rectangle fixe sur breebox ADSL

nathsteph74 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 4

Bonjour et excusez moi sije pose une question déjà posé mais je ne l'ai pas trouvé
je viens de demenager ma ligne est normalement connectée d'après Free mais j'ai un rectangle fixe sur la Freebox . Est ce que vous pouvez me dire a quoi cela correspond d'avance Merci et vive Free

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Bonjour,

Rectangle fixe : la Freebox voit le signal ADSL et parvient à se synchroniser dessus.

L'identification de la Freebox par sa mac address est OK (le rectangle ne clignote plus), mais par contre la Freebox ne reçoit pas son IP de la part du DSLAM, du coup elle reste "à la porte" du réseau Free.

Ce qu'il faut faire : contacter Free (Téléphone 3244, ou par tchat) pour signaler le problème.

Prépare à l'avance pour les fournir si Free te les demande :
- ton numéro de ligne géographique,
- ton numéro de téléphone Free (09)
- la mac address de la Freebox ADSL (c'est la référence qui commence par 0007CB.... sur l'étiquette collée sous la Freebox)
- et ton identifiant help-line (que tu vas trouver dans ta console Free).

Une fois les infos transmises à Free, la correction devrait intervenir dans les 24 à 48 heures.

nathsteph74 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 4

Merci beaucoup de la reponse j'ai appelle en maintenant j attend RDV est meme pris avec un technicien au cas ou