magic-ice (Auteur du topic), Posté le: Sam 20 Sep 2008, 13:41 Sujet du message: Débit Médiocre après déménagement de ma Ligne
Débit Médiocre après déménagement de ma Ligne1437612698
Salut all
Alors voila après avoir galérai pour faire déménager ma ligne Freebox dégroupage TOTAL... je me retrouve avec une ligne de misère...
Avant j'avais une ligne: Longueur: 1790 mètres | Affaiblissement: 26 dB
je pouvais télécharger à 1mo Maxi et Upload à 100 alaise...
Et la je me retrouve avec sa: Longueur : 522 mètres Affaiblissement : 7 dB
et je télécharge à 220ko/s MAX et Upload à 50
je ne comprend pas, alors j'ai contacté Free via leurs chat et ils me disent qu'ils trouvent bien une anomalie sur ma ligne mais ne savent pas d'où sa viens. alors ils veulent m'envoyer un technicien à domicile pour un tarif de 49 a 69€ !!!!!
Un peut abusé surtout que je leurs ai payé 3 mois dans le vent et 50€ de SAV par téléphone (réclamation en cours)
Pour gagner du temps et de l'argent j'aurais pu essayer de résoudre le problème moi même (je suis électricien sa aide un peut) alors j'ai cherché le boitier FT J'en ai trouvé un a l'exterieur vers le compteur electrique, mais celui-ci est perché en hauteur (4M environ) et il est câblé pour mes voisins.....Mais pas pour moi, disons qu'aucun câble ne rentre dans ma maison via ce boitier.Et même si c'été le cas, je me vois mal brancher ma Freebox directement la haut pour tester ma connec .
visaster, Posté le: Sam 20 Sep 2008, 15:10 Sujet du message:
13311359
bon, ben on a la cause de tes débits très faibles : une atténuation mesurée de 61.5 dB !!
Tu es sur que ta ligne fait 522 mètres ? c'est Free qui te donne cette info, ou c'est dégrouptest ?
Tu as l'atténuation d'une ligne de 5000 mètres, et non 500 mètres...
Question : tu n'as pas rajouté un filtre ADSL sur le câble où tu branches ta Freebox, hein ? et il y a pas un filtre ADSL maitre oublié, au niveau de l'arrivée de la ligne F.T. ?
Si ton installation domestique (à l'intérieur du logement) est normale, que tu n'as pas fait une erreur de branchement ou ajouté un filtre ADSL inutile, alors la meilleure chose à faire et bien de d'avoir la visite du technicien, car contrairement à ce que tu as compris du help-liner, l'intervention du technicien est gratuite si ton installation est hors de cause !!
Je veux dire, si le problème est sur le réseau France Télécom, que ce soit au niveau du NRA ou dans la boite à 4mètres de haut, la venue du technicien Free est gratuite !
Tu ne payes les 49 ou 69 euros que si tu as fait une erreur à ton niveau, genre mal branché des fils de la Freebox.
Est-ce que tu es dans une zone couverte par l'assistance technique de proximité ?
Si oui, passe par eux, tu auras une intervention plus rapide
visaster, Posté le: Sam 20 Sep 2008, 15:51 Sujet du message:
13311359
magic-ice a écrit:
Je n'ai aucun filtre ni rien d'autre, mon installation est correcte je vis donc faire appel à un technicien. Je suis de Bordeaux
Si tu es dans un de ces codes postaux (33000 - 33100 - 33200 - 33300 - 33800) tu peux appeler le 0811 92 30 33
L'ATP du lundi au vendredi de 8 heures à 22 h 15
Gratuité du temps d'attente à partir d'une Freebox, prestation facturée 0,34 € la minute après mise en relation avec un chargé de secteur.
Concernant la boite en hauteur : moi je n'y toucherais pas, mais à toi de voir ....
Vu là où elle est placée, selon moi elle est sous responsabilité F.T., pas domestique.
Si tu y intervient, même juste pour regarder, F.T. pourrait t'imputer de mauvaises manipulation (genre boite mal refermée, si elle est gorgée d'eau c'est ta faute, etc.)
Si en plus tu as un voisin difficile, c'est encore plus embêtant, car il suffirait qu'il te voit y tripatouiller, pour aussitôt se retourner contre toi ("depuis que M. xxxx a touché à la boite, ma connexion ne marche plus !") etc....
magic-ice (Auteur du topic), Posté le: Sam 20 Sep 2008, 15:54 Sujet du message:
1437612698
Voici les infos de DEGROUPTEST
Citation:
Ligne testée : 05 56 ********
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : GRA33 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : ***********
Longueur de ligne : 3222 mètres [+]
4/10 sur 3222m
Affaiblissement : 48.33 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 2503 kbps (313 Ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 3221 kbps (403 Ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : AQ1
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C
visaster, Posté le: Sam 20 Sep 2008, 17:11 Sujet du message:
13311359
J'ai bien peur que tu ne sois pas à 500 mètres....
Atténuation théorique 48 dB, fils entièrement en 4/10ème de mm, atténuation réelle de 61.5 dB... pas sur que tu puisses améliorer beaucoup
La page des caractéristiques sur le site de Free n'est plus mise à jour depuis juin 2007, les différents chiffres qu'elle te donne sont faux, il correspondait à la position de ce numéro à une autre adresse, pour le freenaute qui avait ce numéro avant toi.....
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