonne surprise que moi (y'a pas de raison) ainsi que l'ensemble des personnes touchées par cette panne.

Edit: petit bémol, canal plus à la demande et foot+ ne fonctionne pas à 10h20.

vino · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Oct 2006 Messages: 55

Idem. Coupure en date du 12/09 rétabli mardi soir comme par magie. Reactivation inutile pour moi (je l'avait fait 3 fois/jour tout le week-end sans resultat) )OUF Very Happy

Mikakahuet · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2008 Messages: 6

ca y est c'est revenu chez moi je suis sur AX213, juste à temps pour la ligue des champions Smile

valou13 · valou13, Posté le: Jeu 18 Sep 2008, 8:31 Sujet du message: 14046 12400

Bonjour,

Hier soir (17/09), les chaines Canal+ le bouquet sont revenues sans aucune intervention de ma part!!! (NRA : AX213)

Il était temps!

Pensez-vous qu'une compensation financière, ou autre (telle que l'échange de la V5 contre la HD) est envisageable en envoyant à Free le formulaire de réclamation???

Bonne Journée

Chrozom · Chrozom, Posté le: Jeu 18 Sep 2008, 11:19 Sujet du message: 13581 11990

Abonnement Canal

Canal + à 1€
Canal Sat Passionnément

date de début de la coupure

Durant la nuit du 17 au 18 Septembre 2008

Abonnement Free

Dégroupage total

NRA

VFC69

une description détaillée

Dans la nuit du 17 au 18 Septembre 2008 j'ai eu une coupure d'environ 1h30, plus d'Internet, plus de TV et plus de téléphone . Hard Reboot mais chenillard très lent . Ensuite tout est revenu à la normale mais je n'avais plus accès à mes abonnements . J'avais bien toutes les chaines sur l'univers Canal+ et Canal Sat mais dès que je validais une chaine, j'avais le message suivant " vous n'êtes pas abonné etc..." .
Après réactivation de mes droits, tous est rentré dans l'ordre .

Tochiro · Modérateur UF Inscrit le: 09 Sep 2006 Messages: 1645

*** Modération: ***
Je clos ce topic, tout comme le topic de référence ICI
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