Jamais eu de synchronisation et impossible de contacter Free

Kao · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2007 Messages: 29

Bonsoir,
Je fais suite au précédent topic que j'avais créé à l'occasion, qui a visiblement disparu après le hack de votre site il y a quelques jours de cela .

Premièrement, je dois féliciter tous ceux qui oeuvrent pour le bonheur des Freenautes que nous sommes, aussi je fais appel à vous, mon cas étant désespéré, en eséprant que vous pourrez m'aider, je ne sais plus quoi faire ...

Suite à un déménagement en août dernier, ma mère a effectuée la procédure de déménagement de la ligne par téléphone le 22 août, et a une ligne active depuis le 28 août dernier, or il n'y a jamais eu de synchronisation , j'ai vérifié que dans le nouvel appartement il n'y ai pas de condensateurs,ce qui était le cas, bref tout devrai fonctionner sans problème et pourtant toujours rien en ce 10 octobre, soit plus d'un mois après que la connexion soit activée (étape 6 dans le suivi de commande) .

Nous avons tout tenté pour contacter Free, la Hotline a couté assez cher, pour n'arriver à rien au résultat, j'ai tenté de contacter l'assistance via le Chat, là encore ce dernier semble saturé depuis plusieurs jours, et ma mère pense à présent envoyer une lettre recommandée, en espérant obtenir une réponse ...
Je lui ai proposé au pire de se désinscrire et de se réinscrire, mais ç lui couterai encore 90 euros au minimum, ce qui commence à lui revenir très cher entre la Hotline, l'abonnement qui ne fonctionne pas, et rien ne me dit si cette fois là ça fonctionnera ...

Mais le plus gênant dans l'histoire c'est que, étant étudiant, j'ai besoin de cet accès pour mes études et mes recherches...

Bref, autant j'ai toujours été un freenaute conquis, autant ces derniers jours je commence à en avoir marre de rien pouvoir faire, j'aurais voulu savoir, puisqu'apparemment certains membres peuvent remonter jusqu'à Free, si l'un d'entre eux aura l'amabilité de m'aider, pauvre Freenaute impuissant que je suis (je préfère prendre tout cela avec humour Wink

)

Cordialement,

kao

winner · winner, Posté le: Ven 10 Oct 2008, 22:03 Sujet du message: 11019 9788

c'est facile tu fait ce qu'il y a faire de ton coté,condensateur,vérifier les prises téléphoniques,brancher la Freebox sur la premiere prise ou prise test,pas de rallonge téléphonique,essayer plusieurs câble rj11(câble prise mural Freebox).
tu phone la Hotline tu dis que t'as fait tout ce qu'il fallait et qu'ils se bougent le c.. maintenant

Kao · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2007 Messages: 29

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54197

Bonsoir,

As-tu tester avec un modem ADSL ?

Au moins là, tu es sûr que la ligne ne marche pas, si ça ne synchronise pas.

@+

Kao · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2007 Messages: 29

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54197

Quand je dis modem ADSL, je ne pense pas à une box, mais à un simple modem.

Donc sur les 2, tu as un chenillard lent en permanence => absence de signal ADSL ?

@+

Kao · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2007 Messages: 29

Alors non, je n'ai pas testé avec un modem, si ce n'est qu'avec une autre box ...

Et oui, j'ai le perpétuel (et long) chenillard qui défile pendant des heures, sans que rien ne change ...

Vous pensez que je ferai mieux d'acheter un modem pour tester la ligne ? Visiblement il n'y en a pas alors ... Wink

Merci de vos réponses aussi rapides Smile

Kao

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54197

Pas la peine d'acheter un modem. Quand on peut s'en faire préter un, c'est l'occasion de tester.

Avec 2 box qui ne synchronisent pas, c'est la ligne.

Au fait, le test avec l'autre box a-t-il été fait avec son alimentation. Je dis ça au cas où ça serait la tienne qui serait HS.

@+