Inscription bloquée avec une erreur HA09

[m.lechat (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'étais abonné à Neuf ADSL, j'ai résilié mon abonnement le 21 août. Ensuite je me suis inscrit à Free ADSL, mais mon inscription est bloquée à l'étape 3 avec une erreur HA09 depuis le 3 septembre.

J'ai essayé de contacter la Hotline Free pour débloquer la situation, mais je suis tombé sur quelqu'un qui parlait à peine français et il n'a pas compris le problème.

Que puis-je faire ?

Merci

[m.lechat (Auteur du topic)]

Oui je pense que le 3 septembre l'abonnement Neuf n'était pas complètement résilié.

Maintenant tout est bien résilié, j'ai reçu la confirmation de Neuf, renvoyé le modem et payé les frais de résiliation donc tout a l'air terminé du côté de Neuf.

Comment puis-je faire pour relancer l'inscription chez Free ?

Est-ce qu'il suffit simplement que j'attende pour que la situation se débloque ? ou est-ce qu'il faut que je recontacte Free ?

Merci

[Lorenzo]

Recommandé.

[m.lechat (Auteur du topic)]

Merci beaucoup